管理学案例.doc

管理学作业：
王中是一个冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份,累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家.
　　请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法?
（一)科学管理思想
问题:
1. 内部劳动效率下降造成销量、产量下降
2. 管理制度不健全执行力度不够
3. 劳动定额不合理,员工工作量没有具体化
4. 内部管理不严格,没有基础数据统计资料、工作反馈不力
解决方法：
1. 改变其生产模式、更新生产设备、技术
2. 健全纪律制度，增强员工的纪律观念
3. 给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化
4. 加强基础数据资料统计和工作反馈，及时发现问题
（二） 行为管理思想
问题
1. 产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的
2. 企业外部（市场)来说，可能人们口味需求发生变化(奶油太多易腻），引起需求下降
3. 企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤
4. 企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等
5. 收入未能随产量增加而增加
6. 企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重
解决方法：
1。 了解人们的需求，从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品
2. 重视员工的心理社会需求,经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感,加强员工工作动力
3。 适当提高员工的收入，增加奖惩措施
4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作,实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性
（三）权变管理思想
问题:
1。 产量、销量的下降是由于计划目标制定不符合市场发展实际情况
2。 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一，长期没有创新
解决方法：
1. 调查市场，根据市场发展的实际制定生产计划，通过数据预测市场未来，使计划科学化，合理化
2. 应该进行相应的市场调查，了解最新的市场需求,改变其生产管理模式，以提高该厂效益
（四） 定量管理思想
问题：
该厂主要的劳动效率下降、纪律松懈问题可能由计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备等各方面的因素综合造成的
解决方法:
全面分析计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备等各因素影响程度的大小，找出主要因素,制定相应的解决方案，采取措施有重点地加以解决