2022年查勘定损员实习总结.doc

2022年查勘定损员实习总结
__年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结汇报如下：
一工作汇报
加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的传帮带下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质快速合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
时时学习掌握公司的各项规章制度严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国的人保财险理赔纪律八条禁令》《中国的人保财险___省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》《中国的人保财险___省分公司车险查勘定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝吃拿卡要现象发生，确保自身做到克己奉公清廉从业。
坚持实事求是迅速及时准确合理的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。
二工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪团结同事务真求实乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中，发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。
在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚，谨慎，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
__年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司流程无断点服务无盲点提速无终点关怀零距离服务零缺陷索赔零手续的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。
查勘定损员实___结范文二
本人自___年__月__日参加工作至今，两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。
我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境熟悉工作习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中使我我收获良多。
第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人不熟悉工作工作节奏快经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：
一查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
三更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。
四加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
五学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。
六在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。
以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。
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2022年查勘定损查勘定损个人总结
转眼新的半年时间已经过去，回想上半年工作，在这期间凭借我在公司多年的查勘定损经验，在公司领导的亲切关怀和其它同事的热情帮助下，能够很好的为客户提供保险定损服务，在自己的岗位上，做到了无违规行为，和组员一起共同努力，较好地完成了公司的各项工作任务。以下是本人做为上半年的个人总结汇报。
一、努力提高业务水平积极参加上级公司和本部门___的各种培训学习，不断加强自身业务素质。提高业务水平和为为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和技巧，能够熟练地通过本公司的各项理赔事项为客户解决问题。
二、严格执行各项规章制度，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行分公司和理赔中心的各项规章制度、内控规定和服务规定，不越权办事，不以权谋私，没有出现与客户发生冲突的行为以及其它违规违章行为。
三、工作在轨道上能够运行得井井有条，提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快定损速度，提高服务质量，为展业部门提供优良环境。建议查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，提高查勘调度的合理性和时效性，为客户提供全方位、多层次的服务，及时为客户提供送修服务。定损方面，建立信息平台、增加信息共享，杜绝假案和二次赔付案件，提高查勘定损的准确性，过程公开、透明，避免可能出现的争议和纠纷。回首过去的半年，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力要求做好各方面工作，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。银行对公前台营业个人工作总结岁末将至，感谢行领导给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将___年全年工作进行个人工作总结：
一、思想方面
在思想上，能积极参加政治学习，严格按照银行员工行为规范要求自己，无任何不良嗜好。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行支行各项规章制度，工作上兢兢业业，任劳任怨，时刻以“客户是亲人”为理念鞭策，完善自己，以“用户满意”为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。在工作中想客户之所想、急客户之急、给客户最满意的服务。
二、工作方面
我所在的岗位是对公前台营业，因为是前台营业窗口，我的一言一行都代表着市分行的形象，我的工作中不能有一丝马虎和放松。今年___月我被调到新市街网点对公前台上班，因新市街属邮政网点，在新的工作环境中，什么都觉得很陌生，就连每天处理的业务都觉得很不习惯，但我很快调整心情，熟悉了每个单位的账户情况，掌握了资金去向及总开户数等账户基本信息。同年___月，应总行不允许邮政网点办理公司业务要求，将新市街对公业务移殖到建设路支行，我又重新调到建设路支行担任前台营业员，移殖后的建设路支行对公余额达到___亿多元。总开户数达到___户，很显然业务量将比以前大很多，每天结算业务量平均达到___多笔，在办理每笔业务都按照制度严格审核票据要素是否合规。不能有一丝马虎，以免造成重大差错。公司业务是一项较为复杂，风险较大的业务。自从事对公业务以后，我积极的参加市分行举办的培训，因为我深知公司业务操作风险很大，如果我不熟练前台操作，不掌握操作技能，不懂各项规章制度，那么我就杜绝不住对公前台操作的各项风险，将会对自己对陇南市分行抹黑。
三、学习方面
从事公司业务柜员的三年时间里，通过各种学习，使我个人综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。并能够较全面的掌握公司业务会计结算柜员操作指南知识及公司业务的各项规章制度，在操作规范和特殊业务处理上及个人新业务开办上，苦下功夫。因为我深刻懂得，银行是高风险行业，银行是高科技含量的企非分明业，现有的个人素质及业务知识很难适应金融现代化的需要。在工作之余，我还报考了银行业从业人员资格认证考试，并成绩合格通过了考试。
四、业务发展方面
虽然我是公司业务柜员，但我不忘记发展各项业务。因为业务发展是我们每个员工的义务和责任，一年来完成个人揽储___多万，个人理财___多万，财产保险___万多元。虽然业绩不是很好，但我会更加努力求发展各项业务。在新的一年里，制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，并报考银行从业资格考试的风险管理与个人理财，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，我会向其他同志学习，本着主人翁的态度，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之长克己之短，一如既往的为本行发展敬献一份微薄之力。在___一年期间挂职的工作总结_年初，受团中央委派，我与来自___高校的另外___名高校团干部一起来到___挂职，我被分配在地震重灾区___市___县，一年来感慨颇多，现就一年来的工作总结如下：
一、积极融入挂职地区，尽快熟悉本地情况和基层共青团工作。在来到___之后，严守工作纪律，实挂而非虚挂。我通过各种渠道，积极了解___的情况。通过查阅___公众网___年以来所有新闻报道、尤其是地震以后，关于各个部门的新闻报道。走访其它部门工作人员、同事、___干部、志愿者、居民村民，全面了解___抗震救灾情况，向我校师生介绍灾区重建进程、经济结构、群众生活。了解___人口、物产，利用闲暇深入各个乡镇，了解群众的生产生活、收入等。通过参与其它部门所召集的各种会议，熟悉县级政府的运作情况。学习团中央领导讲话以及共青团知识汇编，尽早熟知基层共青团工作的有关方法、理念，深入理解团中央选派挂职干部的意图。走访基层团干部、青年，全面摸底基层团___人员配备，在与青年团干建立起深厚感情的同时，为开展基层团___创新工作做好准备。
二、切实推动扩大团的覆盖面。在挂职干部电视电话会议上，团中央陆昊书记对挂职干部的任务及其思路做了清楚的说明。通过挂职干部的努力，要实现两个全体青年、健全共青团在基层的___机构，实现各领域青年的大团结、大联合。其主要思路是以党建带动团建。在团市委的领导与团县委书记的指导下、对各乡镇团___运行情况进行调查摸底。在与我县各乡镇党委副书记、团干共同学习团市委有关基层团___格局创新文件、___部分乡镇专职团干赴试点单位利州区嘉陵街道参观学习，与挂职同事沟通，学习已经着实实施此项工作的挂职地区的经验基础上，推动县___出台《___全县乡镇团___格局创新工作的实施意见》，为此项工作的开展做好动员。结合我地域面积大、人口少，居住分散且外出务工青年多的特点，我们要求各乡镇在___选配班子时候，除了吸纳学校、派出所、卫生院、基层法院等体制内团支部书记担任兼职副书记外，要求基层团干部务必采取措施，吸纳农村致富带头人、专业能手、农业合作社、商业___、厂矿等机构中的青年带头人进入团委班子，担任兼职副书记、委员，做到所配备班子成员来源广，能够反映不同群体青年的声音。截止___月初，已经全面完成了全县___个乡镇团委班子的配备工作。在配齐班子的基础上，思考和试着解决基层团委无钱办事、无事可办的问题。利用各个中小学所设立的12355心灵驿站、留守学生之家、各种扶贫助学款等载体，将之交由基层团委来执行，县团委进行审核监督，从而激活乡镇团委班子的积极性。利用重大节日，___基层青年团干部座谈、以团干部身份参加县府的重大群众性活动，增强团干部的身份认同感。在此基础上，我们学习兄弟单位经验，拟在团委的主导下引进国际慈善___小母牛项目，帮助贫困地区农民脱贫。建立起___县驻___团工委、在检察院、旅游局、唐家河风景区、民营企业丽禧婚庆等单位完成建团工作，扩大了团的覆盖面。在广泛建团的基础上，我们不断推动工作方式的创新。通过印制___名片，建立青团味短信平台，群，新浪微博以及网站等渠道，不断宣传我们的工作，宣传青年团员典型。
三、认真做好日常工作
全年围绕共青团___青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益四大基本职能，认真做好日常工作。
1、利用各种节假日，积极___开展爱国主义与理想信念教育。___安排各基层团委在清明、五四、五·一二、七一、一二·九等重要节日___青年、少先队员开展纪念活动，回顾历史、教育青少年爱党爱国，坚定他们永远跟党走的信念。清明节之际，与房石九年制学校的师生一起祭奠为解放___牺牲的革___烈士以及在地震中为保护学生而牺牲教师；在五四青年节时分___开展纪念五四运动九十___暨表彰大会，邀请我县四大班子领导到会并为优秀青年颁发证书；在5·12来临之际，来到东河口地震遗址祭奠地震中的死难者。安排各基层团委开展丰富多彩的纪念中国___成立九十周年庆典并与我委同事一起筹办庆祝中国___成立九十周年大型诗歌朗诵会；___月___日，为关庄中学的同学们介绍一二·九的历史史实，重温入团誓词。
2、关心家境贫困学生，为他们送上力所能及的帮助。与大学生社会实践团队一起对家境贫困学生进行家访，走访学生父母，了解他们的生活、生产状况。利用微博和群，发动亲友资助家境贫困学生，先后资助贫困学生___名共募集资金___元，为另外十一名孩子争取到捐款___元。推动三锅、木鱼、房石、关庄四所中小学建立起留守学生之家，建立制度、指导其开展活动。利用完成挂包帮任务，结合团委实际，利用下乡帮扶时机，走访村主任与学生家庭，发放慰问金以及了解贫困家庭发展经济所存在的困难。在对贫困学生进行资助的同时，不失时机对他们进行教育和鼓励，希望他们坚定信心，努力学习，知恩报恩，在力所能及的范围内关爱其它需要帮助的人们。
3、整合志愿者力量，为他们提供更大的奉献舞台。___年度，服务青年的志愿者有___人，___年有___人。他们是一支特殊的青年力量、他们分布在各个县级单位和部分乡镇。通过对他们的走访和交流，使得我与他们建立起良好的个人感情并迅速了解各个部门的工作内容。我们在志愿者队伍中建立起团支部、以他们为骨干，建立起应急抢险志愿服务队。利用节假日，___大家开展慰问留守儿童、看望孤寡老人、交通疏导、街道清扫等义务劳动等活动。在第___个中国青年志愿者服务日来临之际，___志愿者到乔庄小学，赠送给留守儿童___、画笔看望留守儿童，并与孩子们一起放飞梦想___。以西部计划志愿者为主体，在黄坪九年制小学建立起志愿者班级，由西部计划志愿者每周四下午来授课。志愿者根据自己所学专业和兴趣，为孩子们带去魔方复原破解、快速记单词、美术等情趣各异的课堂内容，赢得学校和家长的好评。
4、认真接洽并服务于来___进行暑期社会实践的大学生队伍。作为地震重灾区，大学生们对重建后的___非常___。今年，共有十一支社会实际团队来到___，他们分别来自复旦学院、中国矿业大学、西北农林科技大学、___工业大学、宁波机械学院等高校。因为我来自高校，所以负责大学生来___实践地点的选择和住宿的安排。了解他们的社会实践计划书，根据他们想法合理安排实践地点，并联系中小学，为他们解决住宿问题。及时告知天气情况，为他们的出行提出合理意见，确保他们在___的安全与活动的顺利开展。并作为___社会实践团委的带队人员参与与市委书记罗强同志安排的座谈会。
5、积极协助团委书记开展___并参与各类活动。协助团县委书记共同举办地震三周年共青___统工作总结暨表彰大会，表彰我县各行业的优秀团员青年；参与植树节县委县政府___的植树造林活动；在___月___日，参与欢迎___来___的的盛大活动；___月___日___欢送服务期满西部计划志愿者活动；迎接新一批志愿者的到来。对西部大学生计划志愿者的生活，工作情况进行问卷调查。参加阿里巴巴驻___培训机构阿里之家对贫困地区村民的电子商务培训活动以及他们所作公益活动。___青年团员、志愿者围绕县委县政府把我县建成中国银杏之乡的发展战略，邀请四大班子与青年一起栽植青年银杏林；开启争做文明市民，打造诚信___活动，___上千名志愿者，各部门工作人员进行城乡卫生大扫除。
6、推动我校科技下乡，服务___经济发展邀请西北农林科技大学首席核桃专家翟梅枝教授来___，针对___核桃种植中建园率低，管理粗放的实际情况为核桃种植大户进行授课。推动高校先进科技服务本地经济。接待我校前校长孙武学同志来苍溪，___了解本地农业布局情况。
7、不断学习，加强自己的理论水平和工作能力。在日常工作中，养成阅读的习惯，及时阅读来自各部门的文件，借以了解各部门的工作。阅读党代会、人代会报告，在思想上与上级党委，政府保持一致。工作之余，今年我又阅读《___》七本，了解历史，结合现实，思考团___在社会管理创新方面应该如何作为。
四、对基层共青团工作的思考
加强基层团___建设，不仅是夯实团的工作基础，更是加强和创新社会管理的重要内容。对于县级以及乡镇团委来说，首先要研究青年在哪里以及青年需要什么、团___能为青年提供什么的问题。而团___、引领和团结青年的活动，应该在围绕满足青年需要的基础上开展。对于我们作为一个人口少，分布广，外出务工青年分散的山区农业县来说，县内的青年集中点一般为学校以及部分厂矿、县城。这是我们工作的重点。作为地震重灾区，青年最大的诉求是脱贫。对此，团委应该将有限的资源投入上述重点区域，在实施青年创业就业、帮助青年就业方面围绕典型青年案例，带动其他青年参与其中。
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