网络营销期末考试试卷以及答案.doc

一、 —单项选择
1， 网络营销是 1994年发源于美国 （B）
2， 网络营销产生的现实基础是 商业 竞争的日益激烈化（A）
3， 在网络营销中，数据库 是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C）
4， 网络营销广告效果的最直接评价标准是 显示次数和点击率（D）
5， 网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员 不是它的主体（C）
1，政府是否批准 不是组成广告的因素（D）
2，选用多媒体形式 不是旗帜广告的制作技巧(B)
3，下面不是网络市场调研的优势（C）即:网络调研的生动性
4,建立企业内部可以不必考虑 （A）即:企业的生产
5,网络营销对传统营销冲击 （D）即：对企业内部生产的影响
二、 判断题
1， 网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库(对）
2， 有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部网（错）
3， 内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对）
4， 网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对）
5， 从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告(对）
1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对)
2:现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础(对）
3:整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c's论，而逐渐转向以4p's论为基础和前提(错）
4：电子支付的方式是电子货币和电子支票,电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错)
5：网络整合营销理论体现了已顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链（对）
三、 名词解释
1、 网络营销
网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为
2、 网络货币
网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行),在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币-网络货币
3、 企业战略
指企业为求得生存和稳定发展而设计的行为纲领或方案,它涉及与企业生存和发展有关的全局性,方向性，长远性和根本性问题
4、 网络营销广告
是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为
1:网络营销评价
网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方便进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动
2：客户关系管理
简称CRM,即客户关系的新型管理机制是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求,实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化
3：网络营销策划
是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划
4:许可E—mail营销:
是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段
四、 简答题
1、 网络营销广告的沟通机制是什么？
答:网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者—广告主、广告受众与沟通动作的介质—网络、信息沟通的接受者—广告受众：三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息，当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。
2、 网络直销的优点是什么？
网络直销的优点:（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产,（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益,（3）营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高提高产品质量，改善经营管理。
1:网络市场调研的五个步骤是什么？
答* （1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定合适的信息服务(5）信息加工，整理，分析和运用
2： 网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些？
答：(1)年龄与性别特征(2）教育程度，收入水平与职业特征（3）地域性与民族性特征
应用题
1、 请为我国某一大型企业（如海尔），设计其网络营销方案，包括网络市场调研的方法步骤，网络营销计划，网络营销广告的形式,网络营销评分分析指标等内容.
答:A： 网络市场调研的五个步骤：(1）选择合适的搜索引擎(2）确定调研对象(3)查询相关调研对象（4）确定合适的信息服务（5）信息加工，整理,分析和运用，
B:制定网络营销计划应考虑:（1）对企业整体利益的影响，（2）网上企业竞争优势（3）增强竞争调研的透明度（4）寻找顾客（5）市场开拓（6）销售(7）公共关系（8）附属服务(9)顾客服务（10)网上广告（11)降低产品支持费用(12）增强品牌形象（13）全面拓展业务（选6个进行论述）
C：网络营销广告的形式：（1）建立企业主页（2）旗帜广告
（3)按钮式广告（4)E-mail形式的网络营销广告（5）赞助式广告(6）竞争和推广式广告(7）插页式广告（8）互动游戏式广告（9）标点广告（10）迷你网站（11)新闻讲座组(12）新闻邮件（13)跳出窗口广告（14)墙纸式广告 ｛选6个｝
D：网络营销评价指标:网站设计指标，网站推广指标，网站的用户流量指标，网络营销成本效益指标。网络营销类型:初级网络营销,展示型网络营销，潜力型网络营销，收益型网络营销，完美型网络营销
2：请为我国已大型企业（如哇哈哈），设计其网络营销方案,包括网络市场调研的方法步骤，网络营销计划，网络营销广告的形式，网络营销评价分析指标等内容
答案：
网络市场调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2)确定调研对象(3）查询相关调研对象（4）确定合适的信息服务（5）信息加工，整理，分析和运用，
制定网络营销计划应考虑：（1）对企业整体利益的影响,（2）网上企业竞争优势（3）增强竞争调研的透明度(4）寻找顾客（5）市场开拓(6）销售(7）公共关系（8)附属服务（9）顾客服务(10）网上广告（11）降低产品支持费用(12）增强品牌形象（13）全面拓展业务
网络营销广告的形式：（1）建立企业主页(2）旗帜广告
（3)按钮式广告（4）E—mail形式的网络营销广告（5）赞助式广告（6)竞争和推广式广告（7）插页式广告(8）互动游戏式广告（9）标点广告（10）迷你网站（11）新闻讲座组(12)新闻邮件（13）跳出窗口广告（14）墙纸式广告
网络营销评价指标：网站设计指标，网站推广指标，网站的用户流量指标，网络营销成本效益指标。网络营销类型:初级网络营销，展示型网络营销,潜力型网络营销,收益型网络营销，完美型网络营销