测量—评价中心技术.pptx

第三节第三节 评价中心技术评价中心技术小组成员：王芳、王娟、池智霞、郝兆德、刘文君、包晓清LOGO评价中心定义评价中心定义（assessment centerassessment center，ACAC）：）：是指考官采用多种测评方法和多种情境模拟，对候选者的岗位胜任能力进行评价的一组活动。评价中心作为人才测评的高端技术，一般适用于管理人员尤其是高级管理人员的选拔。LOGO（一）多种测评技术的综合使用：基于多特质多方 法模式进行评估。主要方法有（1）心理测验；（2）行为观察（二）情境模拟：逼真的模拟工作情境，能更准确的 评估实际要选拔的心理品质。（三）运行成本高：施评价中心技术耗时长，费用高。一、评价中心的特点一、评价中心的特点LOGO二、评价中心的常用技术二、评价中心的常用技术团体任务个体活动纸笔测验无领导小组讨论辩论分工任务情境作业模拟经营小组辩论角色扮演推销演讲面试文件筐测验自传能力及人格测验LOGO（一）文件筐测验（一）文件筐测验（in-basket testin-basket test）u文件筐测验：又称文件筐作业、公文处理测验，通常用于管理岗位的人员选拔。主要考察候选者的分析判断能力、计划组织能力、管理控制能力、授权能力和决策能力等u具体步骤：1、被试者在规定时间内处理文件等 2、考官面试 3、考官评分u缺点：测验耗时长，评分困难LOGOu无领导小组讨论：又称无领导小组测验，是评价中心最具特点 的测评技术。无领导小组讨论最突出的特点就是具有生动的人际互动性。u不足之处是：1、只适用于那些经常与人打交道的岗位人员选拔 2、组间潜在的标准化不足u常见题型：1、开放式 2、意见求同型 3、资源争夺型 4、团队作品型 5、两难型（二）无领导小组讨论（二）无领导小组讨论LOGO1、开放型：没有固定答案的一类议题，重要的是要引起争论。例：你认为怎样才是成功?你如何去实现？LOGO2、意见求同型：设立一个含多个备选答案的题目，要求候选者对备选答案的重要性进行排序和讨论，最后达成一致性意见。例：假如你是新上任产品部门经理，需要从以下的几个人中选择做助理，就是西游记的师徒四人。最终回答问题：你选择谁做，理由是什么？（列出几点即可）LOGO3、资源争夺型：小组成员代表各自利益，对有限资源进行分配。例题：企业营销费用100万元，市场部和销售部都想获得最大的资金支持，你会怎样争取？LOGO4、团队作品型：给候选者一些材料，让其写作设计出一个作品。某天上午，你们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，坠到山林中。此时，气温低达15。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客穿着秋装，但每人有一件大衣。15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。LOGO5、两难型：在两难问题中选择其中一种。例：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有两条，一条A道正在使用中，另一条B道废弃停用。A道上面有9个孩子在玩耍，B道上面有2个孩子在玩耍。这个时候一列火车行驶过来了，作为扳道工的你，你会怎么做呢？是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？LOGOu管理游戏：又称商业游戏，也是评价中心常用的测评技术之一，通过候选者协作完成一项或多项实际工作来考察其战略规划能力、团队协作能力和领导能力等。u积极方面：它比一般的情景模拟看上去更为真实，更接近组织中“真实的生活”。它能帮助有经验的管理者学习技巧，也能使候选者感到开心和兴奋；u不利方面：候选者的行为常常难于评价。管理游戏只在25%的评价中心使用，可能也正是由于这个原因。（三）管理游戏（三）管理游戏（management games）LOGOu利：费时较少；u弊：它需要另一个人与候选者进行合作，来扮演相对应的角色，这样就增加了人员配备上的要求。（四）角色扮演（四）角色扮演（individual presentations）角色扮演：候选者扮演某种角色来处理事物。LOGO（一）信度（一）信度：1、整体信度2、分测验信度3、评分者一致性信度等三、评价者中心的信效度三、评价者中心的信效度（二）效度（二）效度：评价中心的效标关联效度一半将上级的评价和总体的岗位适应性作为校标来进行计算。LOGO（三）评价者讨论（三）评价者讨论评价中心的最后一个步骤是由评价者对收集到的关于候选者的信息进行讨论。评价者们对意见不一致的地方进行讨论，对全部评价结果进行研究，最后形成最终的评价意见。一种比较好的模式是：每个评价者在评价中心指观察和记录行为，全部检测工作结束后再进行评估。LOGO（四）评价中心效度的影响因素（四）评价中心效度的影响因素1、相比错误：个体在群体中的表现取决于组中其他人的行为。2、效标污染：先前评价测验结果信息干扰校标评价的现象。3、表面适合：指标主要反映的是对管理工作的适应性，而不是实际管理能力和效率。4、任务与特质偏差：有研究表明评价者通常是根据任务维度而不是特指维度来评定候选人的。LOGO5、信息过载：研究表明，评估的维度越少，效度越高。6、曝光度：如果候选者知道任务所要测的特质，他们会努力是这些方面表现的好些，那么评定就会更容易依照特质而非任务来进行。7、误评估：评价中心没有评估原来准备要评估的方面，而评估了其他方面，这些方面有恰好与工作表现相关。8、无意义的特质：一些社会学者认为特质并不能稳定的预测和影响行为。LOGO（五）如何提高效度（五）如何提高效度1、基于多个单位的评价中心效度要高于单一单位的2、公正性可以提高效度3、更少的维度将得到更确切的分级4、影像记录的方法