大中型企业级即时沟通软件平台通用解决方案.doc

大中型企业级即时沟通软件平台通用解决方案

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2020年5月29日
文档仅供参考

大中型企业级即时沟通(通讯)软件平台通用解决方案
大型企业通用解决方案
中小型企业通用解决方案
汇讯即时通信平台解决方案

通用解决方案
大型企业通用解决方案
市场需求:
        大型企业根据组织架构的不同,分垂直业务管理型的连锁企业,直属分公司办事处;以及资本控制型参控股子公司孙公司。然而,企业的分支机构遍布全国各地,企业的客户遍布全球各地,这些情况在很大程度上提高了企业的成本,为企业的日常运营带来了一定的困难。那么怎么让企业的员工培训做得到位又省钱?怎么让企业的客户支持做得又好又省力?这些都是当前亟待解决的问题。为了有效提升企业的核心竞争力,必然经过IT技术提高企业行动效率和组织效率,实现市场活动和管理活动的低成本高效率化。

大中型商业企业的需求主要表现在如下方面:

(1)实现各类行政电视电话会议、业务工作部署电视电话会议,从而减少和节省会议的公务出差费用、节省时间、提高机关工作效率。
(2)对于行政上的人员调动,能够方便的进行考核和面试,提高了管理水平,节约了考核费用和时间。
(3)召开紧急会议,处理突发事件的需要,在遇有突发事件,快速地召集紧急会议时,要争取时间、快速决策、及时传输重要的数据信息。
(3)需要具有分屏功能,能够看到尽可能多的会场画面,对于有问题的会场,能够尽快的发现并及时的进行解决。
(4)模拟电话功能,在召开视频会议的同时还能够拨打普通电话,未能准时出席的人员经过电话可参与会议,实时收听会议内容和发言。此功能还可用作PSTN电话备份,IP网络出现问题时,马上经过模拟电话拨打主会场终端的电话号码,语音加入视频会议,清晰、流畅的声音可充分保证此会场语音参会的效果。
(5)案件会诊和远程培训功能,不但能够听到高质量的声音,还能够看到所有与会者的图像,并共同面对面商讨问题,研究图表、实物及物证传达、动态图像等,为重大、疑难问题的解决提供远程分析和会诊,方便各种问题的及时交流和沟通,推动重大事件的解决。
(6)方便的进行扩容,最好支持级联,能够进行的扩容。
传统的OA系统能够帮助企业提高办公效率,减少纸张等资源的浪费,提高文件存储、查询和流转的效率。可是,企业各级管理者对决策信息的需求和共享,打破部门间的壁垒并实现协同,理顺和优化企业关键管理流程等管理要求,传统OA系统显然是不能满足的。OA、ERP、HRM、CRM、FM等系统分别解决的是企业某一方面的业务问题,但一个企业实际上是一个快速运转的综合生态系统,需要把人、财、物等资源有效协同,实现高效、健康、稳定的发展。

解决方案
    汇讯WiseUCWiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平台。汇讯WiseUC融合了即时消息、短信、电话、 传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方式,以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用,以成员为中心,以插件的形式提供开发接口。提供从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务,个性化集成企业内部信息化系统(如:OA)的一站式服务。 

企业版
    考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同,汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式,企业可根据自身情况,选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。

    局域网部署:适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                           企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络(局域网)中最高网关的服务器主机上,其与客户端链接的IP只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公,并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题,局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。

    互联网部署:适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                              企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上,其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通,实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。

运营版
基于互联网,永久免费,即装即用,免除企业的安装、部署、培训、维护成本。

运营版拓扑图

    企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统,统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员能够在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。

方案优势与特点

先进性
· 平台采用了.NET架构技术设计,支持各类网络(包括广域网)的业务开展。
· 平台采用了当前世界最先进的SOA架构(面向服务的架构,全面支持WebService),支持WEB2.0、AJAX(异步通讯)、RSS、Portal等技术。
· 平台使用c#开发语言,完全自主研发,包括核心的工作流引擎、信息发布引擎、消息引擎、任务管理引擎等。
· .NET架构的产品维护成本低、实施部署方便。
可扩展性
    业务表单扩展,非编程人员经过表单向导和模板能够在不写代码的情况下,定制各种业务表单,绑定审批流程和处理权限。对表单业务数据能够自动查询、统计。
    二次开发工具,有一定编程能力的人员,设计复杂逻辑的独立功能模块,如XXX酒业开发的销售流量流向管理模块。
    可配置的增值功能模块,为了满足快速发展的中小型客户的需求,能够选择性地配置了金和的其它实用的业务模块,如:HRM、CRM等。这些功能模块都是按照SOA模式开发,有各自独立的数据库系统和统一的安全认证(解决SSO问题),能够无缝集成到协同工作平台。

可集成性
· 支持AD域用户管理技术,能够实现对C/S系统和.NET、JAVA系统的单点登录,整合技术手段采用Web service接口。
· 无论在数据交换层面还是在业务流程方面的整合,平台都支持XML、HTTP、WebService、SOAP、SOA等标准化方法。
· 平台本身也有很好的开放性,对外提供多组SOA/XML集成接口,确保其它系统经过简单调用方式即能够访问服务和数据。
· 第三方服务器的集成,对于诸如身份认证服务器、报表(或BI)服务器等第三方服务器能够做到无缝集成,保护客户的先期投资和多样性选择。
安全性
    1.严格身份认证,平台提供多种可选认证方式,包括口令认证、口令+验证码认证、口令+短信验证码、AD域用户认证、CA数字证书认证等多种认证方式,口令认证采用MD5加密算法,128位密钥加密确保系统安全。对那些安全级别高,权限大的客户,如单位领导、财务主管等,推荐采用硬件身份认证卡登陆;硬件认证卡具有运算速度更快,更安全,效率更高的特点。
    2.授权/访问控制,系统采用严格的授权/访问控制,系统不但控制应用/用户访问哪些信息,而且控制应用或用户有权执行哪些操作。另外能够对管理权进行委托,以能够管理大型组织结构的跨应用的访问授权。
    3.数字签名,在系统间消息通讯中,特别是对那些跨越企业或不同行政单位的消息,需要保证消息的完整性、防篡改,还要保证该消息确定来自于所期望的源。这一切都能够经过数字签名来实现。
    4.事务处理,对于重要业务流程,系统采用事务的方式处理,遇到意外状况(比如掉电)发生的时候,业务的数据不会丢失。
    5.操作日志,重要的模块所有的操作都记录在日志中,重要的数据系统采用回收站的方式保留,系统管理员能够恢复被删除的数据。

中小型企业通用解决方案
市场需求
随着中国经济建设不断取得新的进展,特别是中国加入WTO以后,每位企业家都认识到,要想企业长久生存,在激烈的市场竞争中立于不败,必须加强企业的管理,随之而来的是在企业管理方面的大量投入。企业信息化以计算机技术为核心,作为企业管理的辅助工具,也开始欣欣向荣起来,而作为企业信息化建设基础的协同办公OA软件,成为许多企业的首要选择,希望借助于OA软件进一步规范管理,提高办公效率。
当前很多企业在企业管理信息化方面都取得了不同程度的进步,但也存在着很大的差距和不足,主要表现在以下几个方面:
一、没有改进企业的管理现状
在一些企业,认为硬件设备搞上去了,软件系统也买了,企业的各项工作都照搬到网上就是信息化了,而没有考虑到选购软件是为了帮助企业解决存在的问题,改进企业的管理现状。
二、不能满足企业发展的需要
有一些企业存在着为信息化而信息化的思想,在选购软件时,只要求软件能够模拟企业当前的各种业务及办公状态,而没有考虑到企业将来发展及管理的改进,导致软件选购后却不能应用或只能短期应用,造成企业的资源浪费。
三、不能得到全面的应用
在不同的企业,信息化的发展水平有着明显的差距,软件实施效果差异较大。有的企业效果显著,有的企业还停留在单点阶段,甚至半途而废。
这是由于OA软件作为企业的基础管理软件,存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题,而且企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA软件及OA软件供应商提出了较高的要求。用户在选择OA软件的时候不但仅要求产品功能契合自身需求,性能稳定、成熟,OA软件供应商具有很强的实力以及专业性,还需要OA软件从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准,这样才能使用户在软件应用过程中得到一定的收益和保障。

协同软件标准包含三大标准类别:
产品理念标准
协同软件是一个基础管理软件,必须融合了先进的管理思想,而且这种管理思想能够广泛推广,迅速普及,推动企业管理的发展和进步。
产品功能标准
协同软件需要解决企业发展过程中管理和办公的各种问题,因此OA软件不但需要满足用户当前的各种需求,而且要求能够提供大量的可定制元素来满足用户日后增加的个性化需求,适应用户企业管理的变化。
产品应用标准
协同软件的应用存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题,因为要求OA软件供应商提供全面的用户培训和规范的售后服务,促使软件实施成功。
当前许多OA软件比较注重产品功能标准,而忽视了产品理念标准和产品应用标准。励拓软件作为专注于OA与协同办公领域多年的企业信息平台提供厂商,经过多年的探索与研究,提出以精确管理思想为核心、符合”六易”标准的中小企业协同办公信息化解决方案:经过高效率的基础管理实现企业资源保值与效用最大化,目的是使企业管理者能够”掌握到每一分钟,控制到每一分钱”,并让管理者、员工和客户因为精确管理而快乐!

解决方案
汇讯WiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平台。汇讯WiseUC融合了即时消息、短信、电话、 传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方式,以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用,以成员为中心,以插件的形式提供开发接口。提供从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务,个性化集成企业内部信息化系统(如:OA)的一站式服务。
企业版
    考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同,汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式,企业可根据自身情况,选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。

    局域网部署:适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                           企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络(局域网)中最高网关的服务器主机上,其与客户端链接的IP只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公,并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题,局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。

    互联网部署:适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                              企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上,其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通,实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。

运营版
基于互联网,永久免费,即装即用,免除企业的安装、部署、培训、维护成本。

运营版拓扑图

    企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统,统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员能够在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。

方案优势与特点
    整体性
    系统整体设计能有效的实现后台一体化管理,前端满足用户个性化需求,系统标准化程度高。
    先进性
    软件采用的技术,将在相当的时间内保障技术的发展能力,具有良好便捷的升级能力,选用的硬件设备及操作系统、数据库产品、应用软件均具有先进性及成熟的技术与产品。
    规范性
    遵循统一的国家规范公文格式标准。
    高效性
    系统提供对各类事务处理的高效性。使对大容量数据的查询和更新等操作也在较短的时间内迅速完成。
    安全可靠性
    采用最成熟和应用最广泛的技术平台,支持身份认证技术、安全加密技术;数据在传输过程和数据库中采用高加密技术,保证数据的安全性。分不同的角色控制信息数据,采用横向和纵向结合的矩阵权限控制模式,保证企业的各种信息安全。
    适应性和灵活性
    在日常工作中,不可避免地需要进行机构及人员的调整,系统将提供充分的变更与扩展能力,适用机构及人员的调整。系统具有图形化的工作流定义工具,系统管理员可在浏览器环境下任意调整或定义工作流程。系统具有灵活的信息发布系统,用户可根据需要定制发布需要的新闻、通知。
    易用性
    统的设计特别重视用户界面的友好性。简洁大方、功能齐备、美观实用、提示准确。
    稳定性
    系统采用成熟的.NET框架设计,延续产品化软件开发思路,遵循CMM及ISO9000标准,保证产品的稳定运行。同时,客户长期稳定的运行也是产品稳定的最有力说明。 

汇讯WiseUC企业通信平台解决方案
    汇讯WiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平台。汇讯融合了即时消息、短信、电话、 传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方式,以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用,以成员为中心, 以插件的形式提供开发接口。提供从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务,个性化集成企业内部信息化系统的一站式服务。

企业版
    考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同,汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式,企业可根据自身情况,选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。

    局域网部署:适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                           企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络(局域网)中最高网关的服务器主机上,其与客户端链接的IP只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公,并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题,局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。

    互联网部署:适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。

                                              企业版局域网部署拓扑图

    汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上,其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通,实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。

运营版
基于互联网,永久免费,即装即用,免除企业的安装、部署、培训、维护成本。

运营版拓扑图

    企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统,统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员能够在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。

方案优势与特点