小区业主满意度问卷调查表.docx

小区业主满意度问卷调查表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作!
请在您认为最合适的选项中画“√” ，全卷以单选为主，多选题已加以注明。

1.您的性别：□男 □女
2.您在这个小区居住时间
□半年（含半年） □半年至两年（含两年） □两年至五年（含五年）
□五年以上
 3.您所在小区是否成立了业主大会
□是 □否
4.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？ 
□非常满意    □比较满意 □一般   □不满意   □非常不满意
5.您对保洁人员服务态度是否满意
□非常满意   □比较满意 □一般   □不满意   □非常不满意
6.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？     
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
7.您对投诉处理是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ 
 □非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
10.您对 绿化人员服务态度是否满意
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意    
11.您对公共区域蚊虫消杀是否满意
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意              
12.您对小区车辆停放秩序是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意  
 13. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意                
14 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意 □非常不满意    
15.您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意？ 
供水维修： □非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意    
 电力维修：□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意                
16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ 
    □非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意             
17.您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？
 楼道照明：□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意             
庭院照明：  □非常满意 □比较满意   □一般  □不满意   □非常不满意               
18.您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
19.您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
20.您对小区物业整体的服务是否满意？ 
□非常满意   □比较满意   □一般   □不满意   □非常不满意
21．就您看来，小区业主的物业管理费缴纳情况如何：（可多选）
□足额缴纳
  □部分缴纳
  □不缴纳
  □主动缴纳
  □拖延缴纳
22.您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些；(可多选)
□物业服务不到位
  □开发商遗留问题得不到解决
  □双方存在误解，缺乏沟通
  □部分业主经济承受能力差
  □其他
23.您希望小区物业在哪些方面进行改进？（可多选）
□环境管理
□绿化程度
□保洁服务
□服务态度
□维修效率
□消防安全管理
□公共设备与设施养护
□投诉受理服务与处理问题的速度
□娱乐活动