长坂坡宾馆宾客遗留物品管理办法2.doc

长坂坡宾馆宾客遗留物品管理办法

1、总则：
1.1、为了维护宾馆良好的社会形象，保障宾客利益，培养员工良好的职业道德和对宾馆、宾客高度负责的责任感，特制定本办法。
1.2、本办法适用于宾馆各部门全体员工（包括员工个人遗留物品）全体员工必须接受该办法的约束并严格执行。
1.3、本办法由综合办大堂副理负责组织实施，并负责管理和考核。
1.4、宾客遗留物品，现金等均由大堂副理负责保管、退还，办理有关手续（现金上缴财务部入库，宾客认领时从财务部支出），其它部门不得保管存放客人遗留物品、现金等。
1.5、宾客遗留物品每月由大堂副理负责考核兑现，按宾馆奖惩办法给予当事人奖励和处罚。
2、宾客遗留物品和当事责任人责任的介定：
2.1、凡宾客进入宾馆消费或停留，各部门、各岗位全体员工均有责任有义务看护客人携带的一切物品，客人离开时必须检查物品遗留情况，当班、当事人有责任保管和退还、上缴宾客遗留物品，有责任阻止、报告他人私自处理宾客遗留物品，对本区域内的宾客遗留物品负责。
2.2、凡宾客在宾馆消费、停留期间遗留在宾馆的一切物品、现金、设备、食品、酒水、电子产品合同、文件等有使用价值、商品价值和其它价值的遗留物均属客人遗留物品。
2.3、宾客遗留废弃物的介定，一次性使用品，食品残余部分，遗弃在垃圾桶内废弃物，普通酒水残余品，废弃日用品、内衣等，当事当班人可据情作废弃物处理。
2.4、宾客遗留物品和废弃物，当事责任人无法介定的，由当事人申报本岗位领班、主管或经理介定证明。
3、宾客遗留物品的确认和手续办理：
3.1、宾客遗留物品一经确认，由当事责任人填写宾客遗留物品登记单，连同遗留物品上缴大堂副理并签收，登记单一式两联，一联交本部门负责人，一联大堂副理留存。登记单填写清楚，尽可能的提供遗留物品宾客的信息。
3.2、大堂副理须建立台帐，登记、打包（需要进行特别处理的必须处理）、分类存放，并定期进行检查，防止腐烂、损坏。
3.3、宾客遗留现金由大堂副理在当班内缴至财务部入库，收款收据同登记单一起存放。客人认领时，财务部凭收据从财务部支付，宾客签字确认。
3.4、大堂副理办理完相关手续和确认后，应根据有关信息用电话和书信的方式，查找失主，联系招领的方式、时间和有关事宜。
3.5、大堂副理必须认真保管宾客遗留物品，不得丢失、私自使用、转借他人使用，非遗留物当事人领取不得私自作任何处理。
4、遗留物品的退还和处理：
4.1、凡宾客遗留物当事当班责任人发现后，宾客还没有离开宾馆的，当班责任人应迅速送还客人，贵重物品应请客人签收。已离开宾馆但时间不长的，部门负责人应尽可能的联系退还。
4.2、各部门岗位当班当事人拾得时间性很强的车、船、飞机票、演出、会议入场券等，应立即与失主联系，联系不上的交由大堂副理继续联系和处理。（应客人要求变卖、通知车站、港站等）并做好联系记录。
4.3、已确认的遗留物品由大堂副理管理的，宾客认领时，应填写遗留物品认领单，当班大堂副理确认核准单位、遗留地点、名称、数量、时间和有效证明，办理完相关手续后，退还认领人。
4.4、宾客遗留物品保存期为三个月，超过三个月由大堂副理书面申请报综合办主任审核批准后作无人认领处理。
4.5、宾客遗留物品经确认失主不在本地，需要邮寄的，由大堂副理负责办理，费用全额报销。
4.6、无人认领物品处理必须分类提出处理意见（作价变卖，改作他用，作废弃物处理等意见）。现金由大堂副理在财务部办理无人认领确认手续，作营业外收入入帐。
5、奖惩办法：
5.1、奖励
5.2、由大堂副理按宾馆奖惩管理办法进行奖励。
5.3、处罚
5.4、当事人责任心不强，宾客遗留物品被他人拿走、占用或本人带离宾馆，不按本办法操作，一次一件处罚50元，第二责任人处罚100元。
5.5、责任心不强，凡第2.2条规定遗留物品作废弃物处理的，按其价值给予赔偿和一次扣款10元的处理。
5.6、大堂副理责任心不强，私自占有、处理、挪用宾客遗留物品的，一次扣100元，并按价赔偿。
5.7、其它情况按宾馆奖惩办法执行
6、本办法从发布之日起执行。

长坂坡宾馆
二○○四年五月九日

宾客遗留物品登记单

时间： 年 月 日 时 遗留物地点：
单位： 姓名： 电话：
遗留物记录：
寻找失主情况：
部门： 当事责任人： 移交时间： 大堂副理：

宾客遗留物品认领单

失主姓名： 单位名称： 遗留地点、时间：
领取人姓名： 有效证件： 联系电话：
失物名称、数量：
领取人签字： 大堂副理：

年 月 日 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)