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中国移动贵州企业

SSL VPN顾客使用手册

注：本手册以Windows XP SP3操作系统、IE6 SP1为例。

中国移动贵州企业信息技术部
1月
目 录

一、登录使用SSL VPN 2
二、登出停止使用SSL VPN 5
三、常见错误 6

一、登录使用SSL VPN
1、 计算机需以任意方式连接公网如ADSL、WLAN。（注：在企业内部局域网内不能使用VPN）。
2、 打开IE或其他浏览器；

3、 在地址栏中输入 ；

4、 页面打开后，进入中国移动通信集团贵州有限企业VPN接入登录界面；

5、 在登录界面中，输入顾客名和手机号码，点击【获取动态密码】按钮。
注：顾客登录名称格式为OA账号名,，如张山登录名为“”不能省略；输入在OA系统中注册手机号码，系统将自动检查顾客名和手机号码有效性。如顾客输入手机号与OA系统注册手机号不一致，系统将不容许进行登录。
在点击“获取动态密码”按钮后，顾客会收到由 “”号码发送一条动态密码短信，该密码在10分钟内有效。

6、 将获取动态密码输入“密码”框，点击【登录】按钮。

7、 假如顾客使用计算机是第一次登录VPN，当顾客输入通过手机短信获得密码后，系统将转到如下页面进行NC自动下载安装过程。

安装过程中顾客不需要任何操作，安装成功后，NC客户端会自动启动连接进行登录过程，系统会显示出第8步中所出现登录页面。
8、系统进行VPN登录，无需任何操作，下图为登录过程；

9、登录成功后，页面将自动跳转到统一信息平台登录页面，任务栏右下角出现NC图标。

10、顾客登录成功后，可以通过统一信息平台访问企业内部应用系统，如OA、ERP、人力自助系统、网上学院等。顾客也可在浏览器地址栏中输入需要访问应用系统网页。

11、在未“登出”、或未“退出”NC客户端程序前（二、登出停止使用SSL VPN NC），顾客随时都可以使用IE或其他浏览器打开统一信息平台，其措施是：
选择任务栏上NC图标，弹出右键，点击菜单中“新安全网关窗口”。

注：假如未“登出”或“退出”NC客户端程序，不要反复打开浏览器，并在地址栏中输入 登录VPN，否则将会导致应系统无法正常使用。

二、登出停止使用SSL VPN
当顾客不需要使用SSL VPN时，请登出NC客户端，以防止他人使用。选择任务栏上NC图标，点击右键，弹出菜单，点击“登出”或者“退出”。NC客户端登出或退出后，顾客将无法继续访问内部应用系统。
注：为了节省资源和保证接入安全性，系统设置了闲时会话超时控制，时间为30分钟。假如顾客在30分钟内不使用应用系统，系统将自动中断VPN连接。系统设置最大连接时间为4个小时，如使用超过4小时系统将中断VPN连接。在VPN连接中断后，顾客如需继续使用内部应用系统，需进行重新登录。

三、NC客户端常见错误
1、 nc.windows.app.23790错误提醒，如图所示。

原因：NC会话时间到达最长时间限制。
处理措施：重新登录VPN即可。

2、 nc.windows.app.23707错误提醒。
原因：客户端系统NCService服务组件不能正常启动。
处理措施：首先重新运行NC客户端。假如还是不能正常使用，请尝试卸载并重新安装NC程序。假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员。

3、 nc.windows.app.23786错误提醒。
原因：客户端系统NCService服务组件没有运行。
处理措施：首先尝试重新安装NC程序。假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员。

4、 nc.windows.app.23787错误提醒。
原因：不能正常启动Network Connect service。
处理措施：首先尝试卸载并重新安装NC程序。假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员。

5、 nc.windows.app.23791错误提醒。
原因：SSL VPN网关严禁本客户端建立NC连接。
处理措施：首先尝试重新连接NC。假如还是不能正常使用，请联络SSL VPN网关管理员。

6、 nc.windows.app.23792错误提醒。

原因：NC客户端无法 和SSL VPN网关建立连接。
处理措施：请检查当地网络连接，检查互联网访问与否正常；确定网络正常后，再尝试重新连接NC。

7、 nc.windows.app.24043错误提醒。
原因：未退出NC客户端程序，又再次登录VPN网关。或者刚刚退出NC又再次连接NC。
处理措施：请多等几分钟后再次登录VPN。注意假如未“登出”或“退出”NC客户端程序，那么不要再次在 登录，可以直接再次打开该页面。

8、 nc.windows.setup.24046或 nc.windows.setup.24056错误提醒。
原因：目前使用Windows顾客没有Windows管理员权限，无法正常安装或卸载NC客户端程序。
处理措施：使用Windows管理员登录操作系统，并重新安装或卸载NC。

9、 nc.windows.setup.24047错误提醒。
原因：NC不支持本操作系统。
处理措施：请退出NC安装程序，更换其他操作系统使用。

10、 nc.windows.setup.24050错误提醒。
原因：新版本NC安装程序无法自动升级安装本机NC程序。
处理措施：请先手动卸载本机NC程序。然后重新运行安装新版本NC安装程序。

11、 nc.windows.setup.24051错误提醒。
原因：必须重新启动操作系统才能完毕NC所有组件安装。
处理措施：请点击确定，安装程序会在安装结束后自动重新启动操作系统。

12、 nc.windows.setup.24058或 nc.windows.setup.24058错误提醒。
原因：在Windows98系统上必须重新启动操作系统才能完毕NC安装和卸载。
处理措施：保留正在运行工作文档后，重新启动操作系统。

13、 nc.windows.setup.24323错误提醒。
原因：卸载NC程序出错。
处理措施：保留正在运行工作文档后，重新启动操作系统，并再次尝试卸载。

系统管理员：
吴纲