宿管部管理制度.doc

宿管部管理制度
目录：
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准
中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
第一章总则
第一条为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的质量,营造良好的宿舍环境，特制定本制度。
第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比.宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程
(适用于公寓值班员）
一、 岗位目标:
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全
二、 工作范围:
负责（）公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务.
三、工作要求：
1、 以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业,服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、 熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月达到50％，四个月80％，半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作,不得擅自为学生调换房间.
3、 对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报.
4、 严格执行门卫管理制度，按时开关公寓门,如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录,不徇私情。
5、 公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅内会客椅等待，学生在厅内会客.
6、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
7、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员.安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门.
8、 监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工作（上报管理员）,将结果及时公布在黑板上。
9、 清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码。
10、 负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡视记录.
11、 掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议,协助辅导员做好学生的思想工作.
12、 制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、 负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查.
14、 负责学生宿舍钥匙保管工作.钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还.
15、 认真做好楼内的防火、防盗工作,制止学生在公寓内使用大功率电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。
16、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作,不相互串联。
17、 负责资产统计工作。
三、 工作流程:
1、 每天早7：50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录.
2、 8：00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等,并做好工作记录.
3、 9:00至晚22：30要坚守岗位,处理楼内的日常事务,如：接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等.
4、 晚上23:30锁门,巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监督、检查勤工助学的工作,把晚归和夜不归宿的学生认真的登记.
5、 晚12：00至次日早6:00值班,每小时安全巡视一次,每次巡视做到认真,仔细，不能走马观花，详细查看电开关,水阀门是否正常,查看安全门是否正常，并做巡视记录.
6、 早上6：00准时开公寓门,开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理，并将值班室卫生整理干净,准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
一、 岗位目标:
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
二、 工作范围：
（）公寓楼内()层公共区域的保洁
三、 工作要求:
1、 以学生利益为重，工作中不断学习,吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务.
2、 卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作.
3、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
4、 随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹,无污渍。
5、 随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将墩便池刷净、去渍、消毒,隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味.无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。
6、 随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁，无积水,水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇.
7、 随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。
8、 所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。
9、 所负责区域内的门窗保持亮洁,无污渍。
10、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网.
11、 随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外不得有堆积。
12、 每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。
13、 做好负责区域内的节水、节电工作,随时检查电源、水龙头关闭情况，并引导学生养成节约用水、用电的习惯。
14、 对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭,表面不得有污渍。
15、 发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用，并查看维修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员.
16、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值班室报告.制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。
17、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。
18、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外,不得人为破坏，不得丢失.提前上报自己的保洁用料及数量。
19、 员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联.
四、工作流程:
1、每天早上7:50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、8:00开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓;对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时打开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气,9：00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。
3、9：00至10:10进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开高峰时段清理,清理卫生时应注意避让学生，避免将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池,把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机,最后擦地面.卫生间清理时,先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。
4、10:10至11：00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面.
5、11：00至11:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅,同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理.
6、下午13：50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态
7、14：00开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理.14：00至15：00清理垃圾桶内垃圾，并将垃圾提至一层指定地点。
8、15：00至16:00对洗漱间、卫生间进行清洁,擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面,冲刷卫生间，擦门窗、地面。
9、16：00至17:00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。
10、17：00至17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
办公楼保洁员工作要求及流程
一、岗位目的:
为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境
二、 工作范围:
负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议服务工作
三、岗位要求：
1、 以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、 全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和会议室的卫生.公共卫生主要包括：楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、 要求每天领导上班前将院领导办公室卫生打扫干净,负责准备好办公室的开水,按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度,清扫领导办公室时不翻、不看。
4、、按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔20分钟倒水一次,做好会议室的保洁工作.
5、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
6、 楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。
7、 卫生间卫生要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物.
8、 所负责区域内的门窗时刻保持亮洁,无污渍.
9、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。
10、 随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象
11、 每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。
12、 做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用电的习惯，在11：45、17:30、22：00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
13、 对所负责区域内的茶炉、等公共设施保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。
14、 发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况，每周五检查桌椅情况，有问题周六日报修并完成。
15、 必须清楚本楼结构，清楚水电总开关的位置，清楚安全门的位置,清楚消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能有效疏散楼内人员。知道安全门钥匙的存放位置，遇到紧急情况能迅速打开安全门，疏散楼内人员。
16、 牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话，清楚突发事件的上报程序。
17、 如有会议，请示管理员后可调整工作程序,保证做好会议服务.
18、 负责楼内勤工助学学生的考勤。
19、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外,不得人为破坏,不得丢失，提前上报自己的保洁用料及数量。
20、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作，不相互串联。
21、 做好资产统计工作。
四、 工作流程：
1、 每天早晨7：20到岗，到值班室签到，换工服、戴工牌，7：30正式开始工作。
2、 7：30至8：00，对大厅卫生进行清洁。
3、 8:00至9：00对所负责区域的卫生间进行清洁。
4、 9：00至10：30擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
5、10：30至11：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗,在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理.
6、11：45检查各教室用电、用水情况，随手关闭。
7、下午13：20到岗,到值班室签到，换工服、戴工牌，13：30正式开始工作。
8、13:30至15：00擦拭所负责区域的楼道、楼梯。
9、15：00至16：00对所负责区域的卫生间进行清洁。
10、16:00至17:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手,擦拭公共区域门窗，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
11、17：30检查各教室用电、用水情况，随手关闭。
12、晚间21：00阶梯教室清扫,保洁员及监督勤工助学共同完成卫生清扫工作，22:00检查各教室用电、用水、窗户情况，随手关闭。
教学楼值班员工作要求及流程
（适用于一教、二教值班员）
一、岗位目的：
为学生创造一个安全，有序的学习环境二、工作范围：
负责（)教学楼内值班,大厅及门前卫生，处理楼内日常事务
四、 工作要求：
1、以学生利益为重，工作中不断学习,吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、 全面负责楼内的日常事务，对工作积极热情，做到零投诉。认真,清楚、如实的填写各项记录。
3、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
4、 认真做好楼内的防火、防盗工作,发现问题及时解决,解决不了的及时上报.
5、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置和消防设施的存放位置，会正确使用消防器材,遇突发情况能有效疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方,遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
6、 做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用电的习惯，在11：45、17：30、22:00这三个节点详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
7、 清楚各种突发事件的上报程序。牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码。
8、 对来访参观人员热情接待，并做好登记.
9、 了解本楼教室的使用情况，按教务处的要求安排好教室，准时开关教室门。
10、 教室内的桌椅不经过有关部门的批准不得随便借出。
11、 对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况，有问题周六日报修并完成,不得影响上课正常使用。
12、 制止学生在楼内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为.
13、 负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。
14、 捡拾学生遗留的物品,应积极主动联系学生本人交还失主，找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主.
15、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作，不相互串联。
16、 做好资产统计工作.
四、工作流程：
1、 每天早6：50到岗，到值班室签到。换工服、戴工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。
2、 7：00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、突发事件等，并做好工作记录.
3、 7:00至下午14:00要坚守岗位,定时巡视楼内的安全情况，做详细记录,处理楼内的日常事务，如:接听电话、接待来访人员、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等.
4、 14:00至15：00是两个值班员同时在的时间段，在这一时间段要对楼内进行一次认真巡视，查看楼内设施设备情况,并完成厅内及门前的卫生工作。
教学楼保洁员工作要求及流程
（适用于一教和二教保洁）
一、 岗位目的：
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
二、 工作范围：
（）教学楼内（）层公共区域的保洁
三、 工作要求：
1、 以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳,爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、 卫生主要包括：楼道、楼梯、卫生间、洗漱间、教室、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、 所负责区域每天至少保证两遍的清理和擦拭，不能有卫生死角。
4、 楼道、楼梯卫生要求地面光洁,无痰迹，无污渍。
5、 卫生间卫生保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍，要求无异味,无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水。
6、 洗漱间卫生要求地面亮洁，无积水,水池、墙壁光洁无污物，洗漱间无蚊蝇。
7、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角.
8、 所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍.
9、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰，无蛛网.
10、 随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆积现象。
11、 做好负责区域内的节水、节电工作，引导学生养成节约用水、用电的习惯，在11:45、17：30、22:00这三个节点应详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水.
12、 对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭,表面不得有污渍。
13、 和勤工助学的学生一起搞好教室内卫生，要求室内桌椅整齐、干净,黑板干净，地面亮洁，无污物。门窗干净,无脏斑.
14、 对楼内需维修的设施设备要及时上报，每周五检查桌椅情况,有问题周六日报修并完成，不得影响上课正常使用。
15、 协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值班室报告。制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。
16、 必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。
17、 捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主，找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室,协助查找失主。
18、 员工应团结合作，和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作,不相互串联。
四、工作流程：
1、每天早上7：20到岗，到值班室签到。换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、7：30开始工作，先将自己负责的楼道垃圾进行清理，并将各层垃圾桶内的垃圾袋更换,同时打开卫生间,晾衣房、楼道的窗户，通风换气,8:30前将垃圾袋提至一层指定地点,垃圾车运走.
3、垃圾清理完后,8：30至9：30进行卫生间的保洁，清理时,先将所有便池用水进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地.
5、9：30至10：10擦拭楼道、楼梯地面.
6、10:10至10:30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。
7、下午14：50到岗，到值班室签到，换工服、带工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
8、15：00开始工作，按照上午的工作程序,对自己的保洁区域进行第二遍清理，并将垃圾提至指定地点.
9、15：30至16:00卫生间进行清洁，擦拭墙面、地面、擦门窗.
10、16：00至17:30擦拭楼道、楼梯地面，用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网,如发现及时清理。
11、晚上20：20到岗,到值班室签到，换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
12、20:30至22：00和勤工助学的学生一起打扫卫生。
体育场值班员工作要求及流程
一、岗位目的：
为师生创造一个整洁、舒适的学习环境
二、工作范围:
负责体育场的门口值班和卫生清扫工作
三、岗位要求:
1、 以师生利益为重，工作中不断学习,吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、 负责体育场的卫生和二教操场的卫生。主要包括:场地、观众台、休息室、卫生间的卫生以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、 场地保证每天巡视2遍，清扫场内的垃圾、烟头、树叶等杂物
4、 卫生间保证上下午各清扫一遍，每周一次使用盐酸去渍,要求无异味，无便迹，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水。
5、 墙壁光洁无污物，无塔灰,无蛛网,门窗时刻保持亮洁，无污渍。
6、 随时清理场内垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外无堆积现象。
7、 做好节水、节电工作，晚22：00下班前巡视一遍，详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
8、 对所负责区域内的茶炉保证每天两遍擦拭，表面不得有污渍。
9、 每周五定期巡检设施设备完好状况，需维修的及时上报相关部门,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况.
10、 配合体育老师做好器材的发放与回收工作，清楚各种器材的数量及磨损程度，有需要更新和维修的设施设备及时向有关部门报告并做好记录.
11、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢失,提前上报自己的保洁用料及数量.
12、 捡拾学生遗留的物品，应积极主动联系学生本人交还失主,找不到失主的应主动将物品交于管理员或办公室，协助查找失主。
13、 员工应团结合作，和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作,不相互串联。
五、 工作流程：
1、 每天早上5:50到岗,到值班室签到.换工服、带工牌，按开关门
时间要求打开操场大门.
2、6：00开始工作，先将负责区域巡视检查一遍，将各个垃圾桶内的垃圾清理干净，同时打开卫生间的窗户，通风换气.
3、垃圾清理完后，8:30至9:00进行卫生间的保洁。
4、清理卫生间时，先用水对便池进行冲刷，然后擦拭门窗,最后擦地。
5、9：00至10:00用抹布擦拭公共区域门窗，在这个过程中查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理.
6、10：00至下午14:00在操场外值班室值班，不得离开值班室。
7、下午另一班值班员13:50到岗，到值班室签到,换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
8、14:00开始工作,按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行清理。 9、18:00至晚22：00在操场外值班室值班，不得离开值班室。
接待中心值班员工作要求及流程
一、岗位目标:
为师生创造舒适的住宿环境。
二、工作范围:
接待中心前台值班及厅内门前卫生。
三、工作要求:
1、 以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳,爱岗敬业，服从管理,不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
2、 工作地点是接待中心前台，全面负责接待中心日常事务，合理安排住宿,对住宿人员提出的问题要积极热情处理,做到零投诉.认真、清楚、真实的填写各项记录。
3、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
4、 必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在明显、易摘取的地方，遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
5、 接待散客住宿，按要求出示身份证进行详细登记,开押金条。每月26日根据住宿登记、押金条核对后,由主管老师收取住宿费。
6、 负责需要清洗的床上用品数量，及时将需要清洗的床上用品送到洗衣房，做好数量登记。
7、 做好负责区域内的节水、节电工作，14：00、22:00详细检查电源、窗户、水龙头情况，随手关电、关水。
8、 准确掌控楼内的资产情况,老师的住宿情况，住宿人数。
9、 发现有需要维修的设施设备及时上报，不拖拉，不堆积,不得影响正常使用。
10、 严格执行来客登记制度，未经学院领导及办公室批准,不私留外来人员住宿，如遇特殊情况，向上级请示后再做处理。
11、 每周按规定发售838车票，如遇突发情况，及时与办公室联系.
12、 清楚各类突发事件的上报程序，牢记火警、匪警、急救电话，牢记学校主要部门的电话。
13、 所售物品、食品做到帐物相符，交接班记录清楚.
14、 门前和大厅的卫生，当班值班员要卫生清洁要求清理干净。
15、 员工应团结合作,和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作,不相互串联.
四、工作流程
1、 每天早7：20到岗,到值班室签到。换工服、戴工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。
2、 7:30以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、突发事件等，并做好工作记录。
3、 坚守岗位，处理楼内的日常事务,如：接听电话、接待来访人员、报修。负责接待中心员工的考勤、传达并执行上级领导临时工作安排等.
4、 11:15、21:15北京班车到校，合理的为需要住宿的老师安排房间，办理入住手续。
5、 14：00至15:00，值班员逐层巡视一遍，负责检查设施设备及卫生工作。将需要洗涤的床上物品送到洗衣房,将清洗干净的床上物品运回，并做好数量登记。
6、 在岗期间处理班上发生的一切事宜,掌握楼层保洁打扫卫生情况,并维持门前和大厅的卫生。
接待中心保洁员工作要求及流程
一、岗位目的：
为老师创造一个舒适、整洁的生活环境
二、工作范围：
接待中心（)层的公共卫生及客房内卫生
三、工作要求：
1、 以师生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务.
2、 负责接待中心的卫生。主要包括：楼道、楼梯、客房、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、 所负责区域公共卫生每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域（如洗漱间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视,发现污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
4、 楼道、楼梯要求地面无痰迹，无污渍.
5、 卫生间要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。常住客人保证每周一次使用盐酸去渍，马桶不留便迹、尿渍。
6、 所负责区域内的楼梯扶手每天擦拭两遍，保证无灰尘。
7、 所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。
8、 所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网.
9、 随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象.
10、 每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。
11、 发现需维修的设施设备及时上报,不得耽误正常使用,并查看维修的完成情况.
12、 做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时报告。
13、 必须清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的位置,会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。
14、 知道安全门钥匙的存放地点，遇到紧急情况能迅速打开安全门，协助值班员疏散楼内人员.
15、 客房内整洁，卧具干净，做到常住客人卧具一周一换,临时客人一客一换.
16、 随时为客人开门上锁，客人离开时及时清点物品，对客人损坏丢失的房间配备物品及时按价收取赔偿费用，不准将钥匙交给客人自行开门.
17、 保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢失，提前上报自己的保洁用料及数量。
18、 员工应团结合作,和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报,不影响工作,不相互串联。
四、 工作流程：
1、 每天早上7：50到岗，到前台签到.换工服、戴工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。
2、 8：00至9：00进行公共区域的清洁，先将楼道清理一遍，将垃圾桶内垃圾清理出楼，然后清理卫生间.
3、 9:00至11：30两个保洁共同对常住客人房间进行卫生保洁，按规定更换床上用品，在清扫卫生时检查设施完好状况，需要维修的及时报到前台,并跟踪完成维修，保证老师正常住宿.
4、 下午13：50到岗，到前台签到,换工服、戴工牌,准备自己的保洁工具进入工作状态。
5、 14：00开始工作,按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理.14:00至15：00清理垃圾桶内垃圾，清理卫生间。
6、 15：00至17:30对已退房间进行清理,彻底消毒并更换床上用品，扫房间及卫生间卫生，马桶消毒,要求墙面、地面干净,无杂物，做到物见本色。
第三章员工考核标准
为全面贯彻执行宿管部的各项规章制度和卫生管理规定,制定值班员和保洁员考核标准如下(各公寓、办公楼、接待中心、一教、二教、钢琴教室、操场等地值班员和保洁员参考执行）。
一、值班员考核标准
(一）考勤
考勤包括平时工作考勤和会议考勤
1。平时工作考勤：迟到、早退、脱岗、请假、调班(直系亲属婚丧嫁娶需提前一天向办公室以书面形式写出申请,由办公室根据情况安排休假或调班；病假应及时向办公室以电话或短信的形式报告,上班时带医院诊断书交办公室，以上情况不扣分).扣10分
2。会议考勤：迟到早退、会后补假、两次请假、扰乱会议秩序、接听手机。（如旷会则适应平时考勤和会议考勤同时处罚)扣10分
(二）日常工作考核
1．不按规定程序汇报工作或串联反映问题.扣10分
2．不熟悉本责任区人员住宿（教学楼上课占用教室情况）数量、房间号和基本身份情况的扣20分
3．交接班时对遗留问题交接不清楚和值班记录填写不规范
扣20分
4．有学生投诉并调查属实的扣10分
5．发现问题和解决上报问题不及时，有安全隐患的扣10分
6．物品器材管理账目不清或报损请领不及时扣5分
7、不服从安排或未按时完成布置的工作扣30分
8、散布不利于团结的议论,造成不良影响的扣20分
9、捡拾物品未按规定归还或上交扣30分
(三）礼貌仪容、个人品格
1．上岗不按规定着装和配戴工作牌扣10分
2．电话礼仪不规范扣5分
3．不注意自身形象与学生或同事发生口角扣30分
4．其它影响老师荣誉的行为扣10分
（四)卫生
1．责任区有垃圾扣10分
2、责任区窗玻璃有污渍、水渍扣10分
3．墙壁及屋顶清洁有灰尘及蛛网扣5分
4．有乱贴小广告现象扣10分
5．物品摆放不整齐扣20分
6．设施设备有尘土扣5分
二、保洁员考核标准
（一)考勤
考勤包括平时工作考勤和会议考勤
1。平时工作考勤:迟到、早退、脱岗、请假、调班（直系亲属婚丧嫁娶需提前一天向办公室以书面形式写出申请,由办公室根据情况安排休假或调班；病假应及时向办公室以电话或短信的形式报告,上班时带医院诊断书交办公室，以上情况不扣分）。扣10分
2。会议考勤：迟到早退、会后补假、两次请假、扰乱会议秩序、
接听手机。（如旷会则适应平时考勤和会议考勤同时处罚)扣10分
（二）日常工作考核
1．不按规定程序汇报工作或串联反映问题.扣10分
2．有学生投诉并调查属实的扣10分
3．工具摆放乱，未分类识别,未贴标签扣20分
4．散布不利于团结的议论，造成不良影响的扣20分
5．发现学生违纪不及时制止或制止不力扣5分
(三）礼貌仪容、个人品格
1．上岗不按规定着装和配戴工作牌扣10分
2．不注意自身形象与学生或同事发生口角扣30分
（四）卫生
1．地面有杂物,垃圾未放在指定地方扣10分
2．责任区有痰迹、污迹及积水扣10分
3、窗玻璃有污渍，窗台有杂物扣10分
4、门玻璃有污渍扣10分
5．墙壁及屋顶有灰尘及蛛网扣5分
6．责任区设施有浮尘，有乱贴小广告现象扣5分
7．便器有黄渍,卫生间有异味、臭味扣20分
8．垃圾桶垃圾外溢，有堆积现象扣20分
9．洗水盆有污垢黄渍扣10分
10．厕所隔板有污渍扣10分
备注：此考核标准与奖惩制度如有相同之处，则同时处罚。
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