营销网点管理沙盘实验实训方案(硬皮封面-人手一份).doc

西南财经大学

营销网点管理沙盘实训中心建设方案

成都杰科力科技有限公司（西财科技）
二〇一二年八月

目 录
一、实训目的与意义 3
三、实训方案 4
1、实训形式 4
2、课程背景与运行规律 5
3、授课方式 6
4、实训课程考核 6
5、该沙盘实训对应的课程 6
四、课程内容与实训概述 7
五、课程实训进度控制与实训成果 7
六、课程特色与实训收益 8
1、课程特色 8
2、学员感言 8
3、学校感言 9
七、实训室硬件要求 10
八、产品内容与形式 10
1、实物教具 10
2、电子资料 11

国家要求高等学校要把建立和完善实践教学体系，作为提高教学质量的重要内容。根据教育部和教育厅关于质量工程、实践教学体系的要求，如何改进现有的教学模式，给学生创造更多的实践机会和提高职业技能，培养学生的动手能力和自主创新能力，使之成为能够尽快适应社会环境的合格毕业生，是高等教育教学改革的一个重要方向。
然而，营销类专业实践教学存在以下难点：
一是商业公司无法提供大量管理岗位接收学生大规模的实训；
二是学生在公司实训一般从事低端操作实训，无法接触到营销管理的核心业务；
三是商业企业经营特点鲜明，很难指导学生把营销管理的具体工具应用到实践中；
四是学生已不满足于简单的营销业务操作，要求能够比较全面地体验到营销管理的核心。
营销网点模拟管理实训课程，是借鉴欧美先进教学方法，并针对营销专业教学特点而设计，旨在为学生创造一个接近现实的教学实践模拟课程体系，为教师提供多种辅助教学手段，提高学生的专业水平和社会实践能力，争取更大的就业机会。
一、实训目的与意义
1、体现以就业为导向的“岗位实训模式”：该实训可将实际工作过程与项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法、研究式协作学习法有机结合，形成以就业为导向的“岗位实训模式”。
2、养成良好的营销职业习惯：《营销网点模拟管理沙盘实训》是通过构建仿真环境、按实际营销工作操作规范和业务流程设置仿真岗位，通过角色扮演、协同工作以及角色轮换，让学生体验营销网点管理相关岗位（特别是业务经理、网点主任、营销经理）所需的技能，同时使学生在校期间就养成按商业企业管理业务流程和规定，实施内部控制、开发客户的良好职业习惯。
3、凸显了“与现实工作的零距离”：它开阔学生视野，扩大知识领域，改善学习环境，使学生通过实践提高适应公司工作的综合素质，深切感受营销管理理论对实践的指导意义，凸显了“与现实工作的零距离”。
4、提升学生综合就业能力：通过体验式实践演练和模拟，加强了学生创造能力的培养，学会在项目实践中发现问题、提炼问题，概括问题、解决问题的综合实力。
三、实训方案
1、实训形式
该课程用沙盘的形式，通过筹码推演和角色扮演模拟商业企业经营管理经营过程，营造真实经营的市场竞争环境，让学员体会商业企业经营公司经营场景，本课程集实战性、操作性、体验式于一体，让每个学员都有针对性的收获！
我听，我容易忘记
我学，我能够记得
但体验，我学会理解......

2、课程背景与运行规律
本产品通过情景模拟、角色实践的方法让学员通过游戏体验现实商业企业运营管理的关键点。全班分成8支商业企业，每支团队设营销总监、网点主任、行政与人事、业务经理、客户经理岗位。
每一年运营包括以下规则：
Ø 业务：零售业务、代理分销、集团业务
Ø 贷款：短贷、长贷、高利贷、贴现
Ø 网点：一般网点、二类网点、三类网点
Ø 人员：管理人员、业务开发人员、营业人员
Ø 培训：培训可以增加网点管理人员可带领的团队人数
Ø 经营风险：不同业务的利润率和收款周期不同，越往后市场竞争越激烈
3、授课方式
一般是连续2天的实训课，适合一个班约50-70人同时上课。
Ø 可以作为专业认识实验课在大一、大二开设
Ø 可以作为课程实验，在《营销管理》、《管理学》或其他课程结束时作为“2+1”或“3+1”实验课开设
Ø 可以作为专业毕业实训，在大四开设
Ø 可以作为校内或校际竞赛，在学生活动中开展
4、实训课程考核
本次实训课程考核包括对团队考核和对学生个人考核两部分。
Ø 学生个人业绩评分=团队得分（50%）+ 实训报告（20%）+所在团队综合评价（20%）+出勤率（10%）
5、该沙盘实训对应的课程
院校经管类各专业：《营销管理》、《管理学》
四、课程内容与实训概述
本次实训内容与项目涵盖五大单元，包括：
Ø 营销网点业务规划实验
Ø 市场细分实验
Ø 营销网点业务拓展实验
Ø 营销技巧实验
Ø 团队与人力资源管理实验
五、课程实训进度控制与实训成果
表7 总体实训进度控制表

节次
工作内容
指导老师职责
第一天
第1-4节
学习讨论项目运营规则，解读基础数据，认识、了解营销网点管理的各要素构成，理解商业企业各职位的关系。各网点设立岗位，团队建设，确定岗位分工，开始准备第一年项目运营
指导学生阅读《营销网点管理模拟沙盘教程》、《学员手册》，讨论和学习规则，分组破冰
第一天
第5-6节
制定第二期网点运营目标，编制运营计划，编制资金预算表、设备计划、人员计划
指导学生熟悉各种业务表单，做好正式经营前期准备工作。编制年度运营计划
第一天
第7-8节
第二期的业务运营结束，完成各种单据和各项报表，各公司团队讨论是否实现第二期项目目标，同时准备第三期项目竞标，制定商业企业经营网点与业务规划最佳方案
引导各团队和职业讨论商业企业各业务运营关键点，并讲解商业企业业务规划与网点规划
第二天
第1-2节
各项目团队完成第四期业务运营，讨论项目存在的商业企业营销与人员管理问题，制定解决方案
第三期运营开始，各团队制定人员匹配方案，并评估现有方案
讲解人力资源规划与团队建设相关知识点，引导学生分析当年人员现状
第二天
第3-4节
各公司团队总结第五期的运营成果，总结成本与收益的配比，分析各项成本指标与收益
引导学生分析市场定位，提出改进方案
第二天
第5-6节
进行第六期的招标与运营，识别面对不同客户的营销技巧，提出预防措施
引导各公司团队制定面对不同客户的营销预案
第二天
第7-8节
完成第六期业务运营，整理过程资料和成果资料；课程全面总结和评价；各团队全面总结与评价，团队、个人、教师分别评分，评定成绩，评优。
整理装订过程资料与成果资料，归档，要求学生提交实训报告，提交成果资料。
六、课程特色与实训收益
1、课程特色
（1） ★有8家公司，有8张营销网点沙盘运营图，能够模拟网点业务规划、绩效管理、网点规划、团队建设、市场细分、营销技巧整个过程，过程中能够体现出学生如何进行业务规划、营业网点规划、人员设置、绩效管理、如何充分利用现有资产进行市场竞争等决策；
（2） ★能够体现出营销网点面临的主要业务：网点零售业务、代理分销业务、集团客户业务等，岗位角色包括营业人员、大客户营销人员、管理人员，营业网点至少分三类网点。
（3） 能够模拟营销网点管理中要考虑的各种要素，例如业务类型、网点规划、人员配比、现金管理等；
（4） 具有满足实验要求的教学课件（所有教学课件不少于100张PPT）、学员手册、教学大纲、教学案例（不少于5个案例）等教学资料。
2、学员感言
Ø 我们对营销网点管理的真实运作情况有了一定的了解。由我们亲自动手，结合企业之间竞争，从头到尾，实际操作一遍，项目规划真是太重要了，实战真是太残酷了！
Ø 两天时间，我们学会了分析现实营销管理的基本工具，学会了商业企业经营业务全流程运作的分析方法。体会了如何业务规划、市场细分、绩效管理、营销技巧、网点管理，以及在市场竞争中找到平衡。
Ø 我们相信经过这门实训课程，我们在以后的专业学习时不会从书本到书本，一定会联系实际生活思考问题了！
Ø “两天的实战，是团队与团队的打拼，团队成员一个都不能少，因为各部门职责太重要了，它让我们知道团队精神与与团队合作的重要性，包括与其他企业的合作、双赢，在危机中如何化险为夷，想尽一切办法！
Ø 每一次体验，都是一次成长，一次知识的洗礼！以前认为学校学到的知识肯定用不上，这一次彻底改变了......这次实训课程将成为大学里永远的回忆！”
3、学校感言
Ø 建立了营销管理仿真实训教学平台
市面上的营销课程基本是以理论教学+案例教学为主。因此，必须有一门切合实际的营销网点管理实训课程，这门课程与商业企业经营管理结合紧密，实战性强，有利于学生理解营销管理的特点。
Ø 解决了学生难以接触商业企业经营管理核心岗位的难题
以前我们的学生到商业企业实训，无法接触网点管理的核心业务，只能做一些体力操作和拉客户的工作，学生很多怨言，《营销网点管理沙盘实训》让学生切身感受到了营销管理的乐趣，掌握了基本的决策思维。
Ø 提升了学生就业发展空间
与没有开这门课相比，学生明显对企业营销运作熟悉很多，在面试时，能比较系统地讲出商业企业经营业务运营与管理技巧，尤其对其中业务规划、人员管理、绩效管理、网点管理、成本核算有良好的心得和体会，入职后的发展空间比其他院校大很多。
Ø 为学院申报各项教学成果打下基础
目前已有众多院校老师通过该产品申报教改项目、教学成果、实验示范中心、实训实验基地，并将该课程纳入示范院校建设内容、特色专业/新增专业内容。如果老师愿意，我们可以提供教材出版支持。
七、实训室硬件要求
约120M2教室一间，每次可容纳40-60名学生同时上课。布局如下图所示：

手工沙盘教室硬件布置如下表所示：
序号
教具和服务
内容
计量单位
1
计算机
8
套
2
网路交换机(16端口)
1
台
3
交换机柜
1
个
4
投影机
1
台
5
吊架
1
个
6
电动幕布
1
个
7
学生沙盘桌、椅
8
套
8
教师多媒体控制桌、椅
1
套
9
电磁式电子白板（可选项）
1
套
10
文件柜（可选项）
2
个
11
功放
1
个
12
音响
1
套
13
无线话筒
2
套
14
教室展板
1
套
15
宣传壁画
1
套
16
六类双绞线
200
米
17
辅材
1
批
备注：此教室可作为多功能实验室，只要是团队形式的实训课程都可共用。
八、产品内容与形式
1、实物教具
产品名称
实物
数量
说 明
商业企业模拟经营沙盘实物教具
沙盘平面图
8张
胶片材质,可卷曲
人员币（3种）
共200个

网点卡片（3种）
共100个

货币筹码1万
300个

货币筹码10万
300个

货币筹码100万
300个

乐扣盒
5个

量杯
40个

包装
筹码箱
一个
铝合金易拉杆箱
沙盘包装背包
一个

2、电子资料
名称（数量均为1件）
格式
《营销网点管理课程教师手册（含教学大纲）》
1份电子版
《营销网点管理沙盘学员手册》
1册印刷版+1份电子版
《营销网点管理沙盘教师课件》
1份电子版
《营销网点管理案例集》
1份电子版
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

第11页 共11页