汇编浅析绩效管理制度doc---文献探讨.doc

2012年全国高考模拟参考部分
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究動機……………………………………………………。….。1
第二節 研究目的………………………………………………………。. 2
第三節 研究流程………………………………………………………。。 2
第二章 文獻探討
第一節 績效評估之探討………….………………………………………4
第二節 績效評估流程……………………………………………………。7
第三節 績效評估指標與標準………………………………………….。。11
第四節 績效評估方法…………………………。。.………………………13
第五節 績效管理相關課題……………………………………………..。15
第三章 研究方法
第一節 研究對象…………………………………………。.…………。。.19
第二節 研究工具……………………。.。……………………….。………19
第三節 資料蒐集……………………………………………。.……….。.20
第四節 分析方法……………………………………………..………...20
第四章 資料分析
第一節 個案公司介紹…………………………………………………。.21
第二節 公司內訪談資料整理…………………………….…。.………...23
第三節 外部公司訪談資料整理…………………………。…。。………。.。28
第四節 現行績效評估制度……………………………….…。。………。。.33
第五節 績效管理系統之調整………。………………………..……….。.41
第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………….….…………44
第二節 建議………………………………………………。…。…………45
參考文獻……………………………………………………………………………。.47
第一章 緒論
第一節 研究動機
績效管理一詞可能包含兩個意義,一個為組織績效的管理，一個為個人績效的管理，也就是所謂的人事考核。組織績效的管理直接影響了公司的盈虧及生存,因此大部分的公司在這方面都有相當不錯控制,然而對於評估個別員工的績效管理制度，發展可能就不是那麼健全,很多企業不是非常重視員工績效管理制度,其實企業應該設計出完整績效管理制度，因為如此一來才能達到人盡其才的目的.透過規劃好的績效管理制度，可以幫助員工針對工作目標持續改善，創造企業與員工雙贏（張錦富，1999），因此若可以將個人層次的績效管理制度做好，不但可以提高員工的工作效率，更可以為公司創造相當大的效益.
說起績效考核，一般人會馬上聯想到獎金，然而談績效，如果只談加薪,公司的發展將永遠只停留在昨日,而無法跨越今天，去展望將來。現階段的國際標竿企業，均已脫離績效管理的藩籬,從傳統的回顧（review）做法,轉向計劃（planning）的目標管理，所以績效發展始終能引領企業向前看（曾玉明，1999）。在許多的文獻中可以看出目前的趨勢，已不再將公司績效制度的重點放在打考績而已，而是轉向更積極的目標管理，也就是說績效評估不只是用來控制員工的表現，而是幫助員工的發展，讓組織內的成員除了被動把工作做完外,更能對自己的職業生涯規劃及發展有主控權，員工的成長無疑的對公司也是種莫大的助益。
水可載舟亦可覆舟，規劃完善的績效管理制度，可以引爆組織潛藏的動力，落實企業的策略目標與遠景，但是設計不良的績效管理制度,也將成為企業的致命傷，只重視短期利益,卻忽略了組織長期發展的績效衡量指標，會把企業導向錯誤的方向，久而久之，企業將逐步失去生存空間,企業主不可不慎（廖志德，1999）.因此了解績效管理制度對公司發展的重要性後，下一個重要的步驟便是設計出合適的績效管理制度。在選擇績效評估指標及建立制度之前，應先對公司的發展方向及策略有充分的了解，才能讓設計出來的績效管理制度能對公司有助益。
華美電子公司在近幾年的表現相當優異，今年（2000年）更將提出上櫃的申請，在如此快速成長的時期，若能開始著手建立更完整的績效管理制度，勢必可以加速日後繼續的成長。
第二節 研究目的
本研究在了解華美電子公司現行的績效評估制度，分析所有客觀及主觀的條件後,主要的研究目的有以下幾點：
一、 提出「華美電子公司績效管理制度：績效評估作業手則修正草案」。
二、 針對製造部、營業部及資材部等三個部門，訂定客觀的績效指標,讓員工有明確的努力目標，有效提起員工的幹勁，提升組織活力，並提出合適的績效評估表。
三、 探討華美電子公司績效評估制度,且建議更有效率的績效管理制度。