纳税人满意度调查表.doc

纳税人满意度调查问卷
尊敬的纳税人：
为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案,对我们的工作进行评价。谢谢您的支持！
纳税人名称： 联系人： 联系电话：
纳税人类型： □A企业类 □B个体类 □C其他类
类别一：
税收政策的公开性
1、您对我局政策的透明度（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
2、您对我局对于税收政策的解释、辅导（ )
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
3、您对我局税收宣传的途径和方法（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
4、您对与我局的沟通方法和效果（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
类别二：
税收执法的公正性
5、您对我局公正执法和依法办税的总体评价( ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
6、我局工作人员在进行税务稽查（或下户核实）时是否向您主动出示《税务检查证》等相关证件和有关税务文书？ （ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
7、您对我局在办理相关涉税事宜时执行收费标准的情况是否满意？（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
8、您对我局税收定额的公开工作（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
类别三：
税收征管的文明性
9、您对我局办税服务厅的环境和设施（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
10、您对我局工作人员的服务态度和服务形象（ )
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
11、与其他部门相比,您对我局的服务（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
12、您对我局办税服务厅工作人员聆听纳税人的意见、解答问题和提供办税服务的耐心程度是否满意( )
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
类别四:
税收征管的效率
13、您对我局多元化申报方式感觉（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
14、您对我局工作人员的专业水平( ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
15、您对您办理相关涉税事宜时的办事效率感觉（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
16、您对我局公开承诺事项的兑现情况( ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
类别五：
税务部门的廉政建设
17、您对我局的作风建设感觉（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
18、您对我局工作人员的勤政廉政情况( )
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
19、您对我局受理投诉的途径、处理和回复的情况（ ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
20、您对您的纳税人权益受保护的现状感觉 ( ）
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
您对地税部门的意见和建议

填写说明：
您可以打印本文的1-2页,填写后送到北4—602办税服务大厅.
或者填写本文后用Email发送到：eshuiwuju@163。com
本调查的有效期：第八年6月1日 至 第八年12月31日为止

Email回馈填写示范：（选中带选项，然后醒目标识）
1、您对地税政策的透明度 （ A ） （推荐1)
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意 (推荐2)
□A满意 □B较满意 □C一般 □D不满意