电商员工绩效考核方案.docx
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- 员工 绩效考核 方案
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厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案 一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案. 二、考核方向 经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。 三、考核方法 1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的1％作为绩效考核分红 3。工资计算方法： 客服绩效考核分红占比50％；运营30％;美工 15%;财务5%； 考核分数<80分 ，本月工资=所在岗位底薪 考核分数>80分，本月工资=底薪+单位净利*20%＊岗位占比*考核分数 萌达电商总经理拥有岗位考核占比5％的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5％的分红。 4。 接受考核所有人绩效工资*（100—考核分数)总和作为腐败资金(团队活动） 5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖 三、考核的内容与指标 萌达KPI考核 职位:客服 KPI指标 详细描述 标准 分值 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额(10万/月） ——>=80％ 100 30% 80%〉——〉=70％ 85 70%>-—>=60％ 70 60％>—-〉=50% 55 50%〉-->=40% 40 ——<40% 0 咨询转化率 最终下单人数/咨询人数 〉=40％ 100 30% 40%〉—- 〉=35％ 80 35%>-- 〉=30% 60 〈30% 0 下单成功率 最终付款人数/下单人数 〉=90％ 100 10％ 85%>-— 〉=80% 80 80％〉—- 〉=75% 60 <75％ 0 客单价 销售额/下单付款人数（有效客单价) 〉=120 100 5% 120〉-- 〉=80 80 80〉—— 〉=40 60 <40 0 旺旺回复率 回复过的客户数/总接待客户数 〉=98% 100 5％ 98％〉-- 〉=95% 80 95％〉—- 〉=92% 60 〈92％ 0 旺旺响应时间 平均响应时间表（秒） 〈=30 100 1％ 30〈-- <=60 60 〉120 0 500>-- 〉=1000 80 1000〉-— >=1500 60 〈1500 0 执行力/工作态度 按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等） 上级主管打分 100 10％ 80 60 40 0 萌达KPI考核 职位：运营 KPI指标 详细描述 标准 分值 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额（50万/月） 〉=80％ 100 40% 80％>—— >=70% 85 70%>-- >=60% 70 60%〉-- 〉=50％ 55 50％>-- 〉=40% 40 <40％ 0 PV量 浏览量 〉=15W 100 10％ 12W>-— 〉=10W 80 10W>-- 〉=8W 60 8W>-- 〉=6W 40 〈6W 0 人均访问页面量 PV量/UV量 >3 100 10％ 3〉—- 〉=2 80 2〉—- 〉=1.5 60 〈1.5 0 300〉—— 〉=100 60 <100 0 ROI 成交金额/活动投入成本 〉=0。1 100 10% 0。1〉-- 〉=0。05 80 0.05>-— >=0。02 60 <0.02 0 500>—— >=200 80 200〉-— 〉=50 60 <50 0 执行力/工作态度 按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度、纪律性,任务完成时间等） 上级主管打分 100 30% 80 60 40 0 萌达KPI考核 职位：美工 KPI指标 详细描述 标准 分值 权重 得分 指标完成率 实际销售额/计划销售额(50万/月） >=80% 100 10% 80%>-— >=70% 85 70％>-— 〉=60% 70 60%〉—— >=50％ 55 50%〉-- 〉=40% 40 <40% 0 设计及时率 以设计项目分配设计时间为基准，考核 设计人员工作效率 准时 100 30% 准时<-—〈2 50 〉2 0 设计通过率 以设计项目的通过比例为基准,考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率 根据考核定 100 20％ 50 0 设计日志 每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。 〉=30 100 20% 30>-- >=25 50 〈25 0 平均点击率 点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数,点击率越高，说明受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。 >=1。5 100 10％ 1.5>——>=0。08 800 0。08〉—->=0。02 60 〈0.02 0 促成销售 目标的达成 按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，工作完成度，任务完成时间） 上级主管打分 100 10％ 80 60 40 0 激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。分销月销售额低于2万的,按照扣除运费毛利的5%计算佣金；分销月销售额超过2万的，照扣除运费毛利的10％计算佣金。 6展开阅读全文
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