涂料行业分销商经销商调查问卷表演示教学.doc

华鼎涂料分销商经销商调查问卷表
先生，女士：
您好，我是华鼎公司渠道服务部的访问员，非常感谢您能够接受本次调查。本次调查是为了更好地了解您的需求和想法，给您提供更优质的华鼎产品，更完善的服务和支持，敬请您回答以下问题，您的意见将会对您我都有很大帮助，谢谢支持！

一、基本信息
1、您从 年开始经营涂料？
2、您目前有____个销售店门？油木工有 个？业务员有____个？技术服务人员有_____个？
3、您主要服务的客户有哪些？
A.分销商客户 B.零散客户 C.油木工 D.其它_________
4、您目前零售的涂料有哪些？
A.建筑装修涂料 B.木器漆 C.轻防腐漆 D.重防腐漆
5、您去年的平均销售业绩大约在什么层次？
A.1万至5万元 B. 5万元至10万元 C. 10万元至20万元 D.20万元以上

二、零售涂料产品的情况
1、您了解涂料信息的方式是什么：
A.各种传媒广告 B.专业报刊书籍 C.内部资料 D.网络查询 E.上门推销
2、在您的经营过程中,最困扰您的问题是：
A.产品的质量和性能 B.宣传资料的匮乏 C.技术服务的提供不完善
D.缺乏培训 E.华鼎漆的品牌知名度不高
3、客户购买您的涂料主要用于：
A.外墙粉刷 B. 内墙粉刷 C.木器美观防腐 D. 其他
4、您的客户通常对涂料的专业性能有什么要求：
A.涂膜厚度 B.颜色均匀 C.不流挂 D.硬度 E.附着力
F.冲击力 G.耐酸性 H.耐碱性 I.耐盐雾性 J.耐潮湿性
K.耐溶剂性 L.耐候保色性 M.耐粉化性 N.耐侵蚀性 O.环保性
5、您通常给客户提供什么样的资料宣传：
A.海报和横幅 B.指南(黄页、商业指南)上的宣传 C.宣传册和传单 D.POP宣传
E.纪念品 F.免费小包装样品 G.票据(车票、收据)上的宣传 H.其他
对于上述宣传资料，您希望华鼎漆在哪方面给予提供： (答案同上,如是其他请写出)。
6、如果您的客户要求提供一些所购涂料的技术服务,您通常：
A.自己能够提供客户一些基本的服务，困难严重的要等待华鼎漆厂家解决
B.自己能够提供给客户完全的服务 C.需要华鼎漆厂家培训后才能提供 D.由华鼎漆厂家提供
7、您希望华鼎漆能够给您提供哪方面的培训：
A.产品性能 B.技术服务 C.店面及团队管理
D.经营过程中，质量或服务负面影响处理
8、您希望针对您所需要的培训的时间：
A.短间隔的定期(几周或几个月) B.长间隔的定期(半年、一年或12个月以上)
C.新品上市时培训即可 D.需要时就即时培训
9、对于不同外部包装的涂料，您认为您的客户在购买时：
A.不太注重包装 B.喜欢大众化或稍在华丽的包装
C.喜欢华丽的包装 D.越简单、普通、方便越好
10、在包装的规格方面，相同的条件下，您的客户一般选择：
A．2KG B.6.5KG(5L) C.20KG(18L) D.其他规格

三、分销商详细问题
1、贵店面主要经销_____个厂家的产品，这些厂家是哪几家，您分别经销他们的何种产品？
厂家 产品1 产品2 产品3 产品4
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2、这些厂家产品的经销价格是多少？这些产品的质量与售后服务如何？

3、这些生产厂家分别为您提供哪些优惠分销政策？

4、在您经营的涂料产品中，哪些厂家的涂料产品比较好销？哪些涂料产品比较好销？销售情况如何？为什么？

5、在您经营的涂料产品中，哪些厂家的涂料产品比较难销？哪些涂料产品比较难销？销售情况如何？为什么？

6、您通常采取什么样的方式进购您所需要的涂料产品
A.从厂家直接联系购买 B.上一级经销商处购买 C.长期关系形成的购买(只代理一个或几个品牌) D.其他
7、您比较喜欢销售哪个厂家的产品？为什么？

8、您将来还希望代理哪些厂家的产品？代理哪些涂料产品？

谢谢！
……………………………………以下由访问员填写…………………………………………
分销商名称： 所在地址：
负责人： 联系方式：
四、华鼎漆公司为您提供的销售政策与服务主要有哪些？您觉得在这些销售政策与服务中有哪些需要改进？如何改进？

五、当地涂料产品的销售形势
1、当地的涂料市场有哪些特点？

2、在当地各类涂料的市场容量情况？（建筑内外墙涂料、木器、工业用涂料）

3、在当地主要涂料的销售厂商有哪些？市场占有率情况？

4、所属销售区域内，哪些类型的产品比较畅销，主要原因是什么？

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