管家婆常见问题解决方案.doc

管家婆常见问题及解决方案
一，辉煌版
1,提示“连接不到服务器"怎么办？
* 检查是否正常启动管家婆服务器,套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？
* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为＊号？
* 登陆管理员账号,在系统维护--系统管理-—用户及权限设置——其他权限-—勾选“查看成本权限”.
4，做销售单时单价无法输入？
＊ 登陆管理员账号,在系统维护-—系统管理--用户及权限设置—-其他权限—-勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法？
* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板,按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能——导入导出-—基本信息导入—-选择导入路径为桌面副本—-选中创建模板(副本文件清空）——把模板文件复制到副本文件-—点击导入数据（报错忽略)。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？
* 辅助功能——单据格式配置—-选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码.
7，备份账套时显示发生未知错误,错误代码3202怎么解决？
* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标—-属性-—查找目标/打开文件位置-—弹出安装目录窗口,找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8,用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据,在哪查找？
* 这是保存在数据库里的。只有当我们断电等非正常退出，从新登录时会提示是否恢复之
前的单据.
9,怎样在业务草稿里查看单据的打印次数？
* 辅助功能-—单据打印控制设置——给业务单据设置最大打印次数,就可以了。
10，零售单按批次销售？
* pos版零售开票的时候不能选择批次,直接通过零售设置——出库规则进行批次出库，软件自带的pos模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次,并且商品的成本算法是手工指定算法.
11，销售单上面怎么让这个单价上面后两位的小数点显示出来 并且打印出来也有两位数的小数点？
* 在打印方面可以在自定义编辑中选择单元格右键-——设置单元格属性—--文本---保留特定小数位就可以了。
12， 系统重建，保留基本资料，客户信息无法删除,显示价格跟踪存在数据不能 删除?
＊ 打开价格跟踪，点击删除，选择指定客户或者指定商品,删除价格跟踪的记录，然后就可以删除客户信息。
13， 商品基本资料中的商品全名不见了,做出的单据也没有商品全名?
＊ 先将管家婆软件退出系统,然后右键单击电脑桌面上的管家婆图标-属性-查找目标/打开文件位置—删除DATA里的localdata文件夹（注意:是删除localdata文件夹）,重新登录软件再试试。
14， 单据打印时显示“打印时出错,读取‘销售单Rwx’样式列表失败，Unknown”?
＊ 请点击链接下载最新的打印管理器替换到报错的电脑的管家婆安装目录下去试试。替换步骤:将附件压缩包解压，然后右键单击桌面上的管家婆图标-属性—查找目标-将解压后的文件复制-粘贴到查找目标跳出来的框里-提示是否要替换时点击是http://url。cn/4B4wgsj
＊ 如果替换后还是不行，则点击链接下载替换打印管理器还是不行的几个文件。按照以 下步骤注册一下：将tprint.elf和msjtes40。dll的文件复制到C盘program files下的system32下面去，然后将tprint和dao360.dll都复制到管家婆的安装目录下，然后双击c盘的tprint.elf将msjtes40.dll注册一下，再双击安装目录下的tprint将dao360。dll注册一下， 64位系统替换到C:\WINDOWS\sysWOW64文件夹中
15， 做销售单时打印商品数量超过50个时，打印出来的单子行距会自动缩小？
* 如果要用连续打印的话建议安装成爱普生lq1600k的驱动后在打印看看。
16 sql server 2008启动时:已成功与服务器建立连接，但是在登录过程中发生错误。(provider:命名管道提供程序,error:0—管道的另一端上无任何进程。）（Microsoft SQL Server,错误:233)
＊ 打开‘程序'－‘所有程序’－‘Microsoft SQL Server 2008 ’－‘配置工具’－‘SQL Server 配置管理器’，在弹出的窗体中，找到‘SQL Server 2008 网络配置’,把‘MSSQLSERVER的协议’下的“Named Pipes"和“TCP/IP”启动,然后重新启动Microsoft SQL Server 2008就可以了。
17，管家婆辉煌2top，总账里期末结转后，想要查看前某个月的利润表，怎么查看?
＊ 在总账管理—资产负债表-新查询-右键（新增数据页）-查询条件（就可以选择会计期间）
18， win10系统管家婆普及2top，12.7.打印销售单时字体调小.打出来字体特别 大是怎么回事?爱普生615k的打印机.
* 检查是否使用了连续打印？建议取消连续打印试试呢?如果要使用连续打印，建议安装EPSON LQ-1600K的驱动即可
19， 管家婆登录时提示“Card HH..。”？
* 电脑左下角开始-—设置——控制面板——区域与语言选项——区域选项——中文（简 体,中国）；管理——非Unicode程序中所使用的当前语言——中文（简体，中国)，如果不是修改过来重启电脑后再试试。
* 不行，换路径重装软件
* 还不行,重装电脑系统
二，食品版
1,打开软件显示无法识别加密狗？
＊ 在软件安装目录下找到uctype的文件删除后在重新登录,选择软加密或者硬加密,单机版或者网络版。
2，软件注册之后出现；未找到发货信息是怎么回事？
* 加密狗是不是硬狗？是，删除安装目录下uctype文件，重进软件,如果选择软加密还是硬加密就选择硬加密。
3, windows8,64位,安装管家婆食品版出现“客户端主程序灾难性错误”这个提示是怎么回事?
（1） 换路径安装试下.
(2）杀毒软件，防火墙退出.
（3)把C：\Program Files\InstallShield Installation Information删除再安装下。
（4）如果还是不行,在其他电脑上面安装好，把安装好的目录拷贝到这台电脑使用。
4， 食品+版（v9.4。0.25870)在录入采购单时生产日期没法录入怎么设置?
* 食品版需要手工指定算法才可以管理批号和生产日期，其他成本算法是不管理生产日期的。
5，食品+勾选了商品授权，新增的商品授权在哪增加？
* 系统管理—-权限管理-—用口令及权限设置——右下角-—授权,去设置。
6,食品版里面在录入销售单时，正常商品数量录入的是5件，赠送是1件,但是一选择就把上面正常的商品录入数量就覆盖在一块了，应该怎么设置?
＊ 在销售单上面选择商品,在批次选择框的界面右上角有个设置-—-勾选使用传统批次框，在重新打开单据选择商品。
三， 物联通（管家婆食品+版V9。4。0.25870只能对接物联通7.0.2版）
1，物联通手机端苹果手机连接显示“通讯出错，请检查网络。”？
＊ 打开手机设置，找到管家婆物联通打开，“位置 ”选为 “始终”,“无线数据”勾选为“无线局域网与蜂窝移动”。
2，物联通超级用户密码找回?
＊ 在SQL数据库里找到对接的账套打开，点击“表"，找到woolinte—user，右击——打开表—-返回所有行，找到password这列就是记录的密码.
3，物联通服务端新增的用户找不到对应的制单人（与管家婆软件连接的)？
* 在管家婆软件中新增职员，把职员设为操作员并授权.
4， 安装物联通手机端显示“未受信任的企业级开发者”?
＊ 苹果设置-—-设置---通用—-—设备管理，中找到hangzhoumedia…，点开后，信任即可。
5， 物联通7。0以后版本的相关设置？
＊ 到浏览器端进行服务器的相关设置，进入方式 http://服务器IP或域名:端口号 如服务器本机 http://127.0。0.1:6868 建议用谷歌浏览器进入.
6，物联通手机端登录显示“超出连接用户数”?
* 物联通后台—登陆信息中解除所有的手机，如果有多个账套，每个账套登陆进去都解除掉，其他手机直接登陆即可。
7， 现在客户手机端不显示超级用户！客户端是7。0。2？
* 把物联通后台,用户权限，超级用户的对应制单人,选择其他操作员,不要选择超级用户，保存好后，手机端全新升级数据包，再操作即可.
8,苹果手机：提示【当前服务器版本为%@版本，请联系经销商升级服务器至最新版】
＊ 苹果app市场已经上传7.1的手机版， 如果客户后台不是7。1的版本， 且手机本身有 开启了自动更新程序的功能； 苹果手机会自动更新到7.1的版本，造成无法正常使用的情况，请关闭手机自动更新的功能： 
方法：
手机本身的【设置】--—【itunes store和app store】中 ,找到【自动下载下载的项目】中的更新选项，全部关闭.即可
处理方法:
1.卸载手机上的7。1的版本:再到我们官网下载和后台一致的版本
2。把物联通后台，升级到我们7.1的版本
9，手机端登录时出现“服务器无法登陆5”？
* 无法登陆5，表示超出物联通注册用户数 (即：说明当前手机不在【登录信息】中,且【登录信息】中的用户数已被其他手机占满)
处理方法：
 1.需要在物联通服务器端--注册--登录信息—-查询-中进行解除设备即可
 2.或者网页端：(http：//域名地址+英文的冒号+物联通端口号)———注册--登录信息—-查询-中进行解除设备即可
3.注意:如果客户物联通后台有多个账套,请每个账套都进去,解除一下
10， 苹果手机下载物联通时显示“无法下载APP，此时无法下载管家婆物联通 （iphone）”？
＊ 苹果端扫描二维码下载安装程序：重新到我们官网扫描二维码下载安装。 下载前，务必先清理一下苹果浏览器的缓存（即：苹果手机—-通用—--safari——-里面进行清理缓存）然后通过微信扫描二维码,用苹果自带的浏览器（即：safari)扫描下载，下载前再刷新一下浏览器,再下载。
11，在苹果手机上登录没有超级用户，安卓手机手机登录有超级用户,可是输入密码就显示操作员不存在？
＊ 说明手机端登陆的这个操作员对应的制单人在管家婆软件中已经不存在或者被停用，物联通后台-用户权限中,重新选择对应制单人 保存后,手机端在全新升级数据。
12，手机端登录显示“无法登陆6”?
1.需要在物联通服务器端-- 注册 —- 登录信息--勾选【显示离职】-找到具体的手机，解除设备即可;（电脑的分辨率必须是1024*768及以上才可以看到)
2.或者到网页端（http：//域名地址+英文的冒号+物联通端口号），--—注册 -— 登录信息，找到具体的手机，解除设备即可.
13,SQL2000数据库,物联通服务端配置?
SQL服务器IP：127。0。0。1+英文的逗号+数据库端口,数据库密码输入正确即可
14,SQL2000数据库端口查找方法？
15,SQL2008数据库，物联通服务端配置？
SQL服务器IP:为数据库名称。
16，SQL2008数据库端口查看？
17，配置完物联通数据库设置,“显示获取用户信息失败”？
1。进入物联通手机版服务器安装目录，打开 systemconfig文件夹，删除文件夹内的DataCfgXml文件
2.打开数据库的企业管理器，找到对接的管家婆数据，展开数据的表,删除 wool 开头的所有数据表
3。重新打开手机版服务器，进行配置.
18,物联通数据库连接配置时提示“配置文件写入失败，请稍后再试”?
* 表明文件丢失 请重新到官网下载安装包覆盖安装下，重新配置.
20， 物联通手机端下载软件提示“无法下载项目，请稍后再试"
＊ 清除下浏览器的缓存之后，在下载
20，手机端换新手机后配置登录提示“手机试用到期”或者“手机连接的后台超出用户数"
* 如果手机端提示 您的手机超出用户数（安卓手机) 或是 系统异常5(苹果手机），则按下面方法处理： 
 找你们负责注册的同事,到注册系统里面，【数据查询—-手机登录信息】，解除这个客户的所有登陆串号信息。以后解除手机登录信息,一律到物联通网页端去解除。网页端进入网址：(http://域名地址+英文的冒号+物联通端口号)