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《中小企业管理实务》复习资料(带答案）
1、属于绩效考评的方法的是（ A ).
多人比较法 B、点数法 C、德尔菲法 D、马尔科夫法
2、对管理一词最形象的描述是( C )
A、艺术 B、科学 C、艺术和科学 D、上述均不是
3、泰罗被后人尊为（ B )
A、科学之父 B、科学管理之父 C、管理科学之父 D、管理之父
4、奠定了管理过程思想基础的是（ B )
A、泰罗的科学管理理论 B、法约尔的一般管理理论
C、韦伯的理想的行政组织理论 D、西蒙的管理决策理论
5、现代企业制度的基本组织形式（ D ）
A、管理制 B、法人制 C、股份制 D、公司制
6、下列属于基层一线管理人员的职位是（ C ）
A、总经理 B、董事长 C、生产组长 D、部门经理
7、企业文化的核心是（ A ）
A、企业精神 B、管理精神 C、科学精神 D、文化精神
8、梅奥通过霍桑实验得出，人是（ B ）。
A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、经纪人
9、对于高层管理人员来说,相对重要的技能是（ C )。
A、人际技能 B、计划技能 C、概念技能 D、技术技能
10、按( C ）划分部门,是最普遍采用的方法。
A、产品 B、地区 C、职能 D、服务对象
11、人力资源规划是在（ B ）的指导下制定的。
A、市场 B、企业发展战略和经营规划
C、组织内外环境 D、企业文化
12、下列属于基层一线管理人员的职位是（ C ）
A、总经理 B、董事长 C、生产组长 D、部门经理
13、对基层业务管理人员而言其管理技能侧重于（ A ）
A、技术技能 B、财务技能 C、概念技能 D、营销技能
14、在人员一定的情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是(　D ）。
A、正比例关系 B、无比例关系
C、有明显的间接关系关系 D、反比例关系
15、行为激励方法有多种，从激励方法上看，“破釜沉舟”，“背水一战”属于（ A ).
A、目标激励 B、竞争激励 C、恶性激励 D、反激励
16、( B ）的原则，是指职位的权利和职责越是对等一致，组织运行的效率就越高。
A、集权和分权相结合 B、权责一致 C、因事设岗 D、因人设岗
17、属于绩效考评的方法的是( A ）。
关键事件法 B、点数法 C、德尔菲法 D、马尔科夫法
18、下列哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和情感为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通？（ C ）
A、目标沟通 B、思想沟通 C、信息沟通 D、平行沟通
19、科学管理理论基于对人的（ B ）假设而提出来的。
社会人 B、经济人 C、一般人 D、理性人
20、现代企业制度的基本组织形式( D )
A、管理制 B、法人制 C、股份制 D、公司制
21、管理的首要职能是( A ）。
A．计划 B。 控制
C．协调 D. 领导
22、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（  C ).
A。核心环节 B.对人的管理 C。作业过程 D。本质
23、就管理的突出特征而言（  D ）。
A。实践重于理论，科学多于艺术 B.理论重于实践,艺术多于科学
C。理论重于实践，科学多于艺术 D。实践重于理论，艺术多于科学
24、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各具特色的管理理论，美国泰罗的( C ）就是其中之一。
A。行为科学理论 B。过程管理理论 C。科学管理理论 D。行政管理理论
25、西方早期的管理思想中，（ A ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A。亚当·斯密 B.查尔斯·巴贝奇 C。泰勒 D.大卫·李嘉图
26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的﹑生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（  D ）学说。
A．行为科学 B。人文关系 C。社会关系 D。人际关系
27、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（ C  ）。
A．物质层规范和制约着精神层和制度层 B.制度层是企业文化的外在表现
C。精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
D.制度层是物质层和精神层的载体
28、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策是( B ）。
A.不确定型决策 B。风险型决策 C.明确化决策 D.确定型决策
29、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是（ B ）。
A。德尔非法 B.头脑风暴法 C.个人决策法 D.集体决策法
30、按人数划分部门主要适用于（ D ）的组织。
A。生产经营一线 B.制造销售部门
C。管理或销售部门 D.某些技术含量低
31、管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ B ）.
A。扁平组织形式 B。高层结构形式
C.直线制组织形式 D.职能制组织形式
32、（  A )是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A：奖酬 B：鼓励 C：思想工作 D：教育
33、马斯洛的“需要层次论"、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ D ）.
A：过程型激励理论 B:强化激励理论
C:复杂激励理论 D:内容型激励理
34、最古老的领导理论观点是（  B )。
A：管理方格理论 B:特性理论
C：行为理论 D：情景理论
35、为消除腐败,某部门除提倡工作人员自律外，还实行轮岗制度，规定干部在同一岗位工作不得超过5年。这种做法可认为是（ A ）。
A:前馈控制 B:后馈控制 C：反馈控制 D:间接控制
36、根据弗洛姆的期望理论公式，一般来说,效价越高,期望值越大,激励的水平就（  A ）
A:高 B:低 C：一般 D：不能确定
37、沟通在本质上是（ B ）。
A:双方谈判的过程 B:信息传播的过程
C：双方妥协的过程 D：信息反馈的过程
38、协调与上级关系最根本的是（  B ）。
A:与上级主动沟通 B:出色做好本职工作
C:摆正位置，尊重职权 D：与上级保持适当距离
39、控制的最根本作用是（ C )。
A:反馈 B：纠偏 C:保证计划目标的实现 D：衡量成效
40、(  A ）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。
A：同步控制 B:前馈控制 C：反馈控制 D：直接控制
二、多项选择题
1、企业按资产的所有制形式可划分为（ ABD )。
A、国有企业 B、集体企业
C、自然人企业 D、私营企业
2、人力资源规划的制定程序中准备阶段要收集的信息有（ ABD ）
A、内部人力资源信息 B、社会人力资源供求信息
C、企业奖惩制度 D、企业经营规划
3、管理者应该具备的技能有（ ABC ）。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、调查技能
4、现代企业系统主要由（ ABCD ）要素组成。
A、人 B、才 C、物 D、信息
5、和其他社会组织相比，企业具有以下的特征( ABD )
A、经济性 B、营利性， C、管理性 D、独立性
6、企业文化的功能（ ABC )
A、导向功能 B、激励功能 C、凝聚功能 D、传播功能
7、企业文化包括（ ABCD ）
A、企业物质文化 B、企业制度文化 C、企业精神文化 D、企业行为文化
8、现代企业系统主要由（ ABCD ）要素组成.
A、人 B、才 C、物 D、信息
9、企业管理的具体职能有（ ACD ）
A、计划职能 B、管理职能 C、领导职能 D、控制职能
10、完善的企业员工培训的步骤( ABCD ）
A、预测培训需求, B、拟订培训计划,
C、实施培训计划， D、培训效果评估。
11、企业文化包括( ABCD )
A、企业物质文化 B、企业制度文化 C、企业精神文化 D、企业行为文化
12、员工培训的方法有（ ABCD ）
A、案例研讨法 B、操作示范法 C、讲授法 D、视听法
13、人力资源与其他资源相比具有（ ABD ）的特点。
A、主观能动性 B、高增值性 C、准时性 D、时效性
14、公司按资本组合形式分为（ BCD )
A、两合公司 B、个人股独资企业
C、合伙企业 D、公司制企业
15、人力资源与其他资源相比具有（ ABC ）的特点.
A、主观能动性 B、特殊的资本性 C、时效性 D、有效性
16、管理是对组织所拥有的资源进行有效的( ABCD ）。
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
17、绩效考评的主体有( ABD )
A、上级考评 B、下级考评 C、社会考评 D、自我考评
18、员工培训的方法有（ ABCD ）
A、案例研讨法 B、操作示范法 C、讲授法 D、视听法
19、管理者应该具备的技能有（ ABCD ）。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、调查技能
20、绩效考评的主要方法是:（ BCD ）
A、管理法 B、关键事件法 C、书面描述法 D、评价表法
三、简答、论述、案例知识点
激励的形式。68
2、现代企业制度。
3、激励的作用.66
4、简述招聘的原则。92
5、简述人力资源的特点。87
6、企业行为文化概念。119
7、企业精神文化的含义和在企业文化中的地位.
8、绩效考核的方法。
9、 影响有效沟通的因素
10、5S管理及在日常生活中的运用（详见教材165—170)。
11、管理者的分类、不同管理者的职责与技能
12、招聘的程序
13、招聘的渠道与方法
14、PDCA循环（p189）