物业秩序员考试题库(A4)答案.doc

知识技能大赛试卷
安全组 (A4 主管） 项目： 姓名:
一、 选择题(每题1分，共40分）
1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B )
A、着装整齐 B、检查卫生 C、语言文明 D、精神饱满
2、消防工作的方针是：（ A )
A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责；
C、预防为主、消防先行； D、A+B。
3、灭火器的有效期为（ A ）
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
4。使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（ A ）
A、上风位 B、下风位 C、无一定位置
5。如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。
A、找寻适合的灭火器扑救 B、将有开关的电源关掉
C、大声呼叫
6。发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。
A、保护好现场 B、自己仔细检查现场 C、认真的找找
7、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的服务业务。
A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证
8、秩序维护人员徒步巡逻应( A ) 以上进行。
A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
9、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经（ C )批准后，方可实施.
A、县(市)级公安机关 B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司
10、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A ).
A、及时制止 B、立即报告公安机关
C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助
11、下列属于门卫工作职责是（ A ）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习.
12、下列不属于使用灭火器时的注意事项：( A ）
A、在使灭火器时，应横置和颠倒
B、扑救室外火灾时，应站在上风方向
C、使用清水灭火器时应先断电灭火,以防止触电.
13、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少( C ）以上的，应补充气
A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
14、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止
A、5—6 B、4—5 C、3-4 D、6-7
15、监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D )清洗一次显视屏
A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周
16、监控设备的电源线路应（ A ）检查一次
A、每周 B、两周 C、三周
17、在正常使用下室内外射像头每（ B ）要验查一次.
A、每季度 B、半年 C、一年
18、不属于消火栓的使用方法（ B ）
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
19、火灾蔓延的三种方式是（ A ）
A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法
20、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会"是（ A ）
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器
C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾
21、秩序维护人员发现可疑爆炸物时：应立即向（ A ）汇报情况，并留守现场.
A、主管领导 B、自行处理 C、班队长
22、巡逻人员（ C ）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时
23、各种消防设施应由( A ）负责进行定期检查,以保证其性能完好。
A、安防服务部 B、客户服务部 C、市政管理部
24、如灭火器发现问题，应及时报告（ B ）修复。
A、安防服务部 B、客户服务部 C、市政管理部
25、检查火灾报警系统的功能,应进行（ A )
A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检
26、下列关于对讲机的使用不正确的是（ A ）.
A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔 B、不准乱用对讲机，妨碍工作
C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑
27、车辆管理的重点是防止车辆（ B ）。
A.乱放，丢失 B.乱放，被破坏 C.丢失，被破坏 D。被破坏
28、在值勤中遇到业主求救或需要帮助时( A ）。
A。帮助业主解决问题 B.我要处理其他事情
C.不属于我的事 D。呼叫同事来帮忙处理
29、用灭火器灭火时，喷嘴应对准( A ）。
A.火的根部 B。随便喷 C.火苗中心 D.浓烟的地方
30、所有人员不得携带( C ）进入小区内。
A。手机 B。小孩 C。易燃易爆品 D。行李箱
31、使用消防栓时，最少要( A )个人操作.
A、2个 B、3个 C、1个
32、扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后（ A )分钟
A、5—7 B、3—5 C、6—8
33、在扑灭电气火灾时应坚持（ A ）原则。
A、先断电，后灭火 B、先灭火，后断电 C、没有先后顺序
34、对可燃液体适用：（ C ）。
A、干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、泡沫灭火器
35、下列( B ）说法是不适当的。
A、物业治安管理业务包括消防、车辆的管理
B、发现偷盗人员秩序维护人员应马上扣押审讯
C、物业治安管理不能代替社会治安管理
D、物业区域治安管理应以防为主
36、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会( B ）力量.
A、技术防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范
37、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员,发展为守护、巡逻、押运、（ A )等四大主要业务。
A、安全技术防范 B、咨询 C、开锁 D、犬防
38、 秩序维护人员从业单位包括（ C ）和自招秩序维护人员单位。
A、保卫机构 B、公安机关 C、秩序维护人员服务公司 D、内部单位
39、 关于秩序维护人员服务内容,下列说法正确的是（ A ).
A、提供人身、财产、信息等安全防范服务
B、提供人身、财产、信息等治安防范服务
C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
40、 曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（ C )次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。
A、1 B、2 C、3 D、4
二、多选题（20分，每题2分）
1、巡逻中要害部门是指（A、B、D）。
　　A。控制中心        B.仓库         C。车场出入口         D。管理处指定地点
2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件（A、B、D）。
　　A.车辆行驶证         B。驾驶证         C。发动机号         D.身份证号
3、车场智能IC卡的授权与发放由（A、B）负责.
　　A.部门负责人         B.部门负责人指定授权人
　　C。安全主办         D.控制中心
4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）
　　A。工作区域内各岗位人员工作安排 B。工作区域内各岗位人员装备、器戒情况
　　C.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D.钥匙借用、领用情况记录
　　E。物品保管情况
5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）.
　　A。工作区域内安全状况 B.工作区域内各岗位人员装备、器械情况
C.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况
D.钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等
6、安全管理重点巡逻事项(D、E、F、G)等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。
　　A、食堂          B、配电房          C、办公室          D、资料室
　　E、监控中心          F、设备房          G、仓库
7、秩序维护人员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项（A、C、D）.
　　A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业证书
　　C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围
　　D、现场是否配备足够的灭火器材
8、公司体系文件中一类质量事故包括是（D、E、F、G）.
A、发生5000元以上赔偿责任    B、小区发生入室盗窃案(以户为单位）        
C、员工盗窃客户财产         D、汽车被盗 E、负有管理责任的火灾       
  F、负有管理责任公共传媒的负面报道 G、客户群诉、员工集体脱岗
9、安全类突发事件按照性质分类可分为(B、C、D、E）突发事件.
　　A、刑事类       B、治安类       C、交通类       D、消防类       E、其他类
10、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理,登记承租人及其同住人员的姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E）等基本情况。
　　A、联系电话          B、职业          C、服务处所          D、结婚证
　　E、有效身份证          F、家庭情况
三、简答题（共20分)
1、值班巡逻人员要做到哪”三知"”三会””五不准”？
答：”三知"即：一要知火警电话119；二要知匪警电话110;三要知当地派出所和上级保卫部门的电话.
    "三会"即：一要会报火警，做到遇有火警沉着、镇静,报清单位地址、火势及着的什么物质；二要会使用灭火器材，做到对本单位的灭火器材知位置、知性能、知使用方法；三要会扑救初起火灾,做到正确选用灭火工具和扑救方法。
    ”五不准”即值班时：不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看小说、不准打扑克、下棋.
2、高层建筑火灾扑救的对策有那些？
答：尽量利用建筑物内已有的设施，如：消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散；利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等；当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散；先救人后救物资。
四、案例分析(每题10分，共20分)
案例1
(一）某日上午9：30左右，控制中心收到警报，发现C座6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家,事发后房主返回。
问题：1、面对此种情况应作如何处理？(每项1分，共5分）
    2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些？（每项1分,共5分）

答:1、面对此种情况，可进行如下处理：
　（1)立即通知安防员携带工具赶赴现场;（2）关闭6楼电源总开关及燃气部阀；
　（3）尽快与业主联系通知其返回;(4)业主返回后，协助业主打开门窗；
（5）查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。
2、发生火警时，我们应采取的措施有:
（1）了解和确认起火位置、范围和程度；（2）向公安及消防机关报警；
（3）清理通道，迎接消防车入场；(4)立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资;（5)组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势;
(6）及时封锁现场,直到有关方面到达为止.
案例2
某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声，影响其入睡,望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压共振是由水泵电源不稳定所致.
问题：1、面对这种情况应如何处理？
　　　2、当业主受到噪声侵扰时,我们应采取哪些处理措施？
答:1、面对这种情况应进行如下处理：
(1）立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源；（2）通过测试比较，查证确定噪声产生的原因；
（3）隔离供、排水管,消除噪声。
2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取的处理措施有：
（1）接到投诉，立即派人到现场查看；（2）必要时通过技术手段或设备确定噪声是否超标；
（3）判断噪声侵扰来源,针对不同吱声源采取对应的解决措施；
（4）做好对受噪声影响的业主的沟通解释工作.