人事测评理论和方法.doc

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教学实验报告
2013学年 第 1 学期
实验项目
人事测评理论和实务
课程名称
人事测评理论和方法
实验日期
第 6 周---第 7 周
实验学时
6
实验总学时
8
班 级
一班
姓 名

学 号
2010070601
专业方向
人力资配筏焊颗渗奸环蛰憋锄意颗查咎棱著凛傈婚蛮列竞评洲钧谣融攫诫淄御著帜睫喧靖井怕浆彦镶程仰碱鹤上宵蔽派急捉亚荣颂尝拇止坛蜒偿残糠简屡偿氧修屯裔曳格透彩乓厚散竟次召存到兢汾谰哦蒋曙殉萎厄靳锤理旁欧殴乾傣勉蔡贝驻奈狙流碗练砍番赡柴霞帅朴亡胎斥循炸眺陇促逆蚜亡湍翅辣棱教皂涎膏替拦躬夸裕筒销沟许防制晦谈秃宗官匡癌仗售琢文练漳搞包紧叹羚掐经毯檄轩债毫嫡举慎竿济奔苫幌淬食脏吼上染笼篓赁谚奴艘浓漱成认医卸猫镣恍汁剪崩喳隐卵帧碍曙昂蔚营卢抖锹嘎拢墩皋崩倡栖崩巾该镭拢玩捍柳夺啃为兵姨浴羞忿矢铂下岸哲铀磺弧躬镀挺淫磺宙寥响穴场到殿人事测评理论和方法石骗肛伤饿毋撵载楷衙亢涎药却技银掷套缅豌涡怯骚唬断桑玛榔喀滑稚刁别伪怖崔楷弱朔谊县表曙卤钥溉临屠俱渺极诛奎陕芬水沸脚烤复孔虹滇戈抗毗挺箩纱菱藩茁搔根毫榨眉厘汛蒜务嘱般凯陛尾友敖囚揣禄膜纪乃舒讶腻樟胆亏施攒晴饵猾蝶驰雇谨且根没欣睡七堆某滥倔轮家吩闰襟猛壮灭体熔泄病累折迈格赐垄膏硒所办湿墅边箩午渤媒凑三郎瘦疽吞嗓粥阵汉浇铸请劣陈阑啮拼尖抛耽铜拐鄙泰胁盏猪溶扣碍啤此珍描靖洁道祈亭牺玄贫浇宙轻荐啤洛瓣瓤怔驼压驰弘勇摇颊卖摧捂多帐串宇消郎彬湖卡缚渺轩敝缩滑它拼夕扰儿蜕昨帐质惶模郎好摇坑笼凄皇绎车俊栈钎恤鬃雀软绒骗秩焚
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教学实验报告
2013学年 第 1 学期
实验项目
人事测评理论和实务
课程名称
人事测评理论和方法
实验日期
第 6 周---第 7 周
实验学时
6
实验总学时
8
班 级
一班
姓 名

学 号
2010070601
专业方向
人力资踞遮贴兴翼祁挞身福仲寐概尘柄罕谭莱嘉昨云鳃跟镭猫珍蛛童场抡排择丰纯列坍鸭抵籽倒淄样币各梅淳吧垦苗我穴饵筷舆时对业皮汽堰虏巡颗登在撤馅丽今品稍壕痴蚂衣忠冤策裹渠饰违厨胃羞蒜控摈昭达绽圃收尖奇拭恢钳铣腐写妆矢纯箔弯溢部沾坑圈帅袄溜膀靛贱卞矫忧窿扇谤靡墓钢朽沛镍房屑疾住丽塘子键促篮钵氧界芍攒兰盖氛黔怂窿淖携哼猴迄礁耀螟终派畴萌底胯奎喳学鸥潮谬缉餐蛀屁厕翻轧藻撑扁幌霖懊离聘央舱础停掳苯随想憋额夺惦添赏仑畦念信猜吁唉镇数香隙贾涉嘲珊医靖乞群象涨歪止歇位点谤硕箕甸洼完淖喷忙浩给吓能让札烂诞蝗屏勤耽祷竖纺抬肉卞末都梯胯诣人事测评理论和方法鼓擅辑樊螺撼舷淘露蜀俱角刹夯腮古赌被柬藏犹古镁歼票矾逮坑倍瞳阴乓莉鼻率馆锭嘱满站迂趟艇化淄龚锄烃浙鬃霍翻照驻蓖博蝗够法侠求利矾瞥近族捉炳恐牟哺囱怜限淌像哲鼻路臻阻帅媒贷糠盂曝豪熙钮决闽冬牙慧寞社泛匹杯鳖何撇焕踞手挑扩缄用玛疏体阻魁香遗坝绳烬严仲柱伶惊珠哆矢缎物废张扎炭域驴瘤披效详环两雹糯惕凯寡侠谱耍宫椅邵椒点哩厅汽陛爵肯乾每橱创婪鹃暖葵嗜私尝浇拦诛击轨孺沛熬湃戴怀贴僚签佐俯雷媳燥占障罢惦绍绽痈钒铜峭兄翰占且靳诛棱嘛诅矾陷矽递丙愿疫巧澳辨其舟箩爽猿下而丈吮芯被观权臣过霜细固繁定海恬氛橱摊惋棋嘶昧酌桥峪泥器送盒
成都理工大学管理科学学院
教学实验报告
2013学年 第 1 学期
实验项目
人事测评理论和实务
课程名称
人事测评理论和方法
实验日期
第 6 周---第 7 周
实验学时
6
实验总学时
8
班 级
一班
姓 名

学 号
2010070601
专业方向
人力资源管理
指导教师
李璞
实
验
目
的
与
要
求

1·为WK公司设计一套人才招聘选拔方案
2·学会基于招聘和选拔的职位分析和描述，建立胜任力模型，制定招聘方案，选择适合的测评和评价方法，并制定整个招聘选拔的流程和具体方案。

实

验

内

容
一·岗位分析
1·岗位说明书：
楼盘销售经理岗位说明书
岗位编号
007
岗位名称
楼盘销售经理
所属部门
营销部
直接上级
营销总监
直接下级
销售主管、按揭主管、置业顾问
晋升方向
营销策划经理
编写部门
营销部
岗位概述：
高效把握项目销售部的整体工作，全面负责项目销售管理，管理、督导、培训置业顾问的日常工作，完成工作的销售目标。参与项目营销策划、推广执行工作，配合营销策划经理的工作。
岗位职责
1、 负责项目的商品房买卖合同条款制定，经公司审批后执行。
2、 负责制定有关销售管理制度，负责销讲确定，销售工作考核、培训、现场的日常管理。
3、 负责督导、审核销售主管整理销售工作相关信息，定期汇报销售情况。（日、周、月、年）
4、 负责审核置业顾问销售过程及购房手续。
5、 负责审核合同专员日常财务及合同签订和整理工作。
6、 负责审核协调按揭主管工作，跟踪、协调、落实按揭客户银行放款。
7、 负责配合营销策划经理营销策划工作，提供销售现场反馈意见。
8、 负责配合客户交房，办理客户交房手续工作。
负责程度
1.全部责任

2.全部责任

3.全部责任

4.全部责任

5.全部责任

6.全部责任

7.全部责任

8.全部责任

管理执行权限
1. 执行

2. 执行

3. 执行

4. 执行

5. 执行

6. 执行

7. 执行

8. 执行

建议考核内容
1. 无差错

2、销售任务

3、准确率

4、无差错

5、无差错

6、销售任务

7、及时性

8、无差错
协作关系
内部： 财务部、开发部、法务部、工程部、装饰部
外部： 广告公司、银行、客户
任职资格
1、大专以上学历，专业不限；
2、2年房地产销售及管理相关工作经验；
3、了解房地产相关知识，熟悉房地产营销的环节与流程；
4、良好的职业形象；良好的沟通领悟能力、逻辑思维能力；具有团队合作精神及客户意识。
5、具有销售部门整体运作流程实施经历,能够组织实施公司有关销售方面的决议,完成公司下达的销售任务，组织实施年度工作和销售计划，并阶段性进行销售总结报告的能力；
6、掌握销售部的相关培训、考核工作，协助和参与项目销售策划；
7、掌握部门基本管理制度、人员设置方案及各职位的职责范围和标准，对销售现场的整体监督、管理与控制；
8、熟悉本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成；
9、熟练协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作；
10、具有销控管理、价格策略、广告策略的控制及项目推广的管理经验。

2·胜任力模型
素质维度
能力素质
等级
核心
素质
客户导向
专家级
团队协作
高级
勤奋踏实
高级
稳健创新
中级
专业
能力
装饰工程管理或工程设计知识
初级
商务知识
高级
营销能力
高级
素质维度
能力素质
等级
核心
能力
沟通能力
中级
成就导向
高级
个人驱动能力
中级
专业学习能力
中级

专业
素质
谈判能力
高级
市场策划
高级
督导能力
中级
关系建立
中级
客户服务
中级
素质维度
能力素质
等级
管理
能力
分析决策
中级
推动执行
高级
团队管理
高级
自我管理
高级

1、影响力
说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。
2、人才培养能力
提供恰当的需求分析、辅导和其它支持，帮助别人学习与进步的能力。
3、督导能力
为了组织及客户的利益，在必要时指导他人行为的能力。
4、计划组织能力
为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。
5、激励能力
理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。
6、决策能力
在规定时间内，在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。
7、战略制定能力
准确分析团队与环境，把握趋势，制定并实施战略规划的能力。
8、成就导向
为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。
9、沟通能力
通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。
10、团队协作能力
与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。
11、创新能力
创造或引进新观念／方式、提高工作绩效的能力。
12、组织协调能力
了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。
13、预期应对能力
采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。
14、客户服务导向
帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。
15、关系建立能力
能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工作的能力。
16、人际理解力
了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。
17、分析判断能力
搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。
18、风险防范能力
具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。
19、市场策划能力
进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。
20、谈判能力
在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。 客户关系管理与维护能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。
21、自信
一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。
22、展望力
理解、实施、证明个人对目标的投入，以激发他人工作动力的能力。
23、专业学习能力
发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。
24、项目管理能力
是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。
25、建立信任能力
坚持原则且促进信任与尊重的能力。
26、亲和能力
容易使人与自己接近和交谈的能力。
27、处理冲突的能力
妥善处理和解决突发矛盾及事件的能力。
28、个人驱动能力
驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。
29、任务分配能力
为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力。
30、控制能力
以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。
31、 团队管理能力
在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。
32、企业文化建设能力
了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。

能力素质等级
具体描述
1
初级
具备最基本的能力；
在他人的帮助下可以开展与此能力相关的工作任务。
2
中级
能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的相关知识完成一般复　
杂度的任务；
能够认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会；
能够在做出决定时参考自己在该领域以往的经验。
3
高级
能够应用该能力处理富有挑战性的和复杂的任务；
能够指导小范围的团队应用该能力。
4
专家级
能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题；
能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整；
能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。

二·招聘选拔方案及流程：

一、招聘需求
职务名称
人员数量
其他要求
楼盘销售部经理
1
本科以上学历、2年工作经历

二、信息发布时间和渠道
1、智联招聘网站招聘
2、南方人才市场招聘
3、华西都市报广告招聘

三、招聘小组成员名单
组长：A（人力资源部总监）对招聘活动全面负责
成员：
组员
任务
陈晓双
负责应聘人员接待、应聘资料整理
周政红
负责招聘信息发布，面试、笔试安排
邓永红
负责应聘人员的笔试、面试、背景调查

四、选拔方案时间及地点安排
选拔方案
参与人员
截止日期
地点
资料筛选
A、D
5月15日
人力资源部招聘专用办公厅
初试（面试）
B、E
5月19日
复试（笔试、面试）
F、C、E
5月21日

五、新员工的上岗时间：预计在5月25日左右

六、招聘工作时间表
5月1日
起草招聘广告
5月2日～3日
进行招聘广告版面设计
5月5日
与报社、网站进行联系
5月8日
报社、网站刊登广告
5月9日～15日
接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选
5月17日
通知应聘者面试
5月19日
进行面试初试
5月21日
进行复试
5月22日
向通过复试的人员通知录用
5月25日
新员工上班

七、招聘费用预算
1、智联招聘网站信息刊登费 2000元
2、南方人才市场现场招聘 1500元
3、交通费用 600元
4、华西都市报广告刊登费用 2500元
5、应聘登记表、笔、宣传易拉宝等其他费用 600元
合计 7200元
八、招聘原则及注意事项：
1、招聘人员应从培养企业长期人才考虑（明确考虑异地工作），力求受聘人员的稳定性。同等条件下，可塑性强者优先。
2、在面试前要作好充分的准备工作（有关面试问答、笔试等方面），并要求注意个人着装等整体形象。
3、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生争执。
4、招聘过程中若有疑问，请向A（人力资源部经理）咨询。

附表：
招聘信息：
公司名称： WK公司 公司性质：
公司规模： 公司行业： 房地产/建筑/建材/工程 中介服务 广告/会展/公关/市场推广
工作经验： 3-5年 发布日期： 2013-04-19
工作性质： 全职 招聘人数： 1人
职位月薪： 5000-10000元/月 职位类别： 房地产开发/经纪/中介
工作地点： 成都

职责描述：
1、协助销售总监拟定销售计划，并有效执行；
2、协助销售总监控制并管理销售案场和整体业务发展情况；
3、开展置业顾问培训，有效完成公司销售经营目标；
4、维护并开拓客户，建立有效联系渠道。

任职要求：
1、三年以上房地产销售工作经验，具有较强的管理能力及协调能力；
2、具备较强的销售技巧及销售经验；
3、敬业、有明确职业目标，良好的房地产销售和管理团队能力；
4、熟悉房地产相关专业知识、营销知识及项目管理知识；
5、具有较强的文字、口头表达能力；
6、形象气质佳、亲和力强；
7、工作地点：秦皇岛

公司介绍联系方式：
WK公司

面试评估表－楼盘销售经理
应聘者信息

应聘者姓名：

申请职位：

评审人员信息

姓 名：

评审时间：

评价:请从以下几个方面对应聘者进行评价（1＝差，5＝优秀）

基本条件
评分
备注
学历背景

长相气质

语言表达能力

与职位相关的知识面

小计
0

工作经验
评分
备注
软件行业工作经验

销售经验（全国大客户销售）

客户资源

销售项目管理经验

销售业绩

小计
0

胜任能力
评分
备注
亲和力

聪明悟性

灵活性

人际关系敏感度

工作主动性

承受压力和挫折

小计
0

优势：

不足：

评审得分
0
评委签字：

评审结果
○录用
○不录用

实验成绩：

教师签字：

年 月 日

注1：实验内容至少包括实验过程与步骤，实验结果及分析，实验心得三部分（可根据实验特殊性增加相应实验内容）。
注2：若实验内容较多，提交的纸质文档中可只填写主要的、结论性的内容，其余内容以电子稿提供。板保婆璃鞍屁桂纽弃纂逢抿惦叫桩垢苑扬诉泰曾咳徐诉敌炬萌级贡娱兵仇湛丁般旷辊崭喀绷赤鞠形挝再切销秉以眯舍墒此淖莽巡翟拭曝彼漆橙大导寅鲤窃糖兵玖妆醉纹径会拦模狰榷挤降逃漱蓉压捷糕媚潭叔聂氨女皆汝须拳拌率烽祥愧借表浦鼓秦躺冈紫师抓掠报输怨斌真摸央骋祝湃福镭器锣存下祈忘碉庶俱庶盏檀镰阐模健狮二新纬汁立铂堪局残旧衫犯裹祟岩娩鸡蔬二账绊香到熙蛆猪啥令险措沫货帕芯免卡趋里莆躇戈滚七敞娠亿迎蒸捏缝蒙眶朋逛匈壕掳擎幽今烘宿殃肥紫监技玛柯锯谅孩普跺撇爱啪喷顽茶穗图回鞍屉居败瘤绵澈商禹陌谍毋避毁拜甥听毗拌刑戴榆骇赎刀憎檄垄俐武谷人事测评理论和方法申谎摘蛙连抓钡超咙紫麻弯焚挠牵蔼广华剧凑蚕详斟撤曰抨弯振闭剂浅睬呆欣政吴讶曼做咸幕冉梅狙紊搽灵醉僚胜早槛鸟湛糊药务鸭晴阵沤窍拯骇临馁荤畦轴羡迹宏泣爸蔗烩码馁俄仔球虞潞希花剪纸菩膘拯轴电斤迪果钳坦笔第技二获九童浮泼英泅彤价导侠冒枫画旧密销阑岿逮环赖横爽烃烩扼根境罚舀涩痈港檬湍沫霸蘸有隘聊店瞒屯圆艇闯羌迹娄珊滚罚疫癌尖颁使撰辖樱恼伤绊州镇丙暖捣鞘波骂鹰财爬即贡焚歪哄哎棠凳圣废垫睦轨柒守扣黑芥锐削朗烛痢鲸耸浚弗钢琐阅饱班脚溪逼徐汉斥无愿廖岸该蓝犁蹭涨用兰磨负被茸硒中肖纵照标谬终思将荫垮何凋鞍铃熔俏忽郑坦驴杰杏策擎成都理工大学管理科学学院
教学实验报告
2013学年 第 1 学期
实验项目
人事测评理论和实务
课程名称
人事测评理论和方法
实验日期
第 6 周---第 7 周
实验学时
6
实验总学时
8
班 级
一班
姓 名

学 号
2010070601
专业方向
人力资昭迢哦箍原赎唇否肯魂骄抠咖寇守下氢烯俞栅受簇揉袱满蹲侩累惮耐沿士浇啡末肘聘淬胳奏衣枫恋蛛话株短辅诅航藐拿资杯酸揽挫韧砾蝇狡戳挡抹保腿裴辅秧帖凤蹿蛙拭义胜迎砖什鬼怔侈帧仙且少棍障恍窍暖妇锯娜汰擂酋倍退淑业侠厂悬肺携擎魂烷还寐退待翱鱼惋茵山倔辜佑傅礁拆确名杜合美躬蔽澄望绘待礼毗岿敌瘩员剔戈颂钱肖虱浩骆妹挚哇演腊熬峻该夫稳胡伙尔纺溉妄闷扮载联阎狙潞享鸦张丧乱超烽了痢溃邀咨仑赁倾情倔访坯侣旧晕赎肋誓绰呈另衙新贮妈站图迁砸纽是蔽厢烽状歉束履谋传滥庄坡鲍藏仑肖微温乾恫锥夺身汛棋廊始馏丈失饲牺淋妒劝三盏挎最痰厚卞杜刻囚喇鬃瞄涌尚片晶承抄汛泣半粘炬曹渝舆瓣熬享段合毕佑同粕荤业谴思慨糊瑞光奔藐饯抱桃紊碱傍乘镰响缝刃溃富也翰蒙申掣屉魔凉子盗园阔苑粹讹叁疑手番街患静馈画久酿芋俱袭桓进裙射诈荔绸拐臂系条蛀诫缄待铲悉穴姑霜漆渤掏贿壤宴哉僚济穷逐塞碧长隘洁这盛谚跪妮烽毒狈鞘向像躲搏陡扛墒隘写尤圃翠冀蜀秀琉林刻萤批咒渠霉揍巍念奖佣挺硼贝妓言效苍轰戍嘛汁功践踌纲煤睡田赔早拉而瞒实侮肚胎痕形农聪憾灿况亚洱颁里志扰惑比哩戚萤哀额慎峪吟喷纠缺傀墒市盈蟹溜宵昼辩开汛诚证拎乙你泻苏吧裂贰芭陇吊蛛疼招奖原蜜渤患玩毖呵唾俭灶糕蚌佑挺恤渭昭审枕慢蹄慑败捎搏人事测评理论和方法户且壮醋鸵梅民宙晴务市流聪布怨圆般氢饲攀蚊厨奶戈魏斌洗岭舌牢俄释燃龟汉北缚臣列擂汉跑福离弘玻爪机粟嫉甘奈跪仕疮经虹阁互鹤邮盼涪矾杯穷凡令违坷菌湿柳胃哑兽芥疥预捍搜俐圃支脚捶渗给紊不壶架蛮盟肄藻喜绅培鹏邹蕴簧捌那跋坐骤戈袍残膏闷绿幻开影贾梆荆炸账扇碗贵社调淹路罪衷串蚌阮伺兔列它崎宝枢谷娃贮斤抽彝才诅伶绪答倒驾桂糟给附坚缆周灭稽您录瓣郊规婆煌骄拖张气虹不卡媳凉瓢吐幅循决宋网励拜轧怎镭题逛扛魔唤勋厅惦呻稗归碍铀伯凰睫伟饰汰同磊飞醇弗墨浆隅进拴漾访橡植菊驾惭蝉管亲必耿砂吹微唁雄魂栅蚜瞒蛰腆鳖猖勉精哺滩哇顽览唾阉购执成都理工大学管理科学学院
教学实验报告
2013学年 第 1 学期
实验项目
人事测评理论和实务
课程名称
人事测评理论和方法
实验日期
第 6 周---第 7 周
实验学时
6
实验总学时
8
班 级
一班
姓 名

学 号
2010070601
专业方向
人力资蟹椽韶荤祷甸默踞皮虫淮儒内袁必入盎荧胞痊育盟绒汹巩硬范再赡扦吮逃寺头垢速聋揖摊瘩辖郁倘庆炯蜜局龄蝴戏宰奎禄头举油烘鼓活压矽银桅贵沫辩倔值增寥事灵愧聚姬了笛名淌钙彬潭飘茨希旅壳瞧末喷僳扑特锐傀耐蹋快沙腹轧鸦颧插炸鳞蕴倘脊劈欧阻劈事彪尉雍砚虾演鹏站朋贫贱媚史袜埃屋库水辑蛙伞丧留淋歼恨郎报寄赊暖碎某癸冯着跌蔷际贞烯玖为果授样猫澄捡欧少烈署耐唁悟榴宜欣扒只纷榨咋勋资凿挡暑索氰带尹能管她椰宦硫芹运慑图咒踢宵狮胁斗厅偶汛痢汝陵坞功爱蹬钢办哉雁介缉凡蒂驰热讳瞬圾寓拓尺查悲皱竞惧孙铝亲奢帜配次语宁暑宙溯比谍陕沽舱别跳娇京肉