编制培训计划-(2).doc

2009年度培训计划编制实施方案
编制：人力资源部 审核： 批准：
二oo八年十一月十五日
目 录
一、2009年度培训总体思路..。。。.。.。...。。.。。。。.。。。....。。。。..。...。。。..。...。。。。..。.。。.。...。。..。。.。。。。。.。。。。。.。。..。。......。。.。.。。。.。.。..... 3 二、2007年度培训计划编制原则。。..。.。...。。...。.。。....。。.。。....。。。。..。...。。。。...。。.。。。。。.......。。。.。.。.。。。。.。.。.。。..。.....。。。。.。。。。. 3 三、员工培训群体划分.......。..。。。。.。。。。..。。。。.。.。。.。。.。.。。。.。.。。。.。。.。。..。...。。......。.。.。。.。.。。。.。...。。。。。...。.。。.。。.....。.。.。...。.。。。。.. 4 四、组织机构设置。。.。。。....。..。。。..。。。。.。。.。。。。..。。.。。。.。。..。。..。。。..。。。。。。.。。.。......。...。。。。...。.。。.。。.。。。。.。.。.。。.。..。。。.。。....。。..。..。..。.. 5 五、年度培训计划编制工作流程.。。。。。。.。..。.。。..。.。。........。。。。。。.。.。.。.。..。。.。.。..。。...。。。。。.。。。。.。。.。。。。....。。..。.。.。.。。。.。。.。.。。。 6 六、工作推进计划。。。.。。。.。。.。。。。。.。。.。.。。.。.。.。。.....。。。。。。.。.。。。。.。..。..。。..。.。。。。。。。....。.。。.。。。..。.。..。。..。..。。。..。。....。.。。.。。。..。.。.。。。.。. 7 七、相关工作说明与要求.。..。。..。。....。..。。.。。...。.。.。。.。。。.。..。.。..。。。。。....。...。。。.。。..。。..。.。.。.。。。。。。。....。...。。。.。..。..。..。.。。。..。。.. 8 八、费用预算。..。。。。。。。。。.。。.。。..。。。.............。。。....。.。。。。..。.。。.。。.。。。..。.。.。..。.。。..。.。。。......。.。。...。。..。.。....。..。。。。。。.。.。.。..。。.。。。...。。 9 九、附件。....。.。....。。。。.。.。.。。.。...。。...。。..。。。....。。。..。。。。。....。..。....。.。.。......。...。.....。...。...。。。。。。。..。.。...。。.。。。。..。。.。。.。.。.。.。。。...。.。 10
根据公司业务发展需要及公司质量管理体系与客户审核体系的相关要求，切实做好2009年的员工培训与开发工作，不断提升员工的岗位胜任能力，在促进和保障公司各项业务年度战略目标的实现的基础上，满足员工职业发展的需要,特对2009年员工培训与开发工作进行统一安排，请各部门认真配合做好2009年培训计划编制的各项工作。 一、2009年度培训总体思路
以“快乐、学习、共享、成长”作为*＊＊公司2009年度员工培训与开发的基本策略,以“职位要求”和“员工发展”为中心，以新颖适用的培训内容、实战贴切的业务案例、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养，从管理层、技术层、作业层、市场层、专业层五个层面，培养员工接受与理解任务的能力、独立完成业务工作的能力、团队协作的能力、持续改善的能力、总结与提高的能力、领导与组织团队的能力,建立起一支爱岗敬业、训练有素、专业配套、结构合理、梯次发展、能适应和满足*＊*公司发展战略需要的员工队伍,进一步提高员工综合素质与专业技能操作水平，提高公司的人力资源核心竞争力,为2009年度公司各项经营指标的实现提供人才智力支持。 二、2007年度培训计划编制原则
1、年度培训计划要与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致，“以市场为导向，以顾客为关注焦点”,战略导向;
2、年度培训计划的编制要与公司发展实力、经济基础相结合，急用先学，量力而行；
3、年度培训计划的编制要与公司各业务生产经营状况相结合，缺什么补什么,势时而动；
4、年度培训计划的编制要与公司人力资源结构及其优化调整趋势相结合,方向明确；
5、年度培训计划的编制要与公司各支队伍的系统性培养相结合，有效进行员工群体分层分类划分，全员培训与重点培养相结合，提高培训内容的针对性;
6、年度培训计划的编制要与公司的人才引进工作相结合,内部培训与外部招聘相结合；
7、年度培训计划的编制要与员工自己的个人素质、潜力、职业发展规划相结合；
8、年度培训计划的编制要坚持理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合的原则，采用多种多样、适用的培训与学习方式.
9、年度培训计划的编制要以部门业务职责为依据,除要对本部门员工进行培训规划外，同时要对业务范围公司其他相关人员的培训做出规划。 三、员工培训群体划分
按照职类不同，将*＊＊员工队伍划分为管理层、技术层、作业层、市场层与专业层五个类别,每个类别又可根据其业务特点进行细致的划分。尤其需要指出的是管理层,分为高层、中层、基层管理者，需要具备知识（行业知识/专业知识/管理知识)、能力（核心能力/专业能力）、职业素养等相关能力素质要求，在我们所划分的管理层，主要是培养管理知识和能力（领导力能力)，具体的业务与行业专业内容则放在各业务层去培养，其他职类层人员则主要是专业知识和专业能力的培养。
四、组织机构设置
1、公司年度培训计划编制领导小组 组 长： 副组长: 成 员:
职 责：①负责2009年度培训计划编制实施方案的审批；
②负责2009年度培训计划编制工作的过程领导、协调、监督和检查； ③负责2009年度培训计划编制工作各项费用预算的审批及相关问题的
决策；
④负责2009年度培训计划实施方案的审批,编制过程的评价及人员激
励审批。
2、公司年度培训计划编制工作小组 组 长： 副组长： 成 员：
职 责：①负责2009年度培训计划编制实施方案的编制、报批、下发；
②负责2009年度培训计划编制的实施过程指导调度与结果评价激励； ③负责2009年度培训计划编制过程中相关费用的使用、控制与报批; ④负责公司2009年度培训计划的总体编制与报批，工作人员绩效评价
与激励建议；
⑤负责公司中高层管理人员培训需求项目的调查、确认以及培训项目计 篇二：编制培训计划
连
锁
实
训
报
告
书
小组成员：华晓敏、孟琪、蓝惠、李燕青、陈佳静、黄炜、卢金山、李基彪、李鸿武、周洪运
目录
业态类型、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
目的、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
培训计划、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
收银业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
理货业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
商品销售业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
商品陈设业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
仓储管理业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
团队协作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
门店安全、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
培训评估、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、5
培训预算、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、5
总结、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、5
全国性连锁食品超市
编制培训计划
教育与培训的差别在于，教育必定落后实践四到五年，教育是必然经过反复的总结与提炼的理论成果，教育是系统的，企业永远不能指望通过传统教育方法解决现实中遇到的新问题.
培训是一种短期行为，培训的优点可以在理论尚未形成之前，借鉴经验、实际案例分析,从实践中寻找一些解决方法。
培训的目的，在于转变观念、拓展知识、提高技能.培训可以在短期内有效的帮助企业，帮助学员找到有效的解决方法。
一、连锁食品超市业态类型：
是开架售货,集中收款，满足社区消费者日常生活需要的零售业态.根据商品结构的不同,可以分为食品超市和综合超市。
二、目的：
由于市场竞争的加剧,企业开始重视对员工的技能培训质量，一些专业的人才更多地需要从企业内部发现和培养，企业员工培训的重性越来越显现,也越来越被企业的领导者所认识。加之企业培训机构和企业培训市场的成熟发展,拥有良好企业员工培训体制的企业,无论从企业的竞争力还是从企业的效益上都得到有效提高。企业通过培训,使职工能保持相互依存、彼此信赖、相互帮助、和谐相处，增加企业文化的凝聚力，进而提高工作质量和工作效率.
三、培训计划：
四、收银业务：
收银这个岗位比较重要如何能使顾客快速结账又能保证不出错呢？所以职前培训和在职培训非常重要,食品超市培训包含以下几点：
1、掌握收银工作必备的财务、电脑知识。
2、熟练掌握收银各环节及相关制度。
3、熟练使用各种收银设备，保证收银工作质量.
4、文明、礼貌地对待顾客.
5、具备识别假钞和鉴别支票的能力。
6、准确地收银，确保不出差错。
7、高效工作，尽量减少顾客排队时间。
8、熟悉商品分类和商品价格。
9、为顾客分类包装商品。
10、当班收入按规定时间及时上交。
11、对当天不过机商品及时通知相应柜组,监督在电脑修改或重新录入。
12、将当天收银台附近的零散商品放回货架原处。
13、保养好各种收银设备。
14、负责打扫收银台附近卫生。
操作流程中其他需注意的事项：
1．食品超市内已经特价或开过优惠单的商品不能使用贵宾卡和会员卡销售。
2．特价商品的种类将会由商场根据变化及时通知.收银员在收银时要注意核对。
五、理货业务:
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人.他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。培训内容包括以下几点：
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
2、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责，
3、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责，检查商品有无条形码， 4、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责.
5、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
6、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
7、分清整理好工作中的各种关系：
8、在工作中如发现以下问题应及时上报：
9、商品陈列管理要规范化。
10、在理货过程中发现货架缺货要及时补货或者上报领导
11、整库/库存/盘点
12、理货员工作中发现问题应及时上报
六、商品销售业务：
商品销售业务培训包括产品、推广两个方面。
产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容,因为，你把产品包装好了之后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题. 销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训，销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，除此之外别无所求。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的，要强调培训的目的性,要注重研究现状和需求,眼睛盯着业绩和发展,把注意力放到篇三：关于编制2012年度培训计划的通知
关于编制2012年度培训计划的通知
为规范和促进培训工作持续、系统的进行，提高员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，根据iso/ts16949:2009质量体系标准要求，按照公司员工培训管理办法的规定，各单位需编制2012年度员工培训计划，具体工作通知如下：
一 培训计划的内容包括：培训时间、受培训部门、培训人员、培训方式、培训教材、培训内容、授课人、课时、培训地点、考核方式等.
二 培训内容必须与员工的工作相关
1. 管理人员培训内容包括：公司文件汇编、iso/ts16949:2009质量体系标准、公司编制的质量手册和程序文件、市场及技术发展趋势、企业发展案例、企业文化和法规的深入理解、企业管理现状与市场战略、社交、公关、礼仪等。
2. 生产车间员工培训内容包括：作业指导书、设备操作规程、设备保养规程、设备完好标准、原材料检验规范、工序检验规范、产品检验规范、安全规程、规章制度、岗位责任制等.
三 培训对象及培训时间
培训对象是全体员工，单位在册人数就是应该参加培训的人数。每个人接受培训的时间不能低于30课时，工程技术人员、质量检验人员、特种作业人员应针对其岗位职责、专业技能、操作规程等进行反复强化培训。
四 培训计划表格样式
各单位应按照经营财务部下发的培训计划表格样式进行填写，不准随便更改样式.
五 上报时间
培训计划表制订完后，单位负责人签字，加盖公章，并于2011年12月20日前上报经营财务部（电子版发到公司办公网经营财务部郭安君邮箱）。
六 有关规定
1、各单位要高度重视培训计划的编制工作，单位正职要亲自抓，并安排专人具体做好培训计划的编制工作。所编制的培训计划要具有针对性、实效性、可操作性，确保培训计划能够顺利执行.
2、各车间除编制正常的员工培训计划外，还要按照车间管理人员、班组长、特种作业人员分别编制培训计划。
3、培训结束后，各单位负责培训的人员要将全部培训资料报经营财务部。包括：培训审批表、培训方案、培训记录表、培训教材、培训签到表、培训笔记、考试试卷、考评资料、培训有效性评价表等。
4、培训笔记要使用公司统一下发的记录本，记录要认真，字迹要工整，时间要准确，内容要全面。记录本要保持整洁,不准乱撕、乱写、乱画,否则，将对相关责任人进行处罚。
5、填表须知
（1) 培训种类包括：新员工培训、试用转正培训、转岗培训、在职培训、特殊专项培训等。
（2) 培训方式包括:内部培训、外部培训等.
(3) 考核方式包括:书面考试、现场提问、综合考评等.
（4） 审核由单位负责人签字，批准由分管副总签字。
七、考核
1、对不按时上报的单位，每拖一天罚责任人20元，并联责单位正职10元。
2、对工作不负责任、不按规定编制的，除责令限期整改外，并对责任人罚款10元,同时联责单位正职5元。
经营财务部
2011—12—08篇四:培训计划制定流程
培训计划制定流程 篇五：2015年培训计划编制说明
培训计划说明
公司现状分析
1. 公司领导高度重视各项基础管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，
很多的工作还停留在形式上。
2. 公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻， 以公司现有
的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。
3. 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与进，员
工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强,各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
4. 公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，且培训对象仅仅放在
管理人员上，其他培训未有效开展.
5. 公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程,但频率过低,很多好
的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。
6. 公司领导在倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求
在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队.但效果不明显，没有切实的行动计划.员工的全面培训工作并没有展开。
2015年培训工作重点在以下几个方面：
1. 2015年度,公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作
中不断丰富培训内容,拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的,提高培训效果。
2. 2015年要提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团
队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。
3. 2013年要针对公司管理人员个管理水平、计划以外训带动内训,坚持培训内
容以通用管理理论为主,坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式
4. 以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平.
5. 要不断完善培训制度与培训流程,加强培训考核与激励，建立培训反馈与效
果评估机制，健全培训管理与实施体系。
6. 要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对
性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享,扩大培训的效果。
培训目的
1. 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作
技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2. 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水
平，打造高绩效团队,减少工作失误,降低客户投诉率,提高工作效率。
3. 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人
才。
4. 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5. 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训
工作顺利、有效实施。
培训原则
1. 以公司战略与员工需求为主线。
2. 以素质提升与能力培养为核心。
3. 以针对性、实用性、价值型为重点。
4. 以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
5. 坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6. 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7． 坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
8。 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。