办公室工作要强化六种意识.doc

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办公室工作要强化六种意识

办公室工作要强化六种意识
路荣臻
做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实起着重要作用。随着形势的发展，办公室工作也增加了许多新内容、新任务，这对办公室工作提出了更高的要求。如何适应形势，不断改进服务方式，提高工作质量，切实做好办公室工作？笔者认为需强化“六种意识”。
一、强化学习意识
一要培养良好的学习习惯。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。二要勤于总结和积累。只有善于总结，才能举一反三，不断提高思想水平和工作能力。要当生活的有心人，善于把学过的知识、看到的资料、听到的信息积累起来，厚积而薄发。三要善于思考。学而不思则罔，思而不学则殆。只有善于思考，才能把感性的东西理性化，把零散的东西系统化。办公室人员要紧紧围绕突破发展、构建和谐社会的整个形势来思考问题，对当前经济和社会发展运行情况有全面准确的了解。四要学习借鉴外地适用于本单位的先进经验。有目的、有计划地到先进地区单位考察学习，同时，通过新闻媒体和网络，学习先进发展地区的好经验、好做法，为我所用。
二、强化参谋意识
办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋”。既然是“参谋”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“吆喝”，奉命办事，背动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策眼务。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上。一旦遇到领导做出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上浇油。
三、强化服务意识
“为上级领导服务，为同级领导服务，为基层群众服务”，是中央对各级办公室工作提出来的基本要求。这也说明为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。一要做好决策服务。在领导决策前和决策中，办公室人员要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡事想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。二要做好协调服务。对内要强调团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种工作关系，既坚持原则，又注意工作的灵活性。不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。三要做好日常服务。既要雷厉风行、积极主动，又要一丝不苟、缜密处理。要做到忙而不乱、有条不紊，确保机关日常秩序和工作的顺利进行。无论是政务工作、事务工作，还是后勤保障，哪一个环节都不能疏忽大意，不能出现差错。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致。
四、强化律己意识
政治上，要有坚定的信念，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得起大风大浪的考验；工作上，要爱岗敬业，勤勤恳恳，兢兢业业，奋发进取，做到“干一行、爱一行、专一行，行行争先”；生活上，要勤俭朴素，警惕各种腐败思想的侵蚀，不去不洁之地，不交不正之友，不取不义之财；形象上，讲话要有分寸，不能口无遮拦，授人以柄，甚至泄露机密；做事要一丝不苟，精益求精。

五、强化奉献意识
办公室是一个需要付出的岗位，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。树立干好工作是应该的，领导不批评就是成绩的思想，以优质的服务和卓越的工作成绩，使领导满意、部门单位满意、基层干群满意。
六、强化法治意识
认真学习和遵守宪法；熟悉和掌握国家的基本法律，如《民法通则》、《刑法》、《民事诉讼法》等;掌握和运用与业务密切相关的法律法规，如《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》等。在领导对重大问题作出决策之前，办公室文秘人员应预先熟悉有关法规，提出决策建议，并把法律意识贯彻在协助领导督促检查、抓好落实的全过程。如果条件具备，还要虚心学习，不耻下问，广泛征求法律专家的意见，提高依法决策和服务决策落实的水平。

7月初，区委、区政府选派11名干部组成区机关动迁工作组，到城际铁路戚墅堰段动迁工作一线实践锻炼。本人有幸成为动迁工作组一名成员，在动迁工作一线接受了1个多月的学习和锻炼，看到了许多，听到了许多，学到了许多，也有许多感悟。
拆迁是涉及面较广，矛盾较突出，困难较多的工作。拆迁工作难以推进，原因也比较复杂，我觉得主要原因有以下几点：
一是被拆迁户对政策理解不深，或者有偏差。这主要表现在没有仔细阅读政策性文件，只看到部分，片面地理解了政策，认为受到了不公正待遇，于是闹情绪，抵制拆迁。
二是被拆迁户有许多困难或要求。拆迁涉及到被拆迁户的利益，客观的说，拆迁工作对被拆迁户的生活造成了一定的困难，因此，他们有意见和要求，也是很正常的。比如，有很多拆迁户就提出了过渡房的问题，这是个现实问题，也是难题，难在过渡房确实不好落实，涉及的拆迁户太多、太集中；比如有的拆迁户提出搬家既困难、又麻烦，就提出由政府帮助搬家；再比如有的拆迁户提出，家里的木地板补偿价很低，仅仅是地板材料费的折扣价，人工费完全没算，就要求帮他新居贴上同面积、同材质的地板等等。
三是在拆迁过程中，会出现多方面的矛盾。首先是被拆迁户与拆迁公司之间的矛盾。拆迁公司与被拆迁户接触比较早，接触也较多。作为一个独立的主体，拆迁公司在工作过程难免会与被拆迁户达不成一致，如果没有妥协或有效的协调，有可能会闹僵，形成矛盾。其次是被拆迁户与评估公司之间的矛盾。评估公司负责为被拆迁户的房屋进行评估，标准的认定、尺度的把握、例外的确定等等都有可能引起矛盾。
面对这些原因，我们动迁工作组成员在动迁过程中，扮演了几个角色。
首先是政策的宣传者。政策要表达什么意思，有几层意思，如何充分利用好政策以获得最大的利益，都有待于我们解说、宣传。把问题利弊分析清楚了，是愿意拿房还是愿意拿钱，拿房有什么好处，拿钱又有什么优点，然后把涉及的账算准确了，大多数被拆迁户都是能接受这些政策的。
其次是诉求的倾听者。对被拆迁户的困难和要求，要认真倾听，并做好分析，哪些是合理的，哪些能解决的都要有数。比如过渡房问题，就可以为被拆迁户支招：能否借住在儿女、朋友家？能否在稍远的地方租房？对于确实困难，确实无法解决过渡问题的，采取特殊问题特殊处理，我们想办法帮助解决。搬家问题也是如此，不过我们可以代请搬家公司，确实有困难的可以帮助解决。至于装修上的差价问题，我们坚持标准、坚持原则，能让被拆迁户享受到的政策尽量让他们享受，由于尺度把握的比较紧，基本上没有出现差错，解决的比较好。总的来说，被拆迁户有要求，我们要认真倾听、仔细分析，合理的要求能满足，不合理的要讲明不能满足的原因。
再次是矛盾的协调者。出现矛盾不可怕，可怕的是忽视矛盾，或把矛盾藏着、掖着。我们扮演的是知心人和调停者的角色，带着微笑、带着耐性，让他们把矛盾说出来，然后想办法解决。被拆迁户与拆迁公司的矛盾，主要是态度问题，有时几句话不和，就可能产生矛盾，对此，我们可以向双方提出建议，各退一步，努力使他们能达成一致。被拆迁户与评估公司之间的矛盾，重在明确补偿的标准，坚持把握尺度，做到公正、公平。对于被拆迁户的一些不切实际的要求，我们耐心地解释，做好思想工作。这样，矛盾在激化之前就被化解掉了。
动迁工作虽然结束了，但从中得到的宝贵经验会让我受益终身。现在回到了原来的工作岗位，我将继续做好自己的本职工作，扮演好自己的角色，做到认真、细致、勤学、上进。

　以人为本，是社会主义和谐社会基本特征的集中体现，是科学发展观的本质。在干部队伍建设中，必须牢牢把握“以人为本”这一核心，坚持以实现干部的全面发展为目标，一切从干部的思想、工作、生活实际出发，最大限度地激励干部、调动干部、鼓舞干部和凝聚干部，促进干部快速成长、尽快成熟、早日成才，保证干部资源得以科学、持续、有效地开发和利用。
　在干部选配上，最大广度地实现干部的人岗相适。始终坚持为发展选配干部的用人导向，坚持向发展一线倾斜的干部政策，紧紧围绕发展需要选配干部，真正将发展意识强烈、发展思路清晰、发展能力突出的干部选配到发展最需要、最关键的岗位“挑大梁”，真正让勤于发展、敢于发展、善于发展的干部有干事创业的空间和舞台，把好钢用在刀刃上。有重点地选拔开拓精神强、敢于面对挑战的干部到园区、乡镇、经济一线勇挑重担，选拔具有现代执政理念、善于驾驭和处理复杂局面的干部到困难和矛盾一线攻坚克难，选拔具有一定专业特长、具有丰富市场经济知识的干部到沿江开发主战场锤炼打磨，引导更多更优秀的干部向沿江开发、园区建设一线集聚，激励广大干部一心一意谋发展、集中精力争发展。同时，充分考虑干部的专业特长和性格特点，把干部选配到最能发挥特长、最能展现优势的岗位上，确保人岗相适、才尽其用。
　在干部使用上，最大深度地挖掘干部的内在潜能。对干部用其所长、避其所短，充分激发干部的创业热情、敬业精神和勤业动力，让最宝贵的干部资源在事业发展中实现最大价值。充分调动各年龄段干部的积极性和创造性，对“成长型”干部，多引导、多培训、多压担，让他们在实践中加以磨砺、增长才干，促使他们尽快成熟；对“成熟型”干部，放手使用、委以重任，多把他们放在急难险重的重要岗位，多让他们承担更富挑战性、更具开拓性的工作，让他们在责任和压力的双重负荷下释放出最大能量；对“过渡型”干部，注重发挥他们的优势，在充分信任他们的同时传压力、给任务，帮助他们消除到站思想、克服“50岁现象”，始终保持奋勇争先的工作劲头、昂扬向上的精神状态。继续坚持凭实绩用干部，对发展实绩突出的优秀干部更要大胆起用、放手使用、给予重用，真正让想发展的有舞台、敢发展的有前途、会发展的有地位，使广大干部的内在潜能得到最充分、最有效的发挥。
　在干部管理上，最大限度地规范干部的从政行为。坚持正面教育为主，变事后惩处为提前预防，体现对干部的人文关怀和人性化管理，真正爱护干部、保护干部。坚持预防为主、教育为先。根据不同类别、不同层次、不同岗位干部的思想和工作实际，开展形式多样的廉政警示教育，督促干部加强党性修养、廉洁自律，不断提升干部的人格魅力和道德情操，切实提高干部自我教育、自我约束、自我防范的能力，在群众中树立起形象威信。坚持科学考核、动态管理。加强领导干部实绩考核，制定符合正确政绩观要求的干部实绩考核评价标准，逐步增加能源消耗、资源保护等可持续发展的循环经济考核指标，完善重大责任事故发生率、群众生活满意度等社会发展考核指标，强化“绿色gdp”考核，建立科学的考核机制，推行领导班子成员实绩考核记载和公示制度，引导领导干部树立科学发展观和正确政绩观。坚持制度在先、规范行为。建立和完善民主集中制、党内情况通报、重大决策征求意见、领导班子议事决策规则等各项制度，把制度建设贯穿权力运行的全过程，引导干部坚持按制度办事、靠制度管人，用制度规范干部的行为，尽量避免干部在工作和生活中失误、挫折、走弯路，让干部不犯错误或少犯错误，使干部真正成为干净干事的“常青树”。
　在干部评价上，最大程度地保护干部的干事热情。要辩证地看待干部的成绩和不足，客观地分析干部身上的优缺点。不简单地以一时成败论英雄，对敢闯敢试、勇于探索的干部给予理解和支持，宽容探索中的失误，允许创新中的挫折，保护干部干事创业的热情，引导广大干部敢于负责、不回避矛盾、不规避风险；对长期严格要求自己、表现一直较好的干部，不因一时一事之过而“一棍子打死”，坚持看本质、看主流、看大方向，更多地看到干部身上的积极因素，更多地看到干部身上的闪光点。同时，要充满感情地关心干部。对一些挑战性大、工作负荷重的领导干部，要与他们经常交心交流，缓解干部的工作压力和心理负担，帮助解决干部的后顾之忧，让他们更好地集中精力干事创业。对在副职岗位上工作实绩突出、群众公认的干部，给予适当的精神奖励和政治待遇，对特别优秀的可以实行职级高配。
　在干部队伍建设中始终凸显“以人为本”，不仅是干部自身成长进步的内在需要，更是激发干部创造力和竞争力的外在要求。只有将“以人为本”贯穿于干部选拔、任用、管理、评价的各个环节，才能使干部的个性适度彰显、能力全面发展、潜能无限释放、活力充分迸发。

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