燃气燃气具业务操作流程及系统操作指导手册.doc

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泉州燃气燃气具销售业务
操作及指导手册

信息化管理办公室
文档控制
总体信息
文档名称
泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册
文档代码
《泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册--V1》
文档用途
该文档描述了泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作批导手册
版本信息
版本日期
版本
版本相关描述
作者
文档审核人
2015-01-20
V 1.0
泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册
李荣灿

1 适用范围：
l 业务适用范围：灶具、热水器等燃气具销售业务

l 用户适用范围：泉州燃气所属直属企业、县市公司
2 概要说明
本流程主要针对泉州燃气燃气具销售业务操作进行规范，包括燃气具采购、库存、提领和销售
。

3、业务流程
3.1燃气具采购业务流程

操作步骤说明
步骤编号
操作用户
步骤描述
事务代码
备注
10
客服燃气具
销售专员
编制需求计划
N/A

20
市场部计统员
汇总收集需求计划报相关领导审批
N/A
审批后反馈给各单位燃具气销售专员

流程接口
如果没有备货，根据销售情况领料的，转接燃气具销售流程。如果有备货的转30
30
客服燃气具
销售专员
根据需求计划创建移库预留
MB21

40
华鼎仓储部
根据领料单情况,创建采购订单
MB21N
领料数量必须小于等于移库预留数量
50
华鼎仓储部
根据采购计单收货入库
MIGO

60
领料员
根据领料单进行领料
N/A
领料单必须有燃气具销售专员签字
70
华鼎仓储部
根据移库预留进行发料
MIGO

80
客服燃气具
销售专员
月度盘点汇总
N/A
汇总出入库、销售及库存情况
90
客服燃气具
销售专员
编制月度汇总报告
N/A

100
客服燃气具
销售专员
汇总当月领料总量核对系统内采购订单
ME2M

3.2零散销售业务流程

操作步骤说明
步骤编号
操作用户
步骤描述
事务代码
备注
10
客服燃气具
销售专员
受理客户需求
N/A

20
客服燃气具
销售专员
开据燃气具销售清单
N/A

30
营业厅营业员
根据销售清单收款并录入现金台
FPCJ

40
营业厅营业员
根据创建销售订单
VA01

50
客服燃气具
销售专员
根据用户需求日期查询提货清单
VA05
每天下班前整理好第二天的提货配送清单

流程接口
如果没有备货，根据销售情况领料的，转接燃气具采购流程。如果有备货的转60
60
客服燃气具
销售专员
修改销售订单
VA02
没有库存备货，完成采购流程后，需从新确定交货计划
70
配送人员
根据提货清单到仓库领料
N/A

80
库管员
发货过帐
VL01N

90
库管员
燃气具出库
N/A

100
配送人员
根据提货清单送货
N/A
填写送货单，客户确认后反馈给客服燃气具销售专员
110
客服燃气具
销售专员
根据送货单，维护修改用户灶气信息
CIC0

120
查询销售报表
汇总核对销售报表
YXSD100

格瑞泰燃气具销售清单

日期： 年 月 日
客户姓名

联系电话

地址　：
销 售 类 别
接洽备注
产品
型号
数量
单价
金额
业务类型：

预约时间：

其他：

客户确认（签字）：
金额总计：
大写：
付款方式： ○现金 ○银行卡 ○转账
销售人：
收款人：
泉州燃气24小时服务热线：95158

格瑞泰燃气具送货确认单

收货人：骆榕辉
联系电话：
收货地址：圣湖小区21-6702
送货日期：
序号
产品名称
型号
单位
数量
备注
1
灶具
JZT-ZQC02S
台
1

合 计

备注：请在收到货品时，仔细核对型号与数量，如有质量问题，请于24小时与我司联系，逾期我司将不负责，谢谢合作！
客户签收：

时间： 年 月 日
送货人： 泉州燃气24小时服务热线：95158