消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺.doc

消防工程有限责任公司投标承诺书及售后服务承诺
    1、承诺书
    （1）如果我公司有幸中标,我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
    （2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下,做好和各专业队伍的配合,保证整个工程顺利进展.
    （3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良.保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工.
    (4）我公司对本工程提供一年的质保期,保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检.并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如,且使业主满意。
    （5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。
    投标人（签名盖章）:XX永安消防工程有限责任公司
    法人代表或法人授权代表（签名或盖章）
    日期：20XX年X月X日
    2、售后服务
    售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。
    （1）自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。
    (2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。
    （3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新,制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告.
    （4）用户系统出现问题后随时与我公司联系,我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。
    (5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障,我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障,我公司将免费进行系统故障的排除.如须更换零部件,将只收成本费。
    (6）保修期终止后，对该系统终身维护，但需要适当收费.保修期后可根据用户的需求,签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。
    （7）我公司技术服务部确立首人负责制,即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。
    （8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。
    （9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名,时间一周以上.贵方的培训人员应具有高中以上文化程度,最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。
    （10）培修计划和范围，按照贵方的要求,由双方共同协商解决。