第二届店长导购业务技能培训调研总结表....doc
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- 第二 店长 导购 业务 技能 培训 调研 总结
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序号 调研内容 调研结果（选项/人数11人/百分比） 结果说明 01 培训内容是否适合 是 11人 100% 有部分内容在日常工作中运用较少，大部分适合.希望以后的课程当中的用语能够更加的通俗化。 否 0人 0％ 02 培训时间安排的满意度 是 11人 100% 基本上满意 否 0人 0％ 03 培训所学能否运用到实际工作中 能 10人 90.9% 绝大部分能够运用在实际工作中。 否 1人 9。9% 04 哪些课程您认为最受用 素质、心态提升 5人 45% 大部分学员认为店务日常管理和销售技巧训练这类切合实际工作的课程最受用。 店务日常管理 9人 82% 销售目标制订及达成 4人 36% 会员客户服务 5人 45％ 销售技巧训练 11人 100％ 货品知识讲解 9人 82% 05 您认为培训班多长时间举办一次更为合适 1个月 0 0％ 大部分学员觉得培训班在2—3个月之间举行更符合她们的工作需求 2个月 4 36% 3个月 4 36% 4个月 3 28％ 06 您最希望加强学习的课程 素质、心态提升 4人 36% 学员希望培训的课程更多涉及到日常工作中最实用,最常用、最有效等方面的内容。 店务日常管理 6人 54% 销售目标制订及达成 8人 72% 会员客户服务 6人 54% 销售技巧训练 8人 72％ 货品知识讲解 8 72% 货品陈列技巧 7人 63% 单店促销操作 8人 72% 07 培训后对您开展工作有哪些实质性的帮助 提升素质、心态 6人 54％ 熟悉货品知识 6人 54% 提升店铺业绩 5人 45％ 提升个人销售技能 7人 63% 提升团队士气 6人 54% 提升店铺形象 3人 27％ 提高客单价 8人 72％ 提升会员客户服务 4人 36% 序号 调研内容 调研结果（选项/人数11人/百分比) 结果说明 01 培训讲师精神面貌是否饱满，能否调动您的学习积极性 是 11人 100％ 学员均对本届培训讲师的精神面貌、培训热情作出充分的肯定。 否 0人 0％ 02 您喜欢培训讲师采取哪种授课方式 单项 1人 9％ 希望讲师能多运用实际案例与课程内容结合一起讲解。 互动 10人 91％ 03 培训讲师的授课时间安排是否合理 是 11人 100％ 基本上对课程时间安排满意. 否 0人 0% 04 培训讲师的授课讲解是否通俗易懂 是 10人 91% 大部分学员希望讲师的授课语速减慢，更紧密切合主题，多调节课堂气氛。尽量少使用专业术语，贴近实况。 否 1人 9％ 序号 调研内容 调研结果（选项/人数16人/百分比) 结果说明 01 您对培训场地安排是否满意 是 11人 100% 基本上满意 否 0人 0% 02 您对培训食宿安排是否满意 是 11人 100% 学员对这次培训的食宿都基本上感到满意。 否 0人 0％ 序号 调研内容 调研结果（选项/人数16人/百分比) 结果说明 01 目前的工作状况 幸福感 6人 54% 大部分学员认为工作压力并不大，但工作还是开心的. 优越感 4人 36% 成就感 6人 54％ 郁闷、压力 1人 9％ 02 目前的生活状况 幸福感 11人 100% 大部分学员都对目前的生活都感到幸福,但并不比别人号多少.小部分学员生活也有小困扰。 优越感 1人 9％ 郁闷、压力 1人 9% 03 个人爱好 体育 2人 18％ 其他：旅游,逛街等. 音乐 8人 72％ 时尚 7人 64％ 网络 3人 27％ 其他 2人 18％ 04 对工作岗位的展望 提升素质、心态 4人 36% 大多数学员希望在工作中更好地提升自身的业务知识和销售技能。 提升业务知识 9人 81% 提升销售技能 10人 91％ 05 职业生涯的规划 店长 3人 27％ 店主 4人 36％ 其他 4人 36% 序号 调研内容 调研结果（选项/人数16人/百分比) 结果说明 01 您是否有意加入到终端店铺的培训讲师团队中 是 7人 63％ 不少学员有成长为培训讲师的意愿并具备成长为优秀培训讲师的潜质，我部将在持续开班的过程中逐步吸纳部分学员进入讲师团。 否 4人 36％ 02 您认为自身具备哪些成为培训讲师的特质和潜能 形象佳、极具亲和力 6人 54% 积极乐观 8人 72% 较强的组织能力 4人 36% 较强的表达能力 4人 36% 良好专业知识 5人 45％ 熟悉企业品牌 2人 82% 丰富销售经验 6人 54% 学习欲望强 5人 45％ 身体力行 1人 91％ 耐心 4人 36% 03 您希望得到哪些支持和帮助 外形与仪态 4人 36％ 表达技巧 7人 63％ 互动技巧 6人 54% 板书技巧 0人 0％ 媒体使用技巧 2人 18％ 特殊状况处理技巧 4人 36％ 课程设计技巧 5人 45%展开阅读全文
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