办公室日常管理制度(试行).doc

办公室日常管理制度
第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。
第一条 目的：
规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。
第二条 职责/权限：
综合管理部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。
其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。
第三条 工作要求：
办公室职员工作纪律：
1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。
2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。
3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。
4. 保持个人办公台面整洁。
5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。
6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。
7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。
8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。
9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。
10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。
11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。
12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。
第四条 办公室职员着装要求：
1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。
2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。
3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。
4. 各部门负责人应认真配合， 督促属下职员共同遵照执行。
第二章 员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条 形象规范
1、 着装：整洁、大方、得体
1） 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2） 着装最好上下相配、平整，符合时节。
3） 女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。
4） 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2、 举止：文雅、礼貌、精神
1） 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。
2） 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3） 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4） 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5） 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
7） 出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。
第三条 语言规范
1、 会话：亲切、诚恳、谦虚
1） 语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2） 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3） 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
4） 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5） 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
第三章 员工日常工作行为规范
第四条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事，禁止吃早餐、零食。
第五条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。任何人面对来访客人，都要微笑迎接，及时引领客人会客室就做，通知被访人及时接待，不可冷落客人。随时保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
第六条 员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。
第七条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第八条 办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。每日下班前及时整理整齐。
第九条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。
第十条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
第十一条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。
第十二条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
第十三条 保证所属办公区域设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
第十四条 要节约用水、用电，下班后及时关闭计算机；人员长时间离开办公室时应关闭空调；卫生间使用完毕要及时关闭水龙头，杜绝浪费，发现浪费，按本制度的第七章相关规定进行处罚。
第十五条 会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
第十六条 工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第十七条 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
第十八条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
第四章 办公现场管理制度
第十九条 员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
第二十条 在使用打印复印机后，所产生的废纸须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。扫描后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在打印复印机上。午间休息或下班后最后一位离开办公区的人员，要关闭水阀、电插座，关好门窗，锁好办公室大门，并将钥匙妥善保管。
第五章 爱护财产
第二十一条 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
第二十二条 打印复印机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责
第二十三条 电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行政部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
第二十四条 发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修部说明情况并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。
第二十五条 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。
第六章 安全
第二十六条 办公室为公司办公区域安全管理的归行政部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查及处理：各部门、机构应负责本部门的安全管理工作。
第二十七条 员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障使用安全；员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源。下班后由最后一位离开的人员检查关闭电器、切断电源，并检查门窗是否关好，最后设防报警器锁好门。
第七章 罚则
第二十八条 本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；
第二十九条 若有员工违反此规定，视情节严重，公司将给予口头警告、通报批评、负激励、降职降薪、辞退等处罚；
第三十条 各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第八章 附则
第三十一条 本规定由公司行政部负责解释、修订，本规定从发布之日起开始实施。

贵州中鑫经贸有限责任公司 2018年8月