如何与人沟通班会.pptx

一句话可以改变一个人的命运，道歉的话：能平息一场战争；刻薄的话：能刺透人的心灵；真诚的话：能挽回变质的心；谎言的话：能让人失去信任；贬低的话：能使人失去信心；鼓励的话：能叫人重新得力；急躁的话：能令人心烦意乱；赞美的话：能化解许多危机。一句轻忽的话可能引起争端。一句残酷的话可能断送生命。一句恶毒的话可能加深仇恨。一句粗暴的话可能导致干戈。一句优雅的话使人如沐春风。一句赞赏的话使人重拾信心。一句鼓励的话使人重现生机。一句抚慰的话使人倍感温馨。造就的话，给人带来益处；积极的话，给人带来鼓励；真心的话，给人带来帮助；温柔的话，给人带来安慰；和气的话，给人带来理解；阳光的话，给人带来灿烂；怜恤的话，给人带来同情；体贴的话，给人带来和睦；每天对自己输入不同的语言，生命的质量将会完全不一样。所有语言都会进入到我们潜意识，也就是我们的大脑，大脑就会按照以上语言来工作。美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒一、积极语言和消极语言“我怎么这么倒霉，太糟糕了。”“太不公平了。”“完蛋了，我肯定不行”等；不管遇到多大的困难，我们都要对自己说“我一定可以”。下面请例举你常说的积极语言和消极语言？二、语言的奥秘 为什么我们平时所说的话会有那么大的影响和力量？人有左右脑，右脑又称潜意识脑，它是掌管语言的。潜意识是没有判断力的，只会接受，而且会让我们的身体去行动。尽量不要用一些带有否定性的词汇，而要用肯定性的词汇。例如，“我不紧张”，所以潜意识接受的信息就是紧张。因此越暗示就会越紧张。可以用“我一定可以”来代替。再比如，我们经常害怕一件事情发生，如我们骑自行车在路上，突然前面有一块大石头，我们就会暗示自己“千万别撞上”，这时往往撞上的几率会很大。以后，我们可以用“我一定可以躲过去”来代替“千万别撞上”。怎样说话让人容易接受？1.“会说话”会说话，指说出的话别人爱听，听着舒服。你觉得你会说话吗？案例：班级要到一家商店参加社会实践，并且实践活动是经过领导积极响应的，你 会如何与商店沟通？【示例】先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口市里有精神，你们应该接待我们。后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨请您大力支持谢谢您啦。”一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然欣然同意了。2.说话要文明、合乎情理和礼仪【示例】我国古代有一个“以礼问路”的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州走哪一条路对呀？还有多少路程呀？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎！老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：“这地方一向都是讲礼（里）的，自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！“这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。3.说话要分时间、地点、场合，讲究方式方法考虑听者的情绪。案例一：一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正在着急，你会说什么？案例二：一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你觉得这块表的样子不好看，走得也不准，还有点贵，你会怎么说？案例一：“旧的不去，新的不来。”他听了心里能痛快吗？“别着急，让我看看能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。”案例二：“哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。”可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。4.说话的时间、地点、场合也很重要【示例】假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：“请给我打一斤醋！”售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。【示例】有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，你觉得他怎样做比较合理呢？【示例】有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说：“你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。”没想到班长却瞥了他一眼，没理他。这是为什么？因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了，所以，说话还是要注意在什么样的时间、场合才能取得最佳效果。5.要有同理心人家忌讳的话不要说人家不愿告诉你的事，不要刨根问底不要揭短。【示例】你向别人介绍一位同学，说：“他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。”那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说“死”字。此外，开玩笑也要掌握分寸。6.说话要讲究方式方法【示例】这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要走。你会如何处理？6.说话要讲究方式方法“你不是这个班的吧？你忘了今天星期几了？该你值日你要溜，成心偷懒！”“今天是你值日，你准忘了吧？”所以，就是批评人也要让人家听得进去才行。不要扣帽子，说话不要绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步则天地广阔。这样说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原则。在原则问题上不让步，不是不给人家台阶下。【结语】言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。玛格丽特希尔达撒切尔说注意你所想的，因为它们会变成嘴里的话；注意你所说的，因为它们会变成实际的行动；注意你的行为，因为它们会形成习惯；注意你的习惯，因为它们会形成你的人格；注意你的人格，因为它们会影响你的命运；我们想的是什么，就会成为什么样的人。