生产跟单员岗位职责.doc

生产跟单员岗位职责
1、生产跟单员岗位职责
主要工作内容＆#160；：
1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货； 
2、根据签发的生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货；＆#160；
3、每日根椐统计报表和现场跟进结果,有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;&＃160;
4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪；
5、做相关统计工作,并将每天未完成统计报表呈交至生产经理；&＃160;
6、上级领导临时指派的工作。
2、跟单员岗位职责
工作职能：
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额,通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作;
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
3、生产跟单员岗位职责&＃160；
1、根据每月生产部长提供的《月销售计划》、《生产指令单》或销售部提供的订单，负责将《生产指令单》下发到相关生产车间，并进行跟单、存单全过程. 
2、负责生产《生产指令单》、《月生产计划》、销售订单中缺料物资的跟催工作；＆#160；
3、负责车间生产效率、计划达成率、用料损耗率等数据的计算与初步分析并生成相关报表.&#160；
4、掌握生产能力初步分析生产制程计划及跟踪生产进度,督促车间管理人员按照计划生产。&＃160；
5、负责收集车间《生产日报表》，并对其进行汇总入电脑系统，于每月底编制报表交生产副总审核。＆#160；
6、依据《生产指令单》和《生产日报表》对车间完成日期、产品名称、数量、生产工序进度进行跟进。&＃160；
7、对不能完成当月生产计划的车间进行跟催,并将信息反馈到生产副总处;&#160；
8、如生产模具、夹具、停工待料有异常情况,影响交期,及时反馈并与相关部门协调沟通。＆#160；
9、对生产过程的跟进，协助生产计划员依据生产计划的完成情况进行合理调整＆#160;
10、负责协调生产现场转序的物料供应筹备工作与结单时产品数量物料清退跟进工作;＆#160；＆#160；
11、对不能完成生产计划或交期的订单与物料进行分析原因与汇总.&＃160;&＃160；
12、直属主管交办的其他工作任务。
4、生产跟单员岗位职责
生产跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求（交货期，品质特殊要求等)；
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;
4。跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;
5。接收客户抱怨,反馈给相关部门处理；
6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认.
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9。订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间.
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12。推销产品：主动与客户接洽，展示产品,为获取订单为目的。
13。提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务.
14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察.
15。分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
16。计算报价单
17。验签订单
18.填对帐表
19。目录，样品的寄送与登记
20。客户档案的管理
21。客户来访接待
22。主管交办事项的处理
23。与相关部门的业务联系