洛阳理工学院网络营销实习报告第五次.doc

网络营销实习报告
班级
姓名
学号
洛阳理工学院经济与工商管理系
2012年12月
实习类型
实习时间
实习地点
实习成绩
生产实习
2012。12.17—12.12。22
XB408(实验室）、工厂、图书官

一、 实习简介
1、 实习目的
（1）、生产实习是在进行专业知识学习后的一个教学实践环节,主要通过生产实习使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，，为今后的工作打下良好基础。
（2）、了解企业运营管理各流程,全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。
（3）、为毕业论文（设计)撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。
（4）、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。
2、实习的要求
（1）、各班（组）负责人要求：
负责本班（组）学生的每天考勤；负责及时向带队教师汇报进度情况;负责收取调研报告。
（2）、参加生产实习学生要求:
【1】B090901/02/03/04班全体学生必须全员参加,不得无故缺席，通过校内实验机房进行模拟生产实习实践。在此期间不得擅自离开实验机房或进行与调研无关的活动，如发现违反纪律的要按校规严肃处理。
【2】运用课堂所学理论知识,具体实践操作C2C网上创业业务流程，通过对商品的定位分析以及市场分析后，自由选择商品，开展网络创业活动。
【3】充分利用所学专业知识进行网络创业活动，做好实验记录。
【4】撰写不低于3000字的网络营销生产实习报告。
【5】参加生产实习学生要服从带队教师和班（组）长的安排.
3、其他要求：
（1）活动期间,加强安全教育和组织工作，保证每项活动秩序井然，富有成效。
(2）对学生参与活动情况认真评估,并总结活动的经验教训。
3、实习进程安排
1、生产实习时间为16周（12月17日—12月22日，周日除外）。12月17日（星期一）上午，召开生产实习动员大会，带队教师与学生见面；布置生产实习任务，学生分小组进行网络营销实习，要求学生在规定时间完成,促进学生学以致用、理论联系实际.任命各班（组)负责人，强调生产实习期间安全和纪律。
2、12月18日至12月22日，学生在西校区实验机房进行网络模拟生产实习。
3、12日25日前,学生上交生产实习报告，带队教师给出成绩.
4、实习安排：统一安排上机，实习任务在一周内的30个教学课时内完成。
其中：上机实践操作20学时。实习动员、布置实习任务2学时.分组调研讨论2学时,撰写实习报告6学时。
二、 实习过程与内容
实习内容：
1、申请开店与商店基本信息维护
（1） 注册并申请网上开店
（2） 添加网上商店信息
（3） 维护网上商店信息
要求:做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。
2、商品管理
(1） 添加新商品
(2) 删改商品信息和禁售商品。
(3） 零售价管理，设定折扣等。
（4） 设置商品分类
(5） 违规商品管理
3、店面管理
（1) 装修店面
（2） 设置首页显示图片
(3) 设置首页推荐商品
(4） 设置首页特色商品
4、交易管理与客户管理
(1) 订单处理、包括确认、取消订单
(2） 订单查询
（3） 查询本店注册用户
(4) 查询购物历史的顾客
5、店铺装修管理
（1）熟悉各个装修环节
（2)如何合理设计店铺装修布局
6、店铺促销管理
（1）熟悉各种促销工具
（2）如何参加各种促销活动
实训过程
由于我们主要是学生在网上开店铺实习，就选择了淘宝网，实训过程为，首先，开启自己的网店,进行如下步骤：
1．申请支付宝实名认证
（1) 支付宝实名认证。
（2） 个人实名认证。
2、开店考试
3、完善店铺信息
如图所见：
接下来我们就展开任务分配。我们组总共七人，分为三个小队。货源选择由第一小队负责，店铺的装修规划有第二小队负责,店铺推广营销有第三个小队负责。 货源我们采用代理形式，通过阿里巴巴寻找数据包。按订单的量实现发货，不存在货物的库存，当然这其中的利润可想而知，不过我们的目的不是为了盈利而来,是学习网上开单流程和销售方法，但也不能说做亏本买卖生意。
我在组中负责的是店铺装修兼宝贝发布:考虑到店铺名字设计，店铺风格，店铺公告。风格我定位于清新时尚，目标群体时尚女性消费者,年龄平均大约在18-26岁左右.我们店铺宗旨：诚信，快速,方便，安全。
首先介绍我的宝贝发布
1、 进入淘宝卖家中心，找到货源中心，点击批发进货，链接到阿里巴巴,搜索需要的公司，在公司网页上下载数据包
2、 应用淘宝助理，进行宝贝发布
登陆淘宝助理，没有的话自己下载一个，打开后进入宝贝管理，点击CSV导入，打开之前下载的数据包，确定然后完成,这样就完成了宝贝批量发布,十分简便，如图展示：
接下来就是介绍店铺装修
1、店招设计
在卖家中心点击店铺装修，出现像这样的界面
最上面的开头是店铺招牌，我们可以看到在右上角有编辑字样点击编辑出现：
要更新背景图片，我是这样做的，点击在线编辑，打开通栏，筛选找到一个适合的店铺招牌,进行剪切，然后在PS上进行编辑保存，在上图中点击更新背景图片浏览,按保存就完成了。
2、 左侧设计
首先在左侧添加新模板，加入店铺动态，并上移到顶部，点击宝贝分类模块的右上角“编辑”,打开编辑页面，增加宝贝分类并保存，然后转到宝贝归类,依次分类即可。如下图：
除此之外，客服中心等板块都可以进行编辑,但不要忘记保存，我就不依依详细介绍了。
3、 右侧主要内容设计
点击掌柜推荐编辑，进入以下页面：点击宝贝后面的“推荐"
在这页面中也可以进行显示设计，现再介绍一下其他模块编辑，由于新品上架、热卖宝贝、人气宝贝的编辑部分一样，就只介绍新品上架，点击新品上架右上方的编辑，出现如下窗口,根据我店铺的实际需要，进行编辑
结果如图：
三、 实习收获
经过这次实习，我对店铺装修得出以下的认识：
第一，店名。注册名是不能改的，但店铺名可以。你可以写上自己喜欢的店名，最好和注册名有关，容易让人记住，然后后面可以坠一些特色语,比如宣传语.还有就是要符合你们商品的主题，这里由于参赛的限制所以不能做太多的修改。 
第二,店标.这一点可以随自己想法选，我利用动画制作软件给自己做了一个闪动的店标，这样或许比较吸引人.
第三，公告,这是重头戏。在这里可以写上即时的促销活动，新款货等。充分利用，推荐新品.在设这个时，有时会遇到添不进去东西的情况，说最大限制多少字最少多少字。有时字不多也这样。你可以这样做，删掉所有东西，然后拣重要的一点点添进去，直到不能加为止。 网上可以找到很多店铺公告的图片我们可以利用PS自己做一点修改这样就可以比较有吸引力了。
第四，最关键的店面橱窗位推荐，就是打开店面,排列在最上面的六个商品。这个要和你推广相结合，要注意你放的东西。这六个商品也同时出现在每一个单独商品界面的最下方。这些你可以不停地更换最新商品，推荐给大家.设置在店面管理推荐处.
第五，在店面管理区把店左侧的细分类设计一下。这里的东西比较重要，分类可以有很多的选择我们可以自己做也可以到网上找到一些图自己做一些处理，这里主要就是针对你们店铺的整体风格而言，在这方面我们可以参考别人的一些网店进行装饰和处理，我主要用的就是PS和动画制作软件GIF。有的时候一个好的分类装饰也可以吸引很多人在这里多停留一下。
第六，店铺留言。显示在店面界面最下面，你可以挨次写上一些自己店的常用联系办法，介绍说明，运费情况等。这个区域淘友都可以留言，但如果你不回复，外界是看不到的。这里我们也可以发布一些帖子记录一些你的心情之类的话。
第七，友情链接。闲着也是闲着，全部用足，主动在群里或论坛上加一些级别高的卖家，互换链接,级低也可以，但一个月内不销售的，就给删掉再重加店。这招不知有用吗，不过万一有顾客从别的店点击链接过来，也不错。
第八、计数器计数器很有用,可以看到自己店面的流量点击。我选用的是金牌店铺的，非常好用，到好店铺网站注册成会员就可以使用了.
开网店也有几点需要注意的，比如：
1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的.
2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价.网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
3、平心对待差评。有时因为自己或其它原因,可能会在自己的信用记录里出关差评的现象,你要安心面对，采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况.同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
4、网上开店要循序渐进,一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。
许多事情都是“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行"。这也是我第一次尝试开网店，很多问题明白是一回事，实际操作起来就是另一回事。所以,实践出真知永远是真理!