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运营总监面试技巧

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关于企业高管的面试技巧
高级管理人员，就是指公司管理层中担任重要职务、负责公司经营管理、掌握公司重要信息的人员，主要包括经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。这里的经理、副经理，是指《公司法》第五十条和第一百一十四条规定的经理、副经理，在实际中，就是公司的总经理、副总经理。经理由董事会决定聘任或者解聘，对董事会负责；副经理由经理提请董事会决定聘任或者解聘。这里的财务负责人是指由经理提请董事会决定聘任或者解聘的财务负责人员。这里的上市公司董事会秘书是《公司法》第一百二十四条规定的上市公司必设的机构，负责上市公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公司股东资料的管理，办理信息披露等事务。至于“公司章程规定的其他人员”则是为了赋予公司自治的权利，允许公司自己选择管理方式，聘任高级管理人员，但是，这些人员（职位）必须在公司章程中明文加以规定。上述高级管理人员应当符合本法第六章关于公司高级管理人员任职资格的规定，并履行法律和章程规定的义务。

一、不能忽视的应聘原则
1 亲友团不带为妙
2 微笑始终如一
3 自我介绍2-3分钟秀自我
4 倾听聚精会神
5 应答思考3-5秒钟
6 语言讲普通话
二、受雇主欢迎的能力
1 忠诚度
2 实践能力
3 团队协作
4 创新精神
5 认同目标公司的企业文化
6表达沟通能力
7求知态度和学习能力
三、面试前准备（凡事预则立，不预则废）
1 了解目标企业相关的行业动态：体现高度和深度
2 了解企业基本情况（商业模式、规模、组织结构等）：有的放矢
3 了解目标公司的企业文化：认同企业和共同话题
4 准备面试材料和着装：证件、服装等，男士面试前不宜理发
5 准备一些岗位相关的问题及答案，熟记，最好背诵
四、面试过程（注意三度：高度、风度和诚度）
1 入场：敲门同意后方可入内，微笑、自信、礼貌，问好，目光平视
2 问答环节（列举几个常见问题）
Ø 请你自我介绍一下：学业+培训+工作（3-5分钟为宜）
Ø 对于新的工作岗位您有什么设想：例如财务可从资金、核算、内控、预算、税收筹划、信息化、上市和团队建设等方面综合描述
Ø 列举一件最成功和失败的事：例如信息化波折、兼并公司后出现的问题等，注意失败后必须有对策，展示必胜的决心
Ø 对公司认识的人进行评价：中性评价，避免不必要的陷阱。例如：听说过，没太深接触，不好评价
Ø 最大优缺点：缺点（一定与工作关系不大）：例如，性格直爽，对事不对人，但是容易让人不理解等等；优点：热忱敬业、主动负责、诚实可信、客户为尊、追求卓越、目标导向、思行结合、团队协作，创新改善
Ø 性格评价：热忱敬业、主动负责、诚实守信、执行力和抗压力强
Ø 离职原因：家族企业、上市条件不成熟、职业规划和机会等等
Ø 费用管理等具体管理-如促销费问题：原则-自挣自花，投入产出达标；分析问题（是什么？为什么？）；解决问题（怎么办）
Ø 如何看待越级管理：反思（能力问题？团队问题？沟通问题？）、措施（能力提高，团队建设，沟通汇报），不是一味找上级抱怨
Ø 你认为本行业发展方向是什么：如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解；但若是初次接触此行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
Ø 如何做好团队管理：正确理解团队和团伙；建机制，统一目标，点燃激情；部署培育、监督考核（三表）、公平竞争；横向整合，纵向承上启下
Ø 你的座右铭是什么：只为成功找方法，不为失败找借口等等
Ø 你为什么选择我们公司：回答思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好
Ø 对薪酬有什么要求：看好企业（经营模式）、看好岗位（机会）、根据企业薪酬体系而定，当然希望有所提高
3 反问
Ø 企业发展战略是怎样的？
Ø 如果应聘成功，如何进行工作过度？
Ø 企业法人结构是怎么样的？
Ø 公司的治理结构是怎样的？
4 退场
表达干好本岗位的能力和决心，希望给予机会，对评委道谢
五、面试后跟踪
1 一天内邮件回复表示感谢
2 提供企业所需相关信息，争取更多机会
3 结果下来后，不论成功与否都表示感谢
六、面试礼仪
1 求职面试前的礼仪
Ø 头发干净自然
Ø 服饰大方整齐合身
Ø 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油
Ø 不要佩戴标新立异的装饰物
Ø 选择平时习惯穿的皮鞋，清洁擦拭
2 求职面试过程的礼仪
Ø 任何情况下都要注意进屋先敲门
Ø 待人态度从容，有礼貌
Ø 眼睛平视，面带微笑
Ø 说话清晰，音量适中
Ø 神情专注，切忌边说话边整理头发等
Ø 手势不宜过多，需要时适度配合
Ø 进入面谈前，可以嚼一片口香糖，稳定情绪
3 求职面试结束时的礼仪
Ø 礼貌地与主考官握手并致谢
Ø 轻声起立并将座椅轻手推至原位置
Ø 出公司大门时对接待小姐表示感谢
Ø 24小时之内发出书面感谢信

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