有效沟通答案学习资料.doc

学习-----好资料
学习课程：有效沟通
单选题
1.领导艺术的精髓是：    回答：正确

1. A  领导者与被领导者之间的关系近疏
2. B  领导者与被领导者之间的能力差异
3. C  领导者与被领导者之间的文化差异
4. D  领导者与被领导者之间的有效沟通
2.领导的核心是：    回答：正确

1. A  服从
2. B  命令
3. C  沟通
4. D  执行
3.沟通中语音语调所占的比例是：    回答：正确

1. A  88%
2. B  38%
3. C  28%
4. D  18%
4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：    回答：正确

1. A  接收
2. B  发送
3. C  反馈
4. D  消化
5.力量完美型的投诉的特点不是：    回答：正确

1. A  直奔结果
2. B  是目标导向的
3. C  条分缕析，有根有据
4. D  注重过程
6.听众错位的问题主要表现在：    回答：正确

1. A  应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
2. B  应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
3. C  应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
4. D  应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
7.沟通的原则是：    回答：正确

1. A  沟通从问开始
2. B  重要的不是做了什么，而是说了什么
3. C  重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
4. D  重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
8.沟通组织很差的一个表现是：    回答：正确

1. A  慢
2. B  等
3. C  快
4. D  强
9.沟通中肢体语言所占的比例是：    回答：正确

1. A  25%
2. B  7%
3. C  38%
4. D  55%
10.活泼型的人格特质是：    回答：正确

1. A  记愁
2. B  稳定
3. C  安静
4. D  感染力
11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：    回答：正确

1. A  说
2. B  问
3. C  空
4. D  镇
12.沟通中的“洗脑”，是指：    回答：正确

1. A  是一个典型的将想法实现的过程
2. B  是一个典型的将想法转移的过程
3. C  是一个典型的将想法暴露的过程
4. D  是一个典型的将想法倾诉的过程
13.典型的空是：    回答：错误

1. A  由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
2. B  由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
3. C  由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
4. D  由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：    回答：正确

1. A  身体素质
2. B  文化素质
3. C  政治素质
4. D  科学素质
15.沟通的基础是：    回答：正确

1. A  互惠
2. B  互利
3. C  诚实
4.
5. 众上所述，我们认为：我们的创意小屋计划或许虽然会有很多的挑战和困难，但我们会吸取和借鉴“漂亮女生”和“碧芝”的成功经验，在产品的质量和创意上多下工夫，使自己的产品能领导潮流，领导时尚。在它们还没有打入学校这个市场时，我们要巩固我们的学生市场，制作一些吸引学生，又有使学生能接受的价格，勇敢的面对它们的挑战，使自己立于不败之地。D  信任

情感性手工艺品。不少人把自制的手机挂坠作为礼物送给亲人朋友，不仅特别，还很有心思。每逢情人节、母亲节等节假日，顾客特别多。出师表
两汉：诸葛亮

为了解目前大学生对DIY手工艺品制作的消费情况，我们于己于人2004年3月22日下午利用下课时间在校园内进行了一次快速抽样调查。据调查本次调查人数共50人，并收回有效问卷50份。调查分析如下：　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝 。　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

关于DIY手工艺制品的消费调查　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

尽管售价不菲，但仍没挡住喜欢它的人来来往往。这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格迥异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

朋友推荐□ 宣传广告□ 逛街时发现的□ 上网□　　今当远离，临表涕零，不知所言。

图1-3 大学生偏爱的手工艺品种类分布

更多精品文档