第三方物流服务项目设计方案-王.doc

之江物流有限公司第三方物流服务方案
河北之江物流有限公司是邯郸区域大型综合第三方物流服务企业，公司主要业务为以物流园区为基地的仓储、加工、配送、金融服务以及拥有为区域所属十五县四区承接第三方物流运输车队，配有邯郸至连云港、邯郸至黄岛定点长途物流专线.公司物流园区占地面积为20万平方米,拥有6万平米室内仓储库房,10万平米室外堆货场，以及大型停车场、商务区、生活区等配套设置.第三方运输以物流园为中心，并且在肥乡、鸡泽等邯郸下属县设立分公司,形成以邯郸为中心辐射多省市运输专线，物流业务辐射全国各个城市，2012年去全年营业收入达到2.4亿元人民币。
河北之江物流有限公司在物流服务物流全程环节中，从钢材、、焦炭等各类产品的仓储、加工、配送以及货物第三方运输要求及现场操作能力,成本核算、风险防控等多方面考量，制定专项第三方物流方案,保证业务项目的顺利实施.
一、方案概述
之江物流有限公司为了给客户提供合理的、低成本、高效率的物流服务而做出了符合公司自身的物流服务项目方案，此方案以广泛的物流网络、先进的物流信息系统为依托,尽全力提高客户满意度，降低物流成本,增强公司竞争能力，为公司创造最大利润。
1.服务宗旨
之江物流作为河北省级重点项目，邯郸市物流业的龙头企业，始终以客户需求为中心，全心全意为客户服务，与客户结成战略伙伴为宗旨。之江秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，同时随时候命、持续创新，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
2。服务目标
（1）为客户提供低成本、高质量、无缝隙的综合物流成本。
(2）实现货物物流链的高度信息化,为客户提供货物仓储以及在途动态查询和跟踪服务，以满足客户需求。
（3)对于物流园区内服务功能进行科学规划，对各服务环节制订标准化管理流程，提高园区服务标准，增强服务功能。
（4）提升运输网络，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业的物流服务。
3。之江物流整体实施方案
（1）根据本公司的自身实际情况，提高物流园区仓库管理水平，为公司设计低成本、高效率、个性化的物流方案，符合公司业务的发展，满足客户的需求。
（2）配备专业化的管理人员和操作人员,建立安全、可靠的电子信息系统，实现仓储、配送管理的电子化、信息化..
（3）配备专用运输车辆，确定合理的车队规模和运力，保证干线运输及配送的安全性、准时性、和可靠性。
(4）要多听取客户建议，进行客户信息反馈,优化物流服务.
二、详细方案介绍
1、物流园区服务方案
1）位置优势
之江物流园区位于邯郸市南环路西段，省级物流园区“邯郸国际物流港”园区内北临城市主干道南环路、西临西环路延长线,青兰、京港澳高速东西交汇，京广、邯长、邯黄铁路南北贯通。青兰高速连接线起点紧邻100米左右，东距107国道1。5公里，京港澳高速5公里左右,交通四通八达，位置优势非常显现.7条铁路道线将会进入园区，并与京广、邯长、邯黄铁路线在邯郸南站实现贯通，与河北黄骅港实现对接，大宗物资在园区内即可实现“铁水联运”，可以大大地降低运输物流成本，对整个园区内物流企业竞争力都将起到带动作用。
之江物流地理位置图
2）服务功能
之江物流园区是以提供钢铁交易、仓储、加工、配送以及金融质押服务为主要业务方向的综合物流企业。已建成厂房和设备适合各种类型钢材、炉料合金、焦炭等大宗物资的的仓储和加工等服务.自运营以来，凭借项目良好的位置和规模优势,公司业务处理能力和服务水平始终位于邯郸市前列,赢得了客户信任和认可。目前200多家钢材经销企业入驻园区，公司与五矿、中钢、中铁等大型国有企业客户建立了长久良好的合作关系。
3)服务管理流程
l 仓库管理
物流园区内仓储管理采用先进的行业软件管理，实现了货物的进出库,库内管理的规范化流程管理。
（1）、入库标准化流程图
流程终止
货运司机将货物送达之江库
在前提办理卸货手续，由办票员引导至卸货区域
库管员对货物进行验收、清点数量、重量等
专业作业人员进行卸车作业
通知货主，或厂家
作业完成
库管员签收收货单
文员向系统录入基本信息
合格
不合格

（2）、在库日常管理
1、每天对仓库内的产品进行盘点，并计入盘点单，然后与系统中的数据进行核对，如有不符，查明原因，令行记录.
2、对入库产品按照规则摆放整齐，并挂上标志牌,注明品种、数量、生产日期.
3、完成一次在库作业时需核对各种单据、系统记录等并将各种单据归档。
4、做好防火防盗工作,检查消防设施是否异常，如有异常立即处理并向上级汇报.
5、保持仓库的清洁
6、在仓库内设置安全作业标志、警示灯及防撞设施以确保人员安全。
(3）、出库标准化流程
货运司机凭合理提货凭证到之江库
在前台办理提货手续，由办票员引导至装货区域
库管员对货物进行发货、清点数量、重量等
专业作业人员进行装车作业
通知货主，或厂家
作业完成
库管员签收发货单
文员向系统录入基本信息
合格
不合格

2、专线运输服务方案
(1）专线运输方案的目标
专线运输方案是根据各大合作伙伴的要求，为各大合作伙伴的整体配送提供快速、及时、安全、优质的干线运输保证。通过干线运输方案的设计，以达到以下目标：
充分利用之江物流有限公司的运输优势，通过运输方案的优化有效降低客户物流成本.不断改进运作方式、运输路线，提高运输效率，保证运输货物及时到达。进一步提高运输质量，降低产品运输耗损，保证运输货物的完好性及可靠性.
（2）干线运输方式的选择
在运输时我们要考虑成本、时间和安全性等几个方面的问题.干线运输的时间及运输过程的可靠性都影响着客户仓库安全库存量的大小。运输的时间短，其整个运输过程的可靠性强,仓库就可以保持较低的安全库存量,从而减少仓库的使用面积，降低仓库的成本。因此，综合考虑以上因素，同时充分利用之江物流公司的优势，为客户提供公路物流运输.根据之江物流公司足够的运力,剔除自然因素的影响，公路运输时间波动性较小,运输可靠性强。通过公路多频次的运输，配送中心可以有效减少库存、降低配送中心的成本。
（3）专线运输指标体系及保证措施
以客户对干线运输的要求为基础，之江物流公司制定以下干线服务指标体系,对干线运输的准时性，货运质量、服务水平进行保证。将该指标体系作为对自身提供服务的一种考核标准，并结合实际运行情况，对指标执行情况进行分析，找出原因不断改进.
专线运输服务保证措施：
运输服务指标体系：根据客户的要求对运输准时率、货损货差率、顾客投诉率等作出具体承诺。
‚运输服务质量保证措施：要制定详细的运输服务质量保证措施。
ƒ提高运输人员的时间观念，谨记准时、按时、及时。
（4）专线运输标准操作流程
接受客户的指令
检查车辆的适应性
仓库提货
货物进行干线运输
目的地卸货

（5）意外事故处理流程
发现问题
采取保护措施
报告
分类处理
归纳总结
三、总结
以上无之江物流公司主要业务物流服务方案，随着公司发展，将继续优化改进该实施方案，增强市场核心竞争力,致力于打造一流先进的现代物流企业