岗位技能培训及考核管理程序.doc

岗位技能培训及考核管理程序
1 目的
规范员工技能培训及考核管理制度，并界定员工技能培训考核表之使用守则。
2 适用对象
生产工。
3 职责
3.1 相关部门对相关员工进行工作技能培训及考核。
3.2 人事部负责培训及考核的监督。
3.3 人事部应及时跟进培训的效果以及考核的结果,并保存好相关记录，负责审核。
4 管理程序
4.1 确定培训需求
部门在培训之前需确定岗位培训需求,这项工作是培训的基础,也是考核的依据.部门岗位培训需求基本包括以下几个方面：
4.1.1. 生产工对哪些方面需要非常熟悉？
4.1.2. 对哪些需要简单了解？基本常识有哪些？如生产制作流程怎样？
4.1.3. 对哪些参数、技术要求需要非常清楚？
4.1.4. 岗位关键的操作技能有哪些方面？
4.1.5. 是否需要对机器设备进行保养?如何保养？注意事项有哪些？
4.1.6. 是否涉及顾客（内部顾客及外部顾客）的标准和特殊要求？
4.1.7. 5S的基本要求？
4.1.8. 安全生产注意事项有哪些?
4.1.9. 岗位工作常出现的异常情况有哪些？处理方式及方法如何？
4.2 编写教材和考核试卷
4.2.1. 部门首先需制定书面的员工技能培训教材，原则上要求教材应以部门所需技能类型为模块分开编写，导师在培训时需针对不同工序的员工适用相对应的培训教材或者数据;
4.2.2. 教材的格式可以多样化,如PPT、WORD、EXCEL，适当的时候还可以运用实物教学加以辅助；
4.2.3. 教材的内容
包括岗位公共知识和岗位具体技能及要求.
4.2.3.1. 岗位公共知识包括产品概况、生产流程、5S规范及要求、品质意识、品质政策、安全常识等；
4.2.3.2. 岗位具体技能及要求包括关键的操作技能、机器保养、工程参数和操作要求、异常情况的处理、内外部顾客的要求、特殊的安全生产要求等;
4.2.3.3. 教材内容可依据可以是生产操作指示、程序文件、工作岗位指引、流程注意事项等文件确定.原则上要求教材内容务必详细、具体、生动、直观，让员工容易接受.
4.2.4. 部门主管必须根据员工技能培训内容制定培训考核试卷，以便对理论知识进行测试和评估,另需介定实际操作的具体内容以便员工进行实践测试。
4.3 组织培训
4.3.1. 员工技能培训由相关部门定期组织安排如有需要,人事部将协助提供培训场地和设施；培训导师应及时将培训记录填写完整并将记录交到人事部；
4.3.2. 属于适用对象的新员工在试用期内(入职后一个月内）必须接受至少一次本工序的技能培训，试用期满合格转正的员工在转正之后的九个月内,必须再接受至少一次技能培训，包括转岗、调岗等情况；
4.3.3. 新入职在入职前如有同行业相关经验的,将可以不用开展技能培训，直接接受部门考核;
4.3.4. 工作年限满一年的员工必须接受一次的工作技能培训，包括与本职工作相关联的三至四个工序技能；工作年限满三年以上的员工,必须参加本部门75%—90%以上的工序技能培训，当绝大多数工序技能培训考核都达到非常熟练的程度时,建议参加其他的技能或者管理培训。
4.4 培训效果考核
4.4.1. 相关员工参加技能培训后，部门主管对其工作技能必须进行考核和评估,考核内容必须包括两个部分：笔试(理论知识）和实践现场操作)两个部分。设定笔试成绩为A,实践成绩为B，那么具体情况规定如下:
4.4.2. 笔试和实践成绩都小于60分，即A＜60分且B＜60分时，用标示，表示从未接触过该技能；
4.4.3. 笔试和实践成绩两项有且只有一项大于等于60分,即A≥60分且B＜60分或者B≥60分且A＜60分时，用 标示，表示对工序有所了解，正在培训辅导中;
4.4.4. 笔试和实践成绩两项都大于等于60分且小于85分，即60分≤A＜85分且60分≤B＜85分时,用 标示，表示能上岗操作；
4.4.5. 笔试和实践成绩两项有一项大于等于60分小于85分，且另外一项大于等于85分，即60分≤A＜85分且B≥85分，或者60分≤B＜85分且A≥85分时,用 标示，表示能完全独立操作，并能提出改善建议；
4.4.6. 笔试和实践成绩都大于等于85分,即A≥85分且B≥85分时，用标示，表示非常熟练,可指导新人.
4.4.7. 部门需要将笔试和实践成绩以及考核试卷一起交给人事部保存存档。
4.5 员工辅导行动与提升计划
对于技能水平在级别的员工,部门主管应专门安排技能非常熟练的员工在平常工作中加以辅导，帮助员工提升技能，以便尽早达到 级别,逐步建立员工辅导互助机制。
5 员工技能表之使用守则
5.1 表格样本如下:

工序技能培训表

姓名
职位
技能类别
考核时间
技能一
技能二
技能三
技能四
技能五
技能六
技能七
技能八
张三
技术员

备注：技能类别指工序/岗位的详细技能,具体有几项技能按照各工序/岗位确定，样本中只是举例，
表示从未接触过该技能.
表示对工序有所了解，正在培训辅导中．
表示能上岗操作。
表示完全独立操作,并能提出改善建议。
表示非常熟练，可指导新人.
5.2 使用守则：
5.2.1 表格所有字体和图形不允许修改，特别是不同图形代表什么含义等备注不允许修改；
5.2.2 表格统一采取A4纸打印,页面设置为纵向,特殊情况下采用横向(如车间技能类别众多,需横向制订表格）；
5.2.3 表格统一用规定规格的塑料文件袋装好，不允许用塑料纸过塑，以便更合理地利用资源进行更新;
5.2.4 表格张贴在车间醒目处，以便达到可视化管理的功效。
6 审核
部门主管是培训效果考核评估的主体，人事部负责监督。考核时需部门与人事部共同参与并完成。考核结果经部门部长及人事部审核后，部门保留复印件,原件交至人事部存档。
7 附件
培训及考核流程图（见下页）
8 参考文件
《雇员培训政策》
接上页：新员工入职

两个月内参加技能培训并考核

NO NO一个月内再 培训并考核
半个月内再培训并考核
是否合格

两项都不及格有一项不及格
YES
转正
是否合格
是否合格
YESYES

NONO
试用期后九个月内 培训及考核
辞退
辅导并考核

YES
是否合格

NO
工作年限满一年的 年度培训及考核

辞退

技能水平达到

建议参加其他技能 或者管理培训

备注：1、培训考核“合格”的标准为：笔试和实践两项考核都必须及格，即技
能水平至少达到级别
2、技能培训及考核流程是针对于员工所在的本部门本岗位工序，不针对
提升自身而参加的其它岗位技能训练.
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