电脑维修店创业计划书.doc

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财 务：彭淏杰
书

目 录
创业前景 ……………………………… 第1页
开店流程 ……………………………… 第3页
一:申请营业执照
二:考虑店面
三：市场分析与其它一些问题
四：技术人员
五：所有的产品的管理(仓库管理）
六：财务
七:商品定价与维修定价
电脑维修店创业计划书
经过几年的发展，电脑已经进入平常百姓的生活中，甚至已经有两台以上。随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年,但这仅限于硬件,对软件故障，却只能是送修,或者是收费上门维修.服务好一点的，一年可以上门服务几十次；那相对于服务不好的呢？这给对电脑不太了解的用户，带来了难题。另一方面，一年之后,电脑过了保修期，一旦出现故障,只能“四处寻医”。按理说电脑公司很多，找个维修公司应该不难，但是由于现在大多数电脑公司都是以销售为主，一个是维修质量不敢保证，另一个是收费很高.目前电脑维修行业‘猫腻’多多，收费没有一个标准，维修市场还不规范。
因此，我想开一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司,我认为市场发展潜力巨大。
以下是我的观点：
第一，大部分电脑都过了质保期。十几年内个人电脑的普及，很多家庭电脑用户购买的电脑都过了质保期，有些他们需要相应的技术服务.
第二，一些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展，各大小公司单位大都配备电脑及办公设备,配有电脑操作员，但他们只会用电脑完成他们的工作，会操作常用办公软件，对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究,一旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定，花少量的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算,可以为企业节省资金，何乐而不为呢？
第三,大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先,他们生活水平不断提高，电脑越来越便宜,家庭买电脑的用户越来越多，其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑，大部分由于对电脑了解不是很深，当电脑出现一些小的故障，就不知如何处理，只好找电脑销售商，而销售商主要是以电脑销售为主，保修范围仅限于硬件，对软件的保修时间短,次数少，一旦过了保修期，他们就要收劝高额”的维修费,而且多数服务质量跟不上,因为他们以电脑销售为主。
因此，只好四处求“医”。其次，电脑具体能做什么,有多大功能，对那些给孩子买电脑的用户来说，是个“迷”.而当用户买了电脑，经过销售员的讲解，知道电脑能做什么，很“神奇”,却不知道怎样做才能实现电脑的一些功能,不知道具体怎么操作，实现这些功能还要配备一些什么设备等。他们需要相应的培训、指导服务.
第四，大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，在公司内部,需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享，为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息,充分发挥公司内现有计算机设备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享,降低运作及管理成本,因此,建立公司内部网络是非常必要。
因此，我个人认为,开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务：
1、 电脑清洁、护理
2、 电脑安装、调试、升级、维修（包括硬件）
3、 局域网组建
4、 电脑上门培训指导
5、 耗材销售
6、 二手电脑调剂具体可开展的形式：会员制和非会员制两种。
会员制分为：个人和企业用户，采取包月包年包季制.
主要目标客户：
1、家庭用户。
2、中小企业.
3、各门市。
另外，我认为,无论开什么样的公司，一定要急用户之所急，想用户之所想，要紧紧围绕客户，增强与客户之间的关系，价格要透明，技术要精湛,服务要上乘。争做规范电脑维修行业的领头羊。

下面介绍一下开店流程：
一：申请营业执照
营业范围：
名称预登记:酷维电脑维修部
二:考虑店面
1：店开在哪里？一定要开在跟同行的那条街上，这样有利于大家相互帮忙，了解对方。
2：店面需要多大?最少一个要一个20-40个平方的门面。必有晚上有人看店
3：门面的广告牌制作费与店面的装修费(简单刷成白色就行简单布置一下就行）
4:店面的设置，一个前台或者说办公桌，另一个是技术员的维修台,再一个是柜台，柜台里摆放一些鼠标,键盘，U盘、摄像头等等小样品，至少别让客人进来什么都没有吧。
三：市场分析与其它一些问题
1：所在地人口是多少？
2：电脑的普及率是多少?
3:他们买电脑都去会在你的店面买或组装吗？
4：一般家庭电脑小故障会找你维修吗还是上门维修、你电脑的维修是怎么解决的？
5：装一次系统你收费多少?一个小毛病比如qq网页打不开!你收费呢还是不收费呢?
6：你做维修店就要有配件，比如网卡坏了,你的网卡从哪里进货，比较便宜,卖给客户又是多少？还有其它配件，机箱,声卡，主板电池等等。主要说的意思是你的进货渠道？
7：一个维修店总不能靠维修吃饭吧!最主要工作就是组装电脑，也就是帮别人组装电脑，那你给别人组装电脑，需要什么?要报价，报价从哪里来?需要组装电脑的经验（技术员），你的报价出来后,别人可能感觉你的价格比刚才的那家店要贵?怎么解决？组装机卖出去至少要免费服务半年。
8：谈到进货，就一定要有一个物流吧，你要在当地找到发货或收货的地点吧？
9：那这个发货和收货的工作谁来去做呢?
10：店面一定要有个女人,没有口才的，没有相貌的不要，年纪轻的不要，非主流的员工不要，最少3周岁以上，有这行业的经验最好，这样的人才你能找到吗？这个女人一定要懂电脑,她至少会使用QQ。我说的不是聊天，是商务交谈。为什么要用QQ谈,因为电话成本太高.那他最起码需要一台电脑吧。具体的细节实在太多无法全部列出来。
11：技术员的要求：单独配置与组装电脑，维修电脑，对电脑的装机要有一个流程比如：装系统-装软件-备份。会搭建小型网络配置路由器交换机，会电脑组装、网络组建，软、硬件及网络故障维修，维护
12：你作为老板，你怎么去找到你的客户，你怎么去宣传你的店面？你总不能让你所有的同事都知道你在开电脑维修店吧，也不太现实,要是这样的话，你想想看，你的市场是扩大了，可维修的都是不给钱的怎么办？当然了，我是说第6条的现象，换配件与硬件了肯定会给钱的？你收多少最合适？
13：假如店开起来了,没生意，“只有出，没有进"，你的资金能支撑多久？三个月还是半年？店面开始的时候往往是门庭冷落.只是你的朋友会在开业的那天会去捧场，送送花篮，礼物什么的?后面就很少来了。
14：你总不能就靠维修与组装电脑，卖小东西吃饭吧？所以你要做大，卖A4，A3纸,打印机墨盒，色带,色带架，所以你还要卖这些打印耗材这些东西,维修是根本填不饱肚子的，饿！
15：目标客户总不能就在那几个家庭客户吧，所以你需要出去多交朋友,那交朋友的过程都在哪里?在饭桌上，酒桌上，介绍自己的时候你怎么说？那以后这样的场合多了你能受得了吗?肯定是介绍自己是电脑的生意的,。这样一来,你的名片撒出去后，就等于很好的帮助你宣传了店面.
16：名片的印制，
四:技术人员
1:技术员的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是这个钱你要出,那这个东西你出钱了，他用了，丢了，算谁的？丢了，坏了都要买，又增加了成本。
2：技术员的工资待遇按照你们当地的标准给或者按照他的技术来给。
3：那技术员在装机过程中，不小心弄坏了全新的配件，你作为老板就不能要他赔，他才那点工资，赔不起，还不如你做个好老板，别让他赔，反而他觉得你是个很不错的老板，但是同样的错误不能再发生，这有牵扯到管理上面了。
4：那个销售女人，她的工资，万一她干两三个月说不干了,怎么办？你怎么样才能把她给留住，你可不要小看她，一旦所有的业务她都掌握了，她却因为某些原因不愿意干了,那你的业务难道又要重新找个人来做吗？你觉得你有那么多精力来做这件事情吗？当然了，你根本不可能做这个女人，因为你的时间不够。
五：所有的产品的管理(仓库管理）
再小的店都有货，再小的店都需要管理，俗称“库管"，当然了不是让你把东西看好不丢就行了。是让你跟些货物有一个管理的方法，比如每个月“盘点”就是整理货架，卖出了多少货,买了多少货，还剩余多少货，这些货来自哪家?你不在店里的时候人家把你东西卖了，你也不知道。那你不成了冤大头了啊。
六：财务
这一块一定要弄好,不然的话，你根本不知道你每个月赚多少,赔多少?那这块由谁来做，你吗？你又不是神，什么都自己做。当然了，也可以自己做，每天卖出去的东西，晚上下班前跟销售结账.还要做账本，这个东西你会不会？这个要不会,你去表说认识我了。
七:商品定价与维修定价
各个产品在成本价上加多少钱卖出去最合适呢?参考旁边的店或者同行,这就是为什么要在同行的那条街开店的原因。维修定价可以再根据当地的情况来定.

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