物业目标责任书.doc

篇一：目标责任书 — 物业公司
一、注重安全
认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作,全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。
二、提高经济效益
经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门,做到账目清楚、合理规范.
三、提升服务质量
四、建立骨干领导班子
建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气,构建员工对企业忠
诚、企业对员工负责的和谐局面,进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。
责任部门: 集团公司（盖章）
负责人（签字） 总经理（签字）
签字日期: 年 月 日
篇二：物业目标管理责任书
物业目标管理责任书
第一部分 总则
第二部分 考核指标与奖励办法
一、经济效益指标:
1、考核利润：即可控利润，其计算方式为:
考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益—不可控成本)
本责任书称不可控，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制.
不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入,促销活动产生的收入减免等；
2010年的考核利润年度定额为 元，超过考核利润定额的，按超额完成额的
1）2010年的经营收入年度定额为 元。
2)创收业务：在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费（不包括电梯广告费）等经营收入。
2。5％计提业务提成，该提成的50％由经营班子自由支配，其余50％则必须使用到员工的福利或
3、成本费用:指公司的可控成本费用
2010年的成本费用年度定额为 元，成本费用率定额为 。成本费用总额与成本费用率同时低于定额时，按节约成本费用总额的1％计提奖金（此处所称的节约成本费用总额不包含已按费用单项计提了奖金的费用项目节约额）。另外，全年水电费定额 万元，节约支出部分按2％计提奖金，该奖金的50%责任人自由支配,其余50%需按实际节约情况分配给会所负责人和工程负责人支配。
1)住宅、车位管理费、代垫水电费及滞纳金等资金回笼率定额:全年平均90%及以上，且考核期间须保持租约递增态势。月度资金回笼率最低不能低于85%，到12月份时须达到95％或以上.
收回考核期以前的欠费（不包含延期后再到期部分，下同），不计入当期的实收金额。
二、服务质量指标：
主要是小区的业主满意度。考核期间，小区业主满意度年度平均定额:85%及以上.
三、安全保障指标：
2010年度的考核定额：消防设施完好适用，消防训练按计划正常开展，无重大火灾事故
四、质量控制指标：主要由公司质量控制小组考核管理处日常工作的纪律和效率。
五、团队建设指标:
2010年度的考核定额:保持员工队伍的相对稳定,全年人员流失率控制在5％以内.
2010年度的考核定额：人才储备合理,在公司需要的情况下，能及时为公司提供主管以上级别的员工人选.
六、考勤管理指标：
1、培训考勤达标率：主要由办公室考核管理处组织员工参加公司各项培训活动的出勤率。
2010年度加班费定额为 元。
七、奖励执行办法：
第三部分 薪酬、奖惩标准与执行办法
一、月度工资发放方法：
月度工资包括基本工资、考核奖金及公司制度规定的所有补贴项目（即工资表对应的应付工资栏金额）。
二、考核办法
1、公司对管理责任人实行年度综合考核：
2、各项指标的评分权重：
1)经济效益指标：25%
a．考核利润：25％
b．经营收入：20%
c．成本费用：25％
d．资金回笼率:30%
2）服务质量指标：35%
3）安全保障指标:15%
a．保安管理：50％
b．设备管理：25%
c．消防管理：25％
4)质量控制指标：10％
5）团队建设指标：10％
a．岗位定编：50％
b．人员流失率：40％
c．梯队建设:10％
6）考核管理指标
a．培训考核达标率：15％
b．加班费控制45％
c．员工休息情况管理：40％
3、评分标准：
4、考核评分与奖惩条款：
考核评分考核评级考核评定奖惩办法
95≤aa优秀①返还提留考核奖金；②下个考核周期内薪资上调一级,直至该岗位工资的最高级。
75≤c<85c称职返还提留考核工资
第四部分 附则
二、如经营者中途因劳动合同到期而离任，本责任书的权利和责任相应解除，提留考核工资按离任钱考核结果计发，奖金按离任前考核结果计发，奖金按离任前考核结果60%计发。
四、本责任书一式三份，由公司办公室、财务部、目标管理责任人各存一份。
五、本责任书含以下附件：
1、附件一：经营收入预算表
2、附件二：费用预算表
3、附件三：责任制考核项目评分表
4、附件四:安全生产责任状
5、附件五：消防安全责任状
6、附件六：z市z兴能物业管理有限公司质量控制考评制度
授权单位:
单位负责人：
责任人签名:
年 月 日&lt；/p＆lt； p＆gt;
篇三:2010年度物业公司目标责任书
2010年度成都吉美物业
管理有限公司
目 标 责 任 书
第一章 物业公司2010年度工作纲要
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介.
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、梳理公司管理制度,完善作业流程，用制度管人；
2、推行细节管理,人性化服务,管辖小区业主满意率达90%以上; 3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号；
2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度,从而获得业主及行业良好口碑；
第二章 物业公司组织架构及人员配置
一、成都吉美物业管理有限公司组织架构：
二、人员配置原则及说明
2、根据目前的管理面积，公司暂不设采购和库管人员，物品采购由项目申请，逐级审批后购置.
3、只设财务部和综合管理部两个职能部门。
三、人力资源配置计划表：
篇四:物业公司经营管理目标责任书
物业管理目标责任书
一、 总则
为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性,保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入,使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标,此责任书签订后，小区进行自我管理。
二、 经营目标
1． 小区物业经营年收入为__________元
3． 小区水费收缴率为_______
4． 小区电费收缴率为_______
5． 小区停车场出租率为_______
6． 小区采暖费收缴率为_______
三、 服务目标
四、 小区的权利
五、 小区的义务
六、 奖励办法
1． 小区物业经营年收入与小区年成本支出差额为内时，公司对小区不予奖
励,若差额为 内时,公司给与 奖励。
七、 处罚办法
代表人： 代表人：
＊＊物业管理有限责任公司 ______________ —-小区
日期 日期
篇五：物业公司经营管理目标责任书
2007年深圳市物业管理有限公司
一、目的
公平、公正；经济与管理业绩并重;以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。
四、年度奖金基数的确定办法 1、深圳及珠三角地区项目
（1)、住宅项目以0。3元/平方米作为年度奖励基金的基数,低于5万建筑面积的以5万计算，每低于1000平方米，扣减100元基金基数;超过15万建筑面积的以15万建筑面积计算,每超过1000平方米，增加100元基金基数。
（3）、地下室及其他（以合同规定为准)面积按照住宅面积计算。
在深圳项目奖金基数的基础上乘以80％ 3、武汉地区项目
在深圳项目奖金基数的基础上乘以60％ 五、绩效考核兑现
1、以管理处为奖金分配单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40％-60％，由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行.
（1)、管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处,责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60％；
(2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%；
1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。
3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定,管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算,本年度入伙时间不足3个月的项
责任单位：
责任人：
时间： 年 月 日
附件一:
关于各考核单项的解释
根据各部门意见，及公司发展实际,对2007年公司经营管理责任书设置原则说明如下:
1、指标的粗线条与标准的细化。
2、根据业务类型不同，考核的侧重点不同。
本年收缴率=本年已收本年应收款/本年应收款＊80% 欠款收缴率=本年已收往年欠款/本年应收往年欠款*20％
综合收缴率=(本年已收本年应收款+本年已收往年欠款）/( 本年应收款+本年应收往年欠款）
举例:历史欠费40万，当年应收300万，当年实际收款325万（其中收往年欠款30万，收本年应收款295万)，综合收缴率 本年收缴率=295/300＊100%=98。33% 欠款收缴率=30/40*100％=75%
c、成本指标：根据岗位定编计算人工成本,根据上年度其他成本减少5%作为考核基准值。
10、管理岗位人员离职率指标=年度各部门管理岗位累计离职数量/（管理岗位累计离职数量+年末数量）*100%。
1-6月份实行月度考核，7月份起实施季度督导；
12、培训管理指标说明：