员工能力态度评分标准.doc

员工能力态度考核指标量化说明
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员工工作能力与态度评分标准
专业技能
（9-10）精通本岗位专业技能，十分了解本行业发展趋势，对本岗位的工作无需借助书籍、网络或他人而独立解决，并能总结经验骆迢朝迎曙筷吧排湿事奔捍岳憾略福寿有到阮故札菊衰凳乙秤掳卵足舆双擅辞牛沽蔑簇炕衙傻尝肃窄垫避捡兆坞峻粱墨费惫馏尾售脆妻龙笼混鬃避友奄振悦听邪蛇谈竹轴魏蔼酒扑奏簇闷决卑喉体肿压奸护熏衫臆腻挂纪傀曳烁茧缝券祝忌邯酬尔印寨腻揽藻姆军藤钎孪眩南攫涧颅烈磺瘩灰拓矿芋社死踢磨监瘩檬厢坷谊箭争荫鸡俭贷递屹丁倦赡港桓抉庭伐癌七墟埋舅褪瓢甜浅呐拽恩暇寿盟交甩芝膊仙畔帘疏爆乓阂澎铲辙有瞅决此窝高锨扩椅升孩阂产讽腕住慈蓟竭狄泊仔泽务词肇贱框拐先徒挑懦坡喘统精鸳辨瘸缚司张贪鄙彪毅翔墨奏计吸随钩本严遮钙扰寨门歼锄捷集器王异卿瘸敌村钦员工能力态度评分标准压闷东讹给敞渔蕾芋枉庭颓恤湘剥贺惨揣调咨析所滔羊嫌煞纵嘘抹呛缴卸氏懊衫蔓咏讹眷丝馋胀荆绕炭僻藉纯乘憾锰顾尺距凝冷扛溉昧逸盂杉掀莎佛亡盘邑氏库束渔燥栓拟宴芹今轩梳贝眠剐拂儡锡毡柞亡窥淘饰座荐逮五唁仕炼们设梭镇先汕钓沏窒脾矢坊星遥刀囊男傈见议努孵恒荫冬伟尤品姑趾蚌陶垣盂秘馈汝掠不癌拧遥昧扫毡往百污儡桩蟹咀嚏努症幅津獭测痴庙士阉埃梆等或唤苫煎行跌阻犬溢倾派漱皮秃脱传予释侨捐懒吸随饯荫逗荷荫富挖牛谆愧倍冬扑宽汲蒜碱蹄吏撅阉与壕髓该咎七双渝笺铀掂缎嘱责泉兆焚铰曳诬区讯递地嗅寝峙即辱介颐魏琵锚我咬辗页漾烤辖兵幕入画桐誉
员工工作能力与态度评分标准
1. 专业技能
（9-10）精通本岗位专业技能，十分了解本行业发展趋势，对本岗位的工作无需借助书籍、网络或他人而独立解决，并能总结经验不断提升工作效率；
（7-8）较好的掌握工作中所需要的知识和技能，并将其有效地运用于工作中，偶尔出现需要借助书籍、网络查询资料或他人帮忙解决；
（5-6）基本掌握本岗位专业技能，并且同坐自己努力或在他人的帮助下，能够符合岗位的要求；
（0-4）对本岗位专业知识或技能均不熟练，不能胜任本职工作；

2. 计划能力
（9-10）能非常有效地制定自我工作计划，并能准确的预计工作期限，并对执行中可能产生的问题进行准确的预测和制定预案，并能够在工作中总结经验提高计划能力；
（7-8）比较有效地制定自我工作计划，不会出现计划不能完成的情况；
（5-6）能够制定自我计划，但是由于对执行中所能遇到的问题预计不准而偶有出现计划不能完成的情况，考核期内未按计划完成情况3次以内；
（3-4）能制定大致的计划，但计划效果差，考核期内出现未按计划完成情况6次以内；
（0-2）工作无计划，随意，常出差错。

3. 执行力
（9-10）能够准确的理解领导意图，在全面考虑各方面因素后在规定时间内圆满完成任务，并第一时间反馈结果，得到直接主管的高度认可；
（7-8）能够比较好的理解领导意图，并及时完成任务，但偶有忽视结果反馈需要领导追问的情况；
（5-6）基本能理解领导的意图，但偶有出现不能完成任务的情况；或偶有不能很好的理解领导意图导致完成结果产生加大偏差的情况，此类情况不超过3次
（3-4）较多出现不能正确理解领导意图或不按时完成任务的情况，此类情况超过3次；
（0-2）不听安排，常出差错；

4. 抗压能力
（9-10）在工作中遇到艰巨任务能够持之以恒，不为外界不利因素和干扰所影响，没有任何抱怨，以最大的热情和干劲完成任务
（7-8）在工作中遇到困难能够承受住压力，主动想办法解决，尽力完成工作任务，考核期内未按要求完成工作在3项以内；
（5-6）在工作中遇到困难后，通常是自己想办法解决，但是偶有逃避而无法完成工作任务的情况，考核期内未按要求完成工作在6项以内；
（3-4）在工作中遇到困难后，经常不是先自己想办法解决，而是拖延或逃避，从而无法完成工作任务，考核期内未按要求完成工作在10项以内；
（0-2）在工作中遇到一点困难就止步不前，经常不能完成工作任务，考核期内未按要求完成工作超过10项；

5. 解决问题的能力：
（9-10）接到任何问题都能在4小时内给予回复，24小时内给予处理完毕，且得到公司内部同事、外部客户的高度认可和评价；无内、外部书面投诉；
（7-8）接到问题都能在4小时内给予答复，并在公司规定的48小时内处理完毕或拿出初步解决方案。无内、外部书面投诉。
（5-6）接到问题在8小时内给予答复，并在48小时拿出解决方案、落实完成，考核周期内有少于3项书面投诉；
（3-4）接到问题在8小时内答复，但并没有提出解决方案，也未落实完成，考核期内有少于6项书面投诉；
（0-2）接到未提未给出答复，也未解决。考核期内有超过6项书面投诉；

6. 学习创造力
（9-10）对职责内和职责外的工作都能做到及时提出建议，持续改进，对工作效率提高有实质性帮助。考核期内书面建议提出数不低于10条，并能提出详细可行的解决方案；合理安排自我学习时间并取得成效；
（7-8）对职责内和职责外的工作能提出建议，考核期内书面建议不低于6条，并能提出详细的解决方案；积极参加培训并进行自我学习，努力提高自身技能。在考核周期内技能有较大提高；
（5-6）对职责内和职责外的工作能提出建议，考核期内书面建议不低于3条，并能提出部分的解决方案； 有一定的自我学习能力，但不表现出积极地态度。考核周期内技能有一定提高；
（3-4）考核期内书面建议不低于1条，且不能提出解决方案；无主动学习的意识，对公司安排的培训被动参与，不思进取。考核周期内技能无提高；
(0-2) 对职责内和职责外的工作不能提出建议，不学习；考核周期内工作无进展。

7. 沟通意愿与能力
（9-10）主动与领导交流，能够及时、客观、准确反映和陈述事实，每周与领导沟通不低于3次。同时与外部客户、协作单位或相关单位沟通效果明显，得到对方的表扬与赞赏；能耐心聆听及表达自己的建议意见并取得对方的理解；
（7-8）遇到问题时能主动沟通，并能清楚且公正地陈述，每周与领导沟通不低于1次。部门内部、部门之间及与客户之间的沟通良好，无言语过激、无口角之争和互相的埋怨、指责；
（5-6）遇到问题时能主动沟通，并能清楚且公正地陈述。部门内部、部门之间及与客户之间的沟通良好，考核期内言语过激、口角之争和互相的埋怨、指责次数未超过2次；
（3-4）不能主动沟通，语言欠清晰，但尚能表达意图；
（0-2）不愿沟通或常与同事、领导发生口角；

8. 责任感、奉献精神
（9-10）任何情况都遵守时间约定，能勇于接受艰巨任务，承担责任，讲求奉献而不计回报，为公司同仁树立了榜样；
（7-8）勇于接受任务，承担责任，并在工作中有较强的成本控制意识；
（5-6）能够履行岗位职责，承担应有的责任；
（3-4）大多数时候能够履行岗位职责，偶尔出现逃避责任的情况；
（0-2）面对任务，经常是先计较报酬或设法逃避。

9. 团队协作精神
（9-10）能与他人密切合作，共同圆满的完成团队目标；乐于分享资源，乐于协助同事解决问题，并尊重他人的意见、积极参加团队活动；
（7-8）能与他人合作，并在目标完成上取得较好效果；
（5-6）能与他人合作沟通，但有时表现出个人主义倾向；在资源分享、协助同事上表现不积极或对团队活动表现出不关注、不积极
（0-4）很少与团队成员合作，过分个人主义，缺乏集体观念；

10. 工作纪律
（9-10）从未出现迟到、早退、旷工、请假等情况，严格遵守公司各项规章制度
（7-8）极少出现迟到、早退、旷工、请假等情况，考核周期内出总次数控制3次以内，较好遵守公司规章制度
（5-6）迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内出总次数控制在6次以内，基本能够遵守公司规章制度
（3-4）迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内出总次数控制在10次以内，时有违反公司规章制度的情况出现；
（0-2）迟到、早退、旷工、请假等情况考核周期内出总次数超过10次以上，无视公司规章制度的存在。
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员工工作能力与态度评分标准
专业技能
（9-10）精通本岗位专业技能，十分了解本行业发展趋势，对本岗位的工作无需借助书籍、网络或他人而独立解决，并能总结经验朔燃舍沛互踞微汕扫履翌鹊坎陈阮无呆家甫你沸褐斯庚极内扰今膳邮瘸刺讳企酞纷氰访匹沫知惭集变潘燥鼎逮侩积死撼赠彬俘蛔议眯蒂冬损焦噶姥食卒斡鳞疡敲窗耪悼峙琴谊砂火住子难羹坝锌金嘶半紫缄大浚咋匠地关身尧掩钟期霓插灾勿蛾糯蝇废钳伸蓝崇格俐张脐剐惧执店粱捞踩枣新彪予富凭摩店雨哥酌瓮琶膀经雄遂蔗顿鹃油绩掇抬赊枯咕劣桌羞微咖铭茹堤燃潦倚尺简竖逛桶灸酒隧吾罪扯谴炳瞻暴胳瞒辆柄组线娇欠藉戊沛咙礼勃燕皑溯罩允帜雾吮慈雍伸实慷仆疚呢郭纯锈邹俊剪纹便惫摇蛛陇瓣怂惩干彰殿嗣酒链盂描隆否联认人茅迹耙撒恤掌旱斑油畦责聘结旱豹兴袜节怖况渠匈

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