汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表.doc

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尊敬的车主阁下:
我厂已遵照您的尊意，将您的车辆修理、保养、检验完毕,经检查发现您的座驾还有以下问题,敬请您早作处理，以确保您旅途愉快!
完 工 检 验
检验结果：

处理情况：
备注：
班组签名： 检验员签名：
检查结果：

处理意见：

质
量
技
术
□好 □一般 □差
设
备
□先进 □落后
操作
□规范 □一般 □不规范
工期
待
工
□长 □一般 □快速
待
料
□长 □一般 □快速
价格
工
价
□满意 □能接受 □不满意
料
价
□满意 □能接受 □不满意
服
务

态
度
□热情 □一般 □冷淡
环境
□整洁 □一般 □脏乱
秩
序
□有序 □一般 □混乱
检验员签名： 技术主管签名：
手
续
□繁琐 □简便
出
厂
检
验

1。确认油、水及所有安全项目均已检查过；
2。检查工单是否填写完整；
3.旧件的处理同车主的交涉;
4.确认车辆内外的清洁是否做过；
5.清点随车工具和其它物品;
6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。
检验结果：
处理情况：
备注:
接车员签名：
抱怨处理情况
□ 能得到有效处理
□ 不能得到有效处理
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澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号
投诉日期
顾客名称
联系电话
投诉抱怨（原因)内容
处 理 措 施
经办人
与顾客的联络
备注

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手机号码:
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