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中石化加油站站长试用期工作总结
　　做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理.下面是小编为你带来的 ,欢迎阅读.
　　进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队，让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
　　作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况,鼓舞士气，推动油品销售工作.
　　1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群.他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注.因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处.四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务,要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
　　2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会,扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
　　3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进.
　　要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想,以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作.一是规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工,首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆,提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本,要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理,严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报,牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
　　四、主要工作方法,一是依靠骨干，发扬民主，统一思想,行动一致.二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有说服力和号召力.
　　作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是,有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感,全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
　　我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。