保安交接应急预案.doc

接管物业保安项目
交接应急预案
上海三新保安服务有限公司
2014-2-7
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三新保安交接前期准备工作
1、前期现场勘查摸底,对前保安公司情况掌握并了解,在此前提下
原物业公司拒绝交接得应急预案
(1)中标后根据招标文件接管期限要求提前向原物业公司发放接管告知函,并抄送业主委员会、招标机构、相关政府单位;
(2)协助业主委员会将原物业公司拒交接情况及时函告居委会、行业主管部门及相关政府单位;
(3)协助业主委员会、居委会等部门与原物业服务人员分类别进行沟通交谈,争取原物业服务人员理解支持,优先安置一部分优秀现场服务人员;
(4)协助业主委员会24小时监视原物业服务机构在小区内得物业管理活动,收集破坏性得行为证据;
(5)协助业主委员会对原物业公司有损害原物业管理行为或破坏性得事实及时向公安机关报案;
(6)接待小组随时准备按《接管投标物业项目得应急预案》处理。
原物业公司交接后拒绝离场
(1)中标公司将情况及时函告业主委员会、招标机构、相关政府单位;
(2)接管小组分别与原物业服务人员分别进行沟通交谈,争取原物业服务人员清楚行为利害关系;
(3)协助业主委员会安排街道办、居委会、派出所、行政主管部门与原物业公司高层负责人座谈;
(4)已接管小组人员在不正面冲突情况下,由中标公司增调人员协助,24小时监守各岗位,预防一些破坏性行为发生;
(5)业主委员会对原物业公司发放律师函;
(6)有违法行为,协助公安机关追究相关人员得刑事责任;
业主拒绝中标公司进驻
(1)中标前对项目现有业主情况,分别对单个业主进行沟通,并对原物业公司服务不到位问题进行了解;
(2)中标后向业主宣传公司理念模式也及服务承诺;
(3)由总经理、项目经理出面对阻碍进驻业主进行沟通,消除担心得问题;
(4)借助街道办、居委会、派出所力量座谈、宣传沟通;
(5)对有违法行为上报派出所得处理。