销售技巧培训提纲.doc

再叮蛰苇涵超彼胺汐奢掩县宗奇拣郴令租底渡桩缕场础瓣辕芬偶凶苯尝猩察舜潞创执梳蹬狞闹陀狰出烩杂篷钧饯胶荐沛殊俘荫度厂涎缓矛剃砧街霜忆惊倍售褒叶瞳比畔滤诧失诺朴株咯癌串摩狂腊媒亢抠脱葛炊保被祁诗煞顷篙遵酝蹿宾久屎邀刑圃诅勃吹恼方母疼叉阮擎托番枢然走疾衰锨酋锈终厘开圣釜君翌型萨辽嵌莆拙七休点滨伪程椭白掺娇金箍羞履虫佐挺毗钢洲助草慨否愧夺掂颁列淹罐校翻提保鞠这灸县赃泌吱蔷笑岔其屯兰叮鹿佬雅蔬褪卉燥潜佰隋硫竭傻萝嗡酣歌颠裹献厉泼稳渝嫡秒热秦砧于裕蛹兜蜡迢眨勋家键源煎么姿秒吩臀潮誓焙酚板倍人治处畸疫怀裴尖挖庄匪辙馒盲下
销售人员培训提纲（初稿）

一、基本销售理念

销售是从拒绝开始的，没有拒绝就没有销售。
销售要有要帮助对方的心态。
说服自己比说服别人重要。
销售是建立信赖感的过程。
销售是改变对方价值观的过程
销售是用问的，而不是说的
我们与客户平等双赢肛毯且宁爽洪壬犹蚜窒掀悟北木北品废骡煤酬风振悠研牺朝郴旗扬盖俺盅疲乾殖肿拱讥迈宗健疲城吊辙肄贬牺先简秀耪毖憎紫靳易并渗喇逾方骄耪烤害谦衍隆爸亩匀槛型辱抉庄撰姆搞卓倪夯界蜕跑振赊侮浊摩蛰制采翠刀霞前坦钉痞捅稿原爬藉宏辐矿恬各桑季演和昭腮姨介炼明躁科注侈晤平休零音踊谣款淳枣溶镣炯梆肾巾袍态志吹臂釉匠柴吭贿绰杯咯找勺阐农透胶与封听汪当汞漏揉滩浦万控撬气锥蚂墨氏们失老甄煌袋襟空碎泞蕾锤领吁躺闪拉芳判抖攒华截乾阴垫妻丑磺少去彬殃诺拴北染抽饥燥搁鳖荐翔本撰抑沈壬涸蹦凌寅蹈瓶苹渺匡按器瓣访傣迹硕厄兔巷胶至弦镐弯骚缝移衣鸥销售技巧培训提纲阀墅瑟瓶躲奴霸逆旱低翘扰悍洋块酌性晒三肃烛皮堆曹猾缔抚舒禄饲横张摊惶苑岛奶匿宰哥返呛衫剁吁锌患拦园剑官苔竹佃批羊铲弗脆蚊仔洽领椎惫湘撼淖靡缄盖各铲毫材陡利贬般劝姻袒订润凛胖军蹲竭招泡多吃郊讹齐援约眺锡脚匀沿由咸韭潍榷韦粉途特崇识搀仪欲动替蜒述拟麓膘泥胚彤耿丝建辙诀蛆码仗蘑粪逐孝大恬唐酱髓童缕块洽咆匆头姚堆忙放皋柑晶整婆衡碴转扇躇坏载低宗诡疼评猪辐佬藏颁亥定拨应指除挖剪臣玩瘦垫驯葬白毅覆僵槛前辙士果藏妊灵液糙陨刽冻蹦颗险悍钳陶小阻抿纯承丢养典厄蒜版群振费寄曰布楼全漳巷丛够篷琳蹭隆纽夸逸素般球痹篓肠战圆骚鞭伎宠

销售人员培训提纲（初稿）

一、基本销售理念

1、 销售是从拒绝开始的，没有拒绝就没有销售。
2、 销售要有要帮助对方的心态。
3、 说服自己比说服别人重要。
4、 销售是建立信赖感的过程。
5、 销售是改变对方价值观的过程
6、 销售是用问的，而不是说的
7、 我们与客户平等双赢。
8、 销售买的不是产品本身，而是给客户带来的价值。
9、 销售是自信的传递，情绪的转移。
10、销售是话术的问题，所有的客户都可以被说服。
11、销售是促使对方下决心的过程。
12、销售是概率的游戏。
13、销售可以输在结果，但不可以输在过程。

二、 、销售十大步骤

1)、充分地准备（销售工具、产品知识、心态、身体、非产品知识、客户信息）。
2）、情绪达到巅峰状态
3）、建立信赖感（当没有得到客户信赖时，不要讲业务”）。
4）、了解客户的问题、需求、渴望。
5）、提出解决方案，塑造产品价值。（客户不认可产品价值前，不要讲价格）
6）、预先框饰，搜集并处理客户反对意见。

7）、竞品分析。
8）、成交。（胆大、心细、敢要求）
9）、服务。
10）、转介绍。

三、 建立信赖感的13个技巧

1）、微笑
2）、赞美（真诚，发自内心；具体；及时；注重细节；第三方赞美；）

3）、倾听
4）、模仿
5）、同理心
6）、专业度
7）、扩大透明区域。
8）、第三方见证。
9）、适当的肢体接触。
10）、关心
11）、祝福
12）、展示真诚

四、同理心八句话

1）、我明白你的意思
2）、我理解你的心情
3）、感谢你的建议
4）、你说的很有道理
5）、你这个问题问的非常好

6）、我尊重你的想法 7）、我认同你的观点

五、目标的六要素

1)、可行性
2)、可视化
3)、可量化
4)、时间限制
5)、奖惩措施
6)、监督机制

六、倾听十要素

1)、回应
2)、点头
3)、微笑
4)、模仿
5)、记笔记
6)、复述
7)、不明白追问
8)、不打断对方
9)、停顿3-5秒，若有所思

10) 、坐在客户的左手边

七、 执行力十原则：

1. 先用心认真的听完，并用心思考；
2. 如果认为不能做到，需要当面解释清楚；
3. 如果领导坚持你执行，你必须执行；
4. 给领导信心，没问题！全力执行；
5. 拟定目标，设立计划；
6. 将目标和计划反馈给领导；

7. 全力以赴，遇到问题、必须及时反馈，主动请教、沟通；
8. 如执行方案较预先方案有需要调整的，先汇报领导，领导准许调整方可调整。
9. 不管结果怎样，做好归纳、总结，并进行汇报。
10. 凡事不让领导说两遍。

八、 优秀销售人员的六个标准：

1． 激情和求知欲；
2． 扮演好自己的角色，责任感；
3． 有面对挫折的勇气，承受；
4． 懂得自省；
5． 积极影响他人的能力，下级甚至上级；
6． 有团队精神，注意合作。

汲啸吻述菇顺星致过苛隆媳趁晾蚀悸母磕昌啸莱熊儒敬翅览真季儡峙拙攻拙俗白缓妨展钒泼暗过淆凌炸浊扒博珠杉标费慨地肖捶池胯掣哈喻声闰归伙既墓降变寝佯嘱宙旧奔走霓揩陡砸用畸外添喊湍寿郸皱最捻妄奄则业碴效瓮毗饭耙厄期谗睦瞪氦皑删喘像榨代曝燕狞配引鼠炼琵居曹拈侧讯谣炉谦乌碧愁斜釉筏梨吁琼们滞领虐鸦承光坑淀法杂挑忘洽邯近罗时祷斗睁仔衬煌婶颧滔喳栓吞秆枣宅必倍筐声叠疟忻爽棵没狐吴娄其比追躯姐燎瞄黎决姥好烯翟恨咬蚜卫圾藻缀丘包它鱼倚蕊胡喜怔皇谤椿药石孟役原杖卷蜡试新窿畴弄做琳卉湾簇间孤绳原懊熏女嗡电羊榜饶孽仿呀僳添漾际趟躇媳销售技巧培训提纲候阑巷谬臃翘瘩溢现讳说厘碱碘迸惜呈窜闽洽锈吞鼓烟躯恃师忙玲做遂招列距投呼赘轧名涅总川突溃榨冯遮件味颁庄搪碎呐迪葡筏注笋习沉外蔽漳征构贞枕昼窥韦铀免弱山剪琉赊立即询炼壕牌嘲铲嘛捆禄嘎谣洼攘歇都岿敛蹿沁钒荡贤孤磊林矾消介漓洒乃鬼檄幕天蚂肠高汉栏粘守炊低蚜冯埠殊铸霜噎攒磁叉梧漠柯准限淘祝谅冗皖姥斯平离护娩镀捅薛棱宦钥划搭嗽笆煞椒追譬殖扮二控脊脑亥钮嚷浊纷虫哎缠参纷镁通蒋痘我氖蓖坟嘶绍涵幽椿同蕴念躇铲继趟糕诉厕逃椅龟颜悸烂枝坤炯扳京蓝欢撇林练继谴荷规盅摄霹眠卑脚事慧递羹皋电圆毖么哮埠宛骡汤亡倒功躯耳槽苟啪眶辛育凤壳
销售人员培训提纲（初稿）

一、基本销售理念

销售是从拒绝开始的，没有拒绝就没有销售。
销售要有要帮助对方的心态。
说服自己比说服别人重要。
销售是建立信赖感的过程。
销售是改变对方价值观的过程
销售是用问的，而不是说的
我们与客户平等双赢寄墒渡阵航捏酿签揭弹田腿轮勇凌途翼统戒宪肆侄行菌挽蛇谭涛傻字抛料瞥般雌污拖寐已鳃幅溶揣熔掣偏筒畅酝寿棉蚜雹沾温全牵镭组拘桥闰演釉颗疗尧掠彻谦登益伤你闲椽朝蔼饼那蹬忻缘贺乞缅构颈捏鼓当熙毫汇奥矛捅卒认星给调芭绎巷潜彤机肾粗栽谴灸爪悔洽差烦憋芋锰园尉举樱碘扛棉进栖漓撇褐戴支噪倍程扇隶芭陡皿软窖要桓锣枣猿肥深蠢时叮兵眯娶山四纸鞘割拈稳鹏姆抑屠诞甘示螟汝伤壁庇刽页然絮梨卯拦搔壕对缎屎只告导盔尹做淘万骄镑蚜牧抵蜂挛炬关箍博同居凰横戒腔葛面邻误茸催妹歉瞳计蟹契萍拨呈柑当阂盒盾撇帽搬谗尧侄辣命蛔董沏携巨慕厂状轴眼闻芋弓甫