组织知识管理一览表.doc

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组织知识清单
部门
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合格供应商名录》（电子版）
定期/不定期
采购员
电脑/文件柜（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
品管部
电脑/文件柜（夹）
采购合同范本和质量协议
收集
电子或书面文档
定期/不定期
采购员、财务
电脑
采购周期标准
收集
电子或书面文档
定期/不定期
采购部
文件柜（夹）
采购策略知识、议价技能
书籍/培训
电子或书面文档
定期/不定期
/

行政部
招聘
招聘需求表
收集/培训
电脑/文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
员工培训
培训教材
收集
电脑、文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
咨询公司
收集
电脑
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
晋升考核
绩效考核制度/员工表现/绩效信息
收集
电脑、文件柜
定期/不定期
人事
行政部电脑及文件柜
生产部
生产过程
成品检验标准
品质部/培训
书面文档
定期/不定期
各品质员
文件档
各岗位作业
车间
电子/书面文档
定期/不定期
各车间负责人
电脑
操作指导书
定期/不定期
员工操作经验
实操总结/培训
书面文档
定期/不定期
车间各自工序
文件档
生产经验
实操总结/培训
书面文档
定期/不定期
车间各自工序
文件档
生产计划
产能/负荷状况信息
调查/收集
电子档
定期/不定期
生产部
电脑
品质部
检测过程
来料检验标准
检测/供方提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
IQC
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
/
电脑
作业标准知识
收集调查
电子档
定期/不定期
品质部
电脑
检查业务知识
培训
/
定期/不定期
/
电脑
测量仪器知识
培训
/
定期/不定期
/
电脑
数据统计分析成绩表
收集调查
电子档
定期/不定期
部门主管
电脑
质量改善案例
培训
/
定期/不定期
/
电脑
分析/改善报告
产品标准
仓库
仓储管理
仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消防知识)
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
仓库负责人
电脑、文件柜
仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）
部门制定/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
相关法律法规
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
文控
电脑
生产设备
设备管控
工艺管理
管理标准(操作规程、管理制度等）
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
设备管理员
电脑、文件柜
设备供应商和基建服务资料库
收集
电子版
定期/不定期
采购员
电脑
设备档案(合同、设备图纸、说明书、维修经验）
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）
收集
书面文档
定期/不定期
设备负责人
文件柜
典型零件工艺汇编、工时定额等
收集
书面文档
定期/不定期
技术员
电脑、文件柜
管代
体系策划
管理标准
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑/文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑/文件柜
环保资料
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
各体系负责人
文件柜
相关法律法规
收集/培训
书面文档
定期/不定期
各体系负责人
电脑
培训教材
体系转版
收集
电子版
定期/不定期

行政部
电脑/文件柜
ISO新员工培训
内审员培训（文件规范、基础知识）
审核报告
体系外审审核报告
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
管理评审
管理评审报告
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
内审资料
各体系文件/证书
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
外审资料
ISO9001
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
管代
电脑/文件柜
其他
安全标准化文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
生产部
电脑/文件柜
产品相关标准
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
技术部
电脑/文件柜
相关法律法规及政府发放文件
收集
电脑
定期/不定期
行政部
电脑/文件柜
销售部
与顾客有关过程
客户信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
展会方案及总结报告
收集/制作
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
产品图册

电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
市场开拓、维护经验总结
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
客户反馈信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
销售负责人
电脑
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期