全国城市彩信服务消费者调查报告情况样本.doc

全国9城市彩信服务消费者调查汇报

　　近日，上海明略市场策划咨询就现在彩信业务使用程度及彩信手机市场销售情况对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、武汉、成全部、重庆9大城市2875名拥有手机一般消费者进行了一次抽样调查，八成用户知道彩信业务。

　　明略市场策划企业研究人员认为：现在彩信业务经过媒体大力宣传收到了一定效果，消费者能够经过电视、广播、网络、报纸、手机店等相关彩信服务方面广告来了解此项服务。同时，其它方法宣传效果也使彩信业务受众面越来越广。
　　汇报摘要全文以下：
　　伴随社会发展，大家需要较以往更多更频繁交流。作为一个便捷、快速交流工具，手机应用愈加广泛。现在，手机已不仅仅是大家通话交流用工具，它还含有了强大记事本、通讯录及收发邮件等功效，极大方便了大家生活。越来越多消费者关心手机类型、价格、功效、宣传广告，其中对手机类型又较为关注，中国移动借此推出了能够发送多媒体短信彩信业务，彩信业务乍一推出时曾经被很多人寄予厚望，甚至曾被业内人士认为代表了通讯市场未来，现在类型关键有GSM，CDMA，GPRS，各手机生产厂商也对应地推出了几款彩信手机等。那么，作为一个新技术在经历了一段时间市场考验以后，彩信手机发展情况又是怎样呢？
　　近日，上海明略市场策划咨询就现在彩信业务使用程度及彩信手机市场销售情况对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、武汉、成全部、重庆9大城市2875名拥有手机一般消费者进行了一次抽样调查，发觉大家临时对彩信业务望而却步。
　　八成消费者知道彩信服务
　　调查数据显示：有84.3%消费者知道彩信服务，有15.7%受访者不知道有彩信服务(见图1)。

　　明略市场策划企业研究人员认为：现在彩信业务经过媒体大力宣传收到了一定效果，消费者能够经过电视、广播、网络、报纸、手机店等相关彩信服务方面广告来了解此项服务。同时，其它方法宣传效果也使彩信业务受众面越来越广，比如，部分消费者已经使用了彩信服务，她们将本身使用彩信服务感受告诉自己亲朋好友，这使得更多消费者知道了这项服务。
　　当然，也有一部分人不知道有彩信服务，这可能跟她们不太重视手机功效性相关。
　　半数消费者不一定会使用彩信业务
　　调查数据显示：有54.5%消费者不一定会考虑使用手机彩信业务，33.5%消费者会考虑使用手机彩信业务，有12.0%消费者不会考虑使用手机彩信业务(见图2)。

　　明略市场策划企业研究人员认为：有1／3消费者表示会考虑使用手机彩信业务，可能和她们喜爱追求时尚、流行，对于各项新生事物有着敏锐触觉、勇于尝试性格相关。现在手机已不仅仅局限于通话这一单一功效，大家还能经过它上网冲浪、聊天、收邮件，进入彩屏时代后，大家还能收发多媒体彩信。对于追求时尚大家来说使用含有彩信功效手机是现今时尚。她们认为新增彩信业务能使手机功效更为强大，使用更为方便，更为灵活。
　　而部分消费者不会考虑使用手机彩信业务，这可能是她们认为手机现今通话、短信功效已能满足她们需求，对于新开发功效不很感爱好，所以会对彩信业务需求不太强烈。另外，现今彩信服务收费较贵，发送一条彩信价格高于一分钟通话费用，所以喜爱经过短信沟通消费者假如使用话，每个月使用数量假如较大将会增加一定开支；而对习惯经过通话联络消费者来说，彩信业务价格不占优势，所以重视经济花费消费者不太会考虑使用这项服务。
　　还有超出半数消费者不一定会使用手机彩信业务，说明她们对彩信服务还是有爱好尝试，但对彩信优缺点还了解不是很具体，处于犹豫不决阶段。她们可能会在更多地了解和考虑彩信服务优劣势、价格、服务、质量等方面原因后选择使用这项业务。
　　发送机型不符和价格是制约彩信业务关键障碍
　　调查数据显示：消费者认为彩信业务关键缺点中：不一样类型手机不能相互发送短信有57.8%中选率，彩信手机价格太贵有53.5%中选率，彩信收费太贵有44.3%中选率，彩信服务内容太少有36.5%中选率，彩信手机类型太少有24.5%中选率(见图3)。

　　明略市场策划企业研究人员认为：从调查数据能够看出，现在彩信业务存在最关键问题是彩信手机价格偏高，不一样品牌手机之间不能互发彩信两个方面。
　　因为彩信是项新技术，这类产品价格比市面上只有通常功效手机价格要高，会使部分对彩信业务很感爱好但资金不多年轻人没有了冲动购物欲望。而且不一样品牌彩信手机可能因为采取制式等不一样，使得大家不能很顺畅发送。那些原本为了使用彩信业务而购置彩信手机消费者因好友手机品牌不一样，找不到发送对象，而使这项业务形同虚设，浪费了资源。
　　另外，发送彩信成本较一般短信要高，使得对应服务收费也大大增加，消费者一时还不太能接收发一条彩信相当于发数条短信价格。同时彩信服务内容拓展也不太广泛，形式较为单一，可供消费者选择余地不大，让大家对它爱好无法一下提升很多。
　　再次，各制造商生产彩信手机款式全部较为雷同，还没有很多类别适应不一样消费者，这可能是造成大家临时对彩信业务望而却步原因。
　　GSM手机仍是大家首选
　　调查数据显示：假现在年计划更换手机话，有43.6%受访者会选择GSM类手机，有27.6%受访者会选择彩信手机，有25.2%受访者会选择CDMA类手机，还有3.6%受访者认为不管什么类型手机，她们全部会考虑购置(见图4)。

　　明略市场策划企业研究人员认为：彩信手机、CDMA、和GSM等类型手机，它们全部有各自优点和缺点，其中GSM手机优势较为显著，含有使用方便，发送短信快捷，信号佳，音质清楚等优点，是大家较为熟知、使用较广手机类型。其它两种手机也各有自己优势，如彩信手机，屏幕通常较大，色彩很好看，能给人更多视觉享受，但价格普遍较高。又如，CDMA手机是环境保护产品，使用起来对人体辐射较少，也能降低对环境污染。
　　让更多彩信“发送成功”策略
　　针对此次调查结果，并结合现在彩信手机市场情况，上海明略市场策划咨询研究人员认为：
　　深入明确定位
　　彩信业务乍一推出曾经让很多人兴奋了一段时间，不过在市场验证下使用者却寥寥无几，实际上，现在市场上使用短信业务较多消费者往往是部分年轻人，很多学生和年轻人将手机当成短信收发工具甚至是随身宠物。这一部分年轻人群体即使比较时尚，不过她们使用手机短信最关键目标是节省电话费，而彩信发送费用却要比日常打一个电话费用还贵，这不得不让这些年轻人望而却步，所以，彩信业务现在关键问题是必需明确定位，找出真正需求用户，发明而且制造市场需求。
　　吸引用户合适降低彩信手机价格
　　现在市场上彩信手机价格通常在元～5000元不等，这个价格对于通常工薪阶层来说还是稍显昂贵，生产厂家如要占领更多市场份额，增加自己销量，应尽可能降低自己成本，生产出更多价廉物美产品，让广大消费者找到更适合自己使用彩信手机。
　　增多彩信手机类型丰富市场
　　现在市面上含有彩信功效手机型号较少，这在一定程度上影响了彩信业务推广，商家应不停研发、开拓新品，让市民有更多选择。技术人员应该立即研发、开拓创新出更多彩信手机，以愈加好满足消费者不停提出新个性化需求。
　　合适增加彩信服务内容提升附加值
　　现在，彩信服务内容较少，通常只能发送部分图片，相对大家已习惯使用短信业务，并无太大突破，且发送一条彩信需近1元价格，也让部分消费者一时难以接收。所以，技术人员应该在现有彩信服务内容基础上，努力开发，增加部分符合消费群体彩信服务内容，让消费者能感受到彩信优越性所在，让更多消费者得到愈加好服务，才能打开市场缺口。