(高清正版)DB4212T22-2020新型冠状病毒肺炎疫情防控管理指南 社区物业(试行).pdf
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1、ICS 13.100C 50DB4212咸宁市地方标准DB4212/T 22-2020新冠肺炎疫情防控管理指南社区物业(试行)Management guidelines for COVID-19 prevention and control Communityproperty(Trial)2020-03-15 发布2020-03-15 实施咸宁市市场监督管理局发 布DB4212/T 222020I目次前言.II引言.III1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14机构与职责.15保障机制.36疫情防控.47清洁消杀.58隔离管控.7附录 A(资料性附录)物业工作人员疫区接触史排查表.9附
2、录 B(资料性附录)工作区域新型冠状病毒防护知识.10附录 C(资料性附录)含氯消毒剂消毒方法.12附录 D(资料性附录)七步洗手法.14附录 E(资料性附录)口罩选择与使用方法.15附录 F(资料性附录)XX 小区消毒物资领用表.16附录 G(资料性附录)XX 小区进入人员信息登记表.17附录 H(资料性附录)XX 社区物业项目居民疫区接触史排查表.18附录 I(资料性附录)市外人员进入信息登记表.19附录 J(资料性附录)XX 疫区来(返)咸宁人员健康情况摸排登记表.20附录 K(资料性附录)体温异常人员信息登记表.21附录 L(资料性附录)XX 小区消杀防治工作记录表.22附录 M(资料
3、性附录)XX 小区隔离人员物品配送表.23参 考 文 献.24DB4212/T 222020IIDB4212/T 222020III前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由咸宁市住房和城乡建设局提出并归口管理。本标准起草单位:咸宁市住房和城乡建设局、咸宁市信息与标准化所、湖北省标准化与质量研究院。本标准主要起草人:吴小平、吴菲、刘丽玲、李响、李睿琪、郭龙。本标准实施应用中的疑问,可咨询咸宁市住房和城乡建设局,联系电话:0715-8131362,邮箱:;对本标准的有关修改意见建议请反馈至咸宁市信息与标准化所,联系电话:0715-8138112,邮箱:。DB4212/T
4、 222020IVDB4212/T 222020V引言社区是新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重点领域,也是联防联控的第一道防线;社区物业是社区疫情防疫工作的中坚力量,肩负着外防输入、内防扩散的重要职责。为有效防控新冠肺炎疫情,根据国家、省、市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组有关要求,特制定本指南。DB4212/T 222020VIDB4212/T 2220201新冠肺炎疫情防控管理指南社区物业(试行)1范围本标准规定了新型冠状病毒肺炎疫情流行期间,社区物业服务组织对社区疫情防控管理的组织机构与职责、保障机制、疫情防控、清洁消杀、隔离管控等服务。本标准适用于物业服务组织对社区新型冠状病毒肺炎疫
5、情的防控管理,其他社区服务组织可参考使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 191932015 疫源地消毒总则WS/T 396 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范消毒技术规范(2002年版)原中华人民共和国卫生部3术语和定义消毒技术规范(2002年版)中规定的术语和定义适用于本文件。4机构与职责4.1组织机构4.1.1物业服务组织应根据社区物业项目实际情况,成立以项目经理为组长的疫情防控工作小组。4.1.2疫情防控工作小组应组织编制并实施疫情防控方案
6、和应急预案。4.1.3疫情防控工作小组应组织开展社区物业项目的现场管理、信息统计、设备保障、综合服务、秩序管控、环境消杀、物资保障等各项工作。4.2基本职责4.2.1现场管理:a)根据疫情发展情况,对物业项目现场实施疫情防控的日常管理;b)做好物业项目现场疫情防控工作相关的人员安排、对外协调、应急处置等工作;c)与政府疫情防控工作机构对接,传达工作指示并按要求上报相关信息;d)组织对重点关注人群(鳏寡独居、老弱病残等)健康状况和生活情况的巡查;DB4212/T 2220202e)及时了解外出业主/物业使用人的去向及健康情况,并配合街办、派出所等相关单位做好疫情防控工作。4.2.2信息统计:a)
7、疫情相关信息的采集、整理和上报;b)疫情防控期间相关日志及报告的上报;c)居家隔离人员体温及健康信息统计和上报。4.2.3设备保障:a)保证设备设施的良好运行;b)特殊情况下的工程维修、维护、抢修;c)生活用水、设备间、中央空调系统、排水系统的消毒。4.2.4综合服务:a)本物业项目业主/物业使用人及相关人员健康状况调查;b)疫情防控的宣传及解释;c)隔离人员的安抚及日常用品的代买、代送,并提供相应的帮助。4.2.5秩序管控:a)出入人员和车辆的管控,对进入园区的人员进行体温测量及车辆消毒;b)负责疑似病例的处置;c)配合政府相关部门的维稳工作。4.2.6环境消杀:a)按照疫情防控要求对本小区
8、公共区域、共用设施进行清洁、消毒;b)生活垃圾消毒后的处理和清运工作;c)各类消毒、防护用品的保管及发放。4.2.7物资保障:a)储备常用疫情防控物资、生活物资及应急物资,把控采购渠道,保证产品质量;b)管理、发放、统计常用疫情防控物资、生活物资及应急物资情况,做好相关记录。4.3防控预案根据新型冠状病毒疫情发展情况,制定疫情防控预案,预案关键要素包括但不限于:a)专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工;b)防控物资、经费保障方案及机制;DB4212/T 2220203c)疫情期间信息传递保障机制;d)消毒方案(包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等);e)出入口人员、车
9、辆管控、排查方案;f)疑似患者隔离处置方案;g)员工防护方案。4.4人员要求4.4.1基本要求应对物业服务人员的疫区接触史进行排查统计(见附录 A),物业人员应满足以下基本要求:a)未在疫区停留、未与疫区人员有密切接触或旅游史,无病例社区居住史,或虽有接触但满足14 天以上隔离观察要求;b)体温不超过 37.3;无发热、乏力、干咳、气喘等疑似新型冠状病毒感染的症状;c)掌握新型冠状毒的基本防护知识;d)身体健康,能够满足高强度工作需要。4.4.2防护物业人员应做好防护:a)工作人员在岗期间应采取必要的防护措施(见附录 B),按正确方法佩戴口罩、洗手并定时测量体温;b)减少因开会、工作沟通等产生
10、的近距离接触,尽量采取电话会议、微信、钉钉及 OA 办公平台沟通等方式开展工作;c)办公区域应勤通风、勤换气,办公用品每天清洁并定期消毒;d)就餐时采用分餐制,避免人员密集。4.4.3培训疫情防控工作人员应经相关培训后方可上岗,培训内容应包括但不限于:a)疫情防控宣传要求;b)病毒传染途径和防护方法;c)常规消毒作业方法(见附录 C);d)体温测量装置使用方法;e)洗手及口罩佩戴的规范操作(见附录 D 及附录 E);f)业主/物业使用人信息保密要求;g)应急预案及作业指导规范;DB4212/T 2220204h)政府疫情防控工作机构制定发布的各项规定和要求。5保障机制5.1人员保障5.1.1应
11、建立应急保障队伍,物业服务组织全体工作人员均为疫情防控应急组成员,一旦出现紧急情况,应在疫情防控工作组统一安排部署下开展工作。一线员工应配置充足,保证 24 小时轮流值守。5.1.2除配备必要的防护装备外,应加强对员工相关自我保护培训和心理疏导,如项目存在疑似患者,应对员工进行正向引导,避免恐慌;如员工内出现疑似症状应及时隔离处置,落实相关防控措施,消除恐慌。5.1.3应对员工工作进行激励,设置激励机制,如对值守人员发放生活用品、慰问品,对优秀工作人员事迹及时上报宣传,对防疫工作做出特殊贡献的员工给予表彰、奖励等。5.2物资保障5.2.1防控物资分类防控物资分类详见表1。表1防控物资分类防控物
12、资类别物资类型基本消毒药品含氯消毒剂、75%消毒酒精、免洗洗手液等防护器具一次性医用外科口罩、手套、防护服、护目镜、防护胶鞋等防控器具测温设备、喷壶、红外测温仪、记录设备等5.2.2物资储备5.2.2.1项目应根据传染病疫情,按照项目规模、人员数量以及传染病预防控制等要求,储备一定数量的物资,并严格把控采购渠道,控制使用期限。5.2.2.2物资储备量应至少保证使用 14 天,并多预留 10%进行配备,领用记录完备(见附录 F)。6疫情防控6.1人员管控6.1.1出入口管理6.1.1.1应根据疫情发展情况减少出入口数量,必要时封闭小区,只设置一个人行出入口。6.1.1.2严格执行人员出入登记制度
13、,并留存记录(见附录 G)。6.1.1.3出入口应根据需要增加人力,设置测温点,配置红外测温仪、消杀工具及药品。6.1.1.4原则上拒绝非本小区业主或使用人进入园区,快递、外卖等物品应送至指定存放区域进行临时存放,由配送人通知客户自行领取。6.1.1.5进入小区的所有人员应戴口罩、测量体温。6.1.1.6对外出时间较长的业主/物业使用人应询问其去向及接触人员。DB4212/T 22202056.1.1.7必要时出入口设卡登记,可实行“一人一卡”或“一户一卡”通行,严格限制人员出入。6.1.2人员信息核查6.1.2.1对于小区业主/物业使用人,应利用微信、公众号、电话等沟通方式了解其居家情况或外
14、出去向,告知其防控要求及安全措施,必要时采取上门排查登记并留存相关记录(见附录 H)。6.1.2.2对于小区内鳏寡独居、老弱病残等重点关注人群,应每两日查询其居住情况,身体健康情况,是否存在生活困难,及时了解需求,并在职责范围内帮助其解决问题。6.1.2.3对于因外出而未在小区居住的业主/物业使用人,应了解其去向及健康情况,并根据实际情况告知其防控注意事项并报告相关部门配合做好管控工作。6.1.2.4工作人员应对外地返回小区的业主/物业使用人进行信息登记(见附录 I),并按本标准 8.1要求进行居家隔离。6.1.2.5鼓励社区物业服务组织采取智能化手段(如人脸识别、身份信息实名扫码进出)等方式
15、进行人员排查。6.1.3疫区人员排查6.1.3.1排查小区外来人员情况,如发现疫区归来人员应立即向属地政府疫情防控工作机构报告,并留存相关排查记录(见附录 J)。6.1.3.2如有来自疫区人员出现发热(体温37.3)、咳嗽、气喘等症状,应立即联系疫情防控部门或属地政府疫情防控工作人员,并按规定进行隔离,安排就诊。6.1.4疑似病例处置6.1.4.1一旦发现有疑似病例出现,应立即启动防控应急预案,并在第一时间通知属地政府疫情防控工作机构及疾病预防控制机构,按要求进行隔离处置。6.1.4.2对体温异常的业主/物业使用人,应采取必要的隔离措施,建议其就医检查并在第一时间向属地政府疫情防控工作机构报告
16、,并登记其相关信息(见附录 K)。6.1.4.3封闭便民服务站、文化活动中心,停止开展社区文化活动,避免引起人员聚集,防止疫情传播、扩散。6.2车辆管控6.2.1车辆入口应设置双岗值守,并应根据疫情发展情况减少车辆出入口数量,必要时只设置一个出入口,封闭其余通道。6.2.2原则上拒绝非本小区车辆进入,本小区车辆出入应严格登记出入时间,做好车内人员测温登记工作。6.2.3对体温异常的人员拒绝进入,建议其就医检查并在第一时间向属地政府疫情防控工作机构报告。6.2.4对停放停车场(库)的车辆进行信息排查,如发现疫区牌号车辆应及时向相关部门上报并配合做好车辆的管控工作(通知业主/物业使用人或配合交警进
17、行拖车工作)。6.3垃圾处理6.3.1在垃圾分类的基础上,加大防控工作宣传,尤其是医用品的使用及回收,设置指定回收站、6.3.2在醒目位置设置废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的红色定点收集桶或其他符合安全密闭要求的垃圾桶,并注明“供废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾使用”字样。DB4212/T 22202066.3.3对废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输,尽量减少中转环节。7清洁消杀7.1公共区域7.1.1公共区域应每天消毒 12 次,包括但不限于:单元门把手、楼梯扶手、健身器材、儿童游乐设施等区域或物体表面,使用 250500 mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒,作
18、用 30 分钟;有污染时使用 1000mg/L 的含氯消毒液。7.1.2电梯厅、电梯轿厢内外的控制面板应贴保护膜。电梯按钮、轿厢扶手等表面每日用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液擦拭至少 2 次。7.1.3所有景观水景(水池)应清空后进行消毒。7.1.4公共卫生间每日至少消毒 1 次,用浓度为 500 mg/L 的含氯消毒液擦拭,每次作用 30 分钟。7.1.5公共区域发现新型冠状肺炎确诊病例时,应立即参照 GB 19193 进行消毒。7.1.6消毒作业应保留相应的消毒记录(见附录 L)。7.1.7对消杀试剂可能腐蚀的设施应采取预防措施。7.2办公区域7.2.1保持办公区环境清洁,每日
19、通风 3 次,每次 2030 分钟。7.2.2传递纸质文件前后应洗手。7.2.3座机电话每日使用 75%酒精擦拭两次,如果使用频繁可增加至 4 次。7.2.4接待区出入口处设置消毒区,并放置免洗洗手液、口罩、酒精等消毒物品,接待区域设置与客户服务距离,人与人之间保持 1 米以上距离。7.2.5办公区域保洁员每日早中晚三次以含氯消毒液进行喷雾消毒,部分人员出入密集区域增加两次。7.2.6保持办公区环境清洁,每日通风 3 次,每次 2030 分钟。7.3清洁用品的手工消毒7.3.1擦拭布巾清洗干净,在 250 mg/L 含氯消毒剂(或其他有效消毒剂)中浸泡 30 分钟,冲净消毒液,干燥备用。7.3
20、.2拖布清洗干净,在 500 mg/L 含氯消毒剂中浸泡 30 分钟,冲净消毒液,干燥备用。7.4设施设备7.4.1设备间7.4.1.1每日清洁、消毒设备机房。7.4.1.2工作时段开放所有排风机、送风机。7.4.1.3每日不少于两次 30 分钟楼道通风。7.4.1.4对生活水箱间每日进行消毒,特别是排水沟消毒。7.4.1.5每日对室内污水坑投放消毒药液。7.4.1.6使用消毒好的工具,工具使用后再次喷洒稀释到 0.30.5%的过氧乙酸进行消毒。7.4.1.7用湿毛巾封闭下水地漏并每日消毒。DB4212/T 22202077.4.2给排水7.4.2.1每 3 天检查一次所有的排水和管道系统。7
21、.4.2.2排水沟每日至少消毒 12 次,用浓度为 250500 mg/L 的含氯消毒液进行喷洒。7.4.2.3水箱中加入氯片剂,暂时延缓对新水和已注满水池的清洁。7.4.3空调及新风系统7.4.3.1空调及新风系统的清洗消毒应当符合 WS/T 396 的要求,可使用 250 mg/L500 mg/L 含氯(溴)或二氧化氯消毒液,进行喷洒、浸泡或擦拭,作用 1030 分钟,对需要消毒的金属部件建议优先选择季铵盐类消毒剂。7.4.3.2加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。7.4.3.3新风系统采气口及其周围环境必须清洁,确保新风不被污染。7.4.3.4每日下班后应将新风与排风系统继续运行
22、 1 小时,进行全面通风换气,以保证室内空气清新。7.4.3.5下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组凝结水排水管等的 U 型管应当定时检查,缺水时及时补水,避免不同楼层间空气掺混。7.4.3.6当场所出现下列情况时应当避免使用空调及新风系统:a)发现疑似、确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例时;b)未掌握集中空调通风系统的类型、供风范围等情况时。7.4.4垃圾设施7.4.4.1垃圾中转站每日消毒 2 次,使用浓度为 500 mg/L 的含氯消毒液对距垃圾池周边 2 m 范围内的地面(含垃圾桶、垃圾池等)进行喷洒消毒。7.4.4.2垃圾桶每日至少消毒2次,使用浓度为10002000 mg
23、/L 的含氯消毒液对垃圾桶进行消毒处理,作用时间不少于 30 分钟,使用浓度为 500 mg/L 的含氯消毒液对距垃圾桶 2 m 以内的地面进行喷洒,每日至少 2 次。8隔离管控8.1居家隔离8.1.1未发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,但与疫区来访人员及与其有密切接触的小区业主/物业使用人,应采取居家自行隔离措施。8.1.2加大被隔离人员所涉相关区域(隔离人员所在楼层、楼道间、电梯间等公共区域)的消毒浓度(1000-2000mg/L 的含氯消毒液)和消毒频次。8.1.3对居家隔离人员登记造册,建立健全人员档案,并与居家隔离人员签订居家隔离观察承诺书、居家隔离人员告知书等。8.1.4对政府主
24、管部门确定的隔离区域张贴温馨提示。8.1.5被隔离人员不得与其他人员接触,每日测量体温不少于五次,并按时向网格员汇报身体情况。8.1.6被隔离人员生活所需由专人负责派送,派送物品须有记录(见附录 M);被隔离人员如有需要,物业管理服务人员可在能力范围内协助相关部门或提供相应帮助。DB4212/T 22202088.1.7居家隔离人员产生的生活垃圾应有明显的区分标识,并每日定时放置于户门外,专人上门收取并消毒;垃圾清运过程须符合防疫要求,不得与其他生活垃圾混放,并协助相关部门将垃圾按规定进行统一处理。8.2单元/楼宇隔离8.2.1当小区出现确诊新型冠状病毒肺炎病例时,应立即上报属地政府相关疫情防
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