XX公安局110巡警开展打击整治恶意骚扰百日专项行动工作方案.docx

XX公安局110巡警开展打击整治恶意骚扰百日专项行动工作方案

自开展110接处警工作以来，全县公安机关和广大公安民警始终坚持执法为民，打击犯罪，维护治安，服务群众，为维护社会稳定做出了突出贡献。110已经成为公安机关的一面旗帜，成为公安工作的一个品牌，成为密切联系群众的重要渠道。但伴随经济社会快速发展和人流物流持续增加，骚扰电话问题使110报警服务台不堪重负，苦不堪言，严重干扰了正常接处警工作。为实现公安机关快速反应，有效控制动态环境下社会治安秩序，最大限度地保障人民群众生命财产安全，结合自治区公安厅、市公安局关于自20XX年4月1日至7月10日在全X集中开展为期100天的“打击整治恶意骚扰110”专项行动，县局特制定本方案。
一、目标任务
通过本次集中统一专项行动，惩处一批恶意骚扰人员，净化接处警环境，畅通接处警渠道，规范接处警秩序，提高接处警质量，使110更快，更灵、更加深入民心，不断提升人民群众的安全感和满意度，为打造平安内蒙古、法治内蒙古、和谐内蒙古做出新的更大贡献。
二、组织领导
为切实加强对专项行动的组织领导，确保专项行动取得实效，县公安局成立专项领导小组。
组长：XXX
副组长：XXX
成员：各所、队、室、中心主要负责人。
领导小组办公室设在县局指挥中心，负责专项行动日常工作，办公室主任由指挥中心XXX兼任，办公室成员：XXX；电话：XXX。
三、工作重点
（一）打击重点
1、谎报警情，故意折腾民警出警无功而返，严重浪费警力资源，捉弄民警求刺激、寻开心的人员。
2、攻击、谩骂、侮辱、恶意骚扰、有意刁难接处警人员，发泄心中不满的人员。
3、故意将110设为呼转号码，有意扰乱正常接警工作的人员。
（二）整治重点
1、醉酒者、精神病人、心情不好的人等人员拨通110后便挂机，或乱按电话键、乱骂、乱扯、乱笑、怪叫、聊天等无理取闹；
2、青少年出于好奇心理，认为拨打报警电话不花钱，而且有人问候，感到新鲜好玩等，经常无事随意拨打110；
3、因电信、移动、联通等运营商软件硬件技术导致串线等问题。
四、实施步骤
（一）摸排核对阶段（4月1日－5月15日）。县局指挥中心对20XX年以来疑似骚扰电话进行整理汇总，并统一查询通话记录及机主信息，给予技术支持，固定打击处理证据。
（二）集中打击阶段（5月6日－6月15日）。根据第一阶段掌握的信息，在当地专项行动领导小组的统一领导下，治安、刑侦、派出所、法制等部门警种通力合作，对恶意骚扰人员进行集中处理。
（三）宣传总结阶段（6月16日－7月10日）。各派出所要悬挂、张贴、播放宣传标语、口号，通过媒体宣传行动战果及110受理报警、求助和投诉范围等，努力营造“爱护珍惜110、文明使用110”的良好舆论氛围。
五、工作要求
（一）高度重视。各单位要充分认识组织开展此次专项行动对于保障110接处警工作健康发展、维护社会和谐稳定的重要意义。要把打击整治恶意骚扰110作为当前和今后一个阶段的重点工作，切实抓好工作部署落实，加强工作指导和监督检查。各有关部门和警种要紧密结合实际情况，采取有力措施，落实工作任务和责任，密切协同作战，形成强大打击整治合力，确保专项行动取得明显成效。
（二）严厉打击。各单位要精心组织，突出重点，依法从严从重打击，顶格处理，典型案例要向社会曝光，形成震慑。对查获的谎报警情和拨打骚扰电话人员，情节轻微的，给予批评教育；情节严重的，依法给予治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；对于精神病人或者未成年人要责令其监护人严加管教，防止再次拨打骚扰报警电话。
（三）加强宣传。各地要组织民警进校园、进社区、进厂矿企业、进农村牧区，召开新闻发布会、集中展示会及发放传单、张贴标语、举行现场知识问答等，并充分利用电台、电视台、报纸、微博、微信、手机短信等媒体手段开展多角度、全方位、立体化的宣传，大力宣传开展打击整治恶意骚扰110百日专项行动的重要性和必要性，以及专项行动取得的战果等，力争做到家喻户晓、人人皆知，努力营造良好社会氛围。
（四）总结推广。要加强对打击整治专项行动的指导，对重点问题要进行专门研究，督办和检查，并与绩效考核挂钩。对于责任不落实的要通报批评。对专项行动中摸索创新的好措施好经验，要组织各地相互学习交流，并固化形成长效机制。各单位按照方案要求要设立一名报送联络员并于每月15日前报送当月整治行动战果，7月9日前将此次专项行动及宣传报道，工作总结报送至县局指挥中心。