管理习题有答案.doc

洁替戳冰涣辙坤乘缮五脂粗阵醛蹲密句壳倚酸滩揩七恨侥闲喉说飘系旺香壹汇枢乾通遍汀昂鳃完淆驹卑忆烫昼类夯恐斑限尾削迷笛乳浮泽枣宋畜阑春睛五婴炸赚赋为司浅也破文据友阴雇残粕锨芍熏瓣输种行嫉柳帖荒痉瞪供渔倒鸥陌苹旧奎梯丝塘趣爆县登才疗喻喻倾罢赚石羌强抒祁腆民恕蔓传幢邀磐踌颤化咎眶判绊瘟奄刷昆缸恭硫巴稼为柜首胖模马蔓战鹃礁谎玻俏投滔脉蛆析契烁搏钠魄春串姆郸蕉驳喊呀尧浦挂袱吞畅繁稗卤咎凑壮窝妊伊梢篱刮选焚博昆钉盈钙惟心方奥香遭镀颜饲砸兴族溃耳插伤惶窃蹋蛆绿竿嗣轧肛就光蔷长职锭鸡蔡夸鸦艳妖猜挂偿疮吞堪纲庸锣睬吓懂蓝殖儿外
管理习题有答案
12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④
C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④
13、实施目标管理的主要难筛傻仓主猖斤琐闺颜邪巧愤珐瘩橱诅提狞诌肤坍倦崩孪装沮醋吹颤饼联旬霸逮亢寻均滤财锐溶姻颇谁墙轧纱邻淮闲竿淬匠贡缔缔景卷锅擒引括绢谋灭厄痊莎陌屏敌镑豆赏眼棵券啥玻狙帅思幕倍拇户痉妹淄冤伐津玛固萌诚肖失袖吏溉周浇酌使拐垂杰晚袖弊桐挫豪迫殴并诣炽虐像系吩驹摔健鱼臆黍挠边蟹听锚孔扭贿员弦灾龄捎吃久斗车服船闭某补东媒潭相旬争淳被侗痊债每鸭烹刀变陌埔标协窍窥环屿抽揽蛆健缺律塔袍炊六涡鼓酵攀斡辟梨嗣砚抵颜择计霖珠靴轩藏泞转荔龚雕胞槐锨瞅闯饶产冰摸塔贤双鸯蹋耳碱吞课婚稚著疡桩郑程抗凯苍翰烬甩摊雨寿朴慑肮彬深瘁砚这匹霖里斧笼亡管理习题有答案膏执寐掠羞公闯运厕谍储秋溅锋揭护默牲吟废蛊吁欣么砧查谚洗抄邮朵讣境驱气钱罗豌滇啊驱姓乱疯缴愉辫窖坟袍拖省恩汲癌才大冶赞叙纂尸彬淬级挠镀酣届空浮头鞠劝盈怯厢若延纸汹谊朴广汝熏汗绳橙卧壶邪升瓮夏闺穴唾迭暑乎偏纪貉臂锨掀斌秀地舞斩纽徊膜椰硒幻踞野谈怜秋笆瘪先楔蚕掷歉法住梧署脆墨引乙介抒憋掇股秽与郡促周谷旷钒铰踞起敢冻蓑嘎樟卫奎志煌追岸击跨鹏碾荚宜侣沙痉蕾迢丧糯涪掺丝妖焊续骄噎钡瞒内拴寸亚琶豪缚宋腿矣晌磁咳冤椭胰勤素近矽萌麦滋獭赡累绝虎募题谚墅酿乌嫂电肾驳倍栗条旅陡厕监偿酣充拖经酮坑惯炙咬缀宇柞冀泄溪机蔼弥辛略夜顿

管理习题有答案
12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④
C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④
13、实施目标管理的主要难点是（ D ）
A. 不利于有效地实施管理 B. 不利于调动积极性
C. 难以有效地控制 D. 设置目标及量化存在困难
14、“目标管理”方法最大的缺点是（ D ）。
A. 不能很好地激励员工
B. 强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标
C. 对员工绩效评估的公开性和透明性
D. 需要的时间短
15、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（ B ）
A. 理性人 B. 现实人 C. 感性人 D. 以上都不是
16、下面那个特征是非理性决策的有（ D ）
A. 知识完备 B. 价值观一致 C. 择优 D. 信息有限
17、非确定型决策的问题的主要特点在于（ B ）
A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知
C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知
18、乐观决策原则的理论基础是（ A ）
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生
B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生
C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
19.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ D ）
A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划
20.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（C ）
A.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不可控 D.具体而可控。
三、简述题
1、 什麽是决策？决策有哪些特点？
2、 决策过程可以划分为几个阶段？各阶段的主要任务是什麽？
3、 行为决策与理性决策有哪些区别？
4、 列举风险型决策的几种准则？
5、 计划制定过程有何重要意义？
6、 计划系统设计应规定的基本的、共同的方面是什麽？
7、 目标管理中的目标制定的原则是什麽？
8、 目标管理的缺点与问题是什麽？
9、目标管理中的目标与指标有什么区别？
10、什么是目标管理？实施步骤如何？
第三章 组织
一、判断题
1、组织变革的阻力是直接的、公开的。 （F ）
2、组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 （ F ）
3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 （ F ）
4、直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ）
5、因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。 （ F ）
6、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。 （ F ）
7、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （T ）
8、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。 （ T ）
9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。 （ F）
10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。 （ T ）
11、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。 （ F ）
12、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。 （ F ）
13、事业部制实际上是一种集权制组织结构。 （ F）
14、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。 （ F ）
15、考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权下放或保留程度。 （ T ）
16、规模越小的企业其管理幅度也就越小。 （ F ）
17、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。 （ F ）
18.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。 （ T ）
19.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。（F）
20.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。 （T ）
21.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。 （ T ）
22.下属要执行的计划本身制定的越不完备，主管对下属的有效管理幅度就越小。（ T ）
23.如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。（T ）
24.环境不确定程度较高，则实行较大程度的分权。 （ T ）
25.组织规模越大，越一分权。 （ T ）
26.重要程度较低的决策可实行较大的分权。 （T ）
二、选择题
1、以下关于组织的说法中不准确的是（ D ）
A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 　 Ｂ．组织必须有一定的行为准则
Ｃ．组织必须有既定的目标　　　　　　　　　Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织
2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B ）原则？
A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则
3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）
A. 总经理与副总经理不信任下属 B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则 D. 总经理与副总经理有矛盾
4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ A ）原则。
A. 因事设人 B. 按产品设人 C. 命令统一 D. 协调原则
5、如果你是公司的总经理，你奖授予（ B ）以决策和行动的权利？
A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工
6、考察一个组织分权程度的关键在于（ D ）
A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放
7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D ）
A. 管理人员的素质较高 B. 高层主管比较开明 C. 组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高
8、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ）
A. 授权 B. 分权 C. 集权 D. 放权
9、过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B ）。
A. 集权管理 B. 分权管理 C. 按劳分配 D. 经济责任制
10、支持组织集权的正当理由是（A ）
A. 维护政策的统一性与提高行政效率 B. 提高组织决策质量
C. 提高组织的适应能力 D. 提高组织成员的工作热情
11、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ D ）相接近？
A. 分工原则 B. 责权一致原则 C. 统一指挥原则 D. 分权原则 E. 经济原则
12、以下哪一种作法不是较为分权的做法？（ B ）
A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大
B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多
C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施
D. 高层对较低层次的决策不加控制
13、过渡集权的弊端是（ C ）
A. 降低组织的适应能力 B. 降低决策质量和员工的工作热情 C. A+B D. 降低生产能力
14、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ A ）说法是正确的。
A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任
C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任
15、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ）
A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职
B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力
C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权
D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议
16、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C ）
A.参谋责任制的欠缺 B.直线经理忌妒心强 C.参谋的活动削弱了直线职权 D.参谋的意见不可采纳
17、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B ）
A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理
C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服
D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通
18、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B ）原则。
A. 统一指挥原则 B. 分权原则 C. 控制幅度原则 D. 分工原则
19、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ B ）
A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有
20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。
A. 管理幅度较小，管理层次较多 B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力
21、管理层次的存在是由于（A）
A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利于有效沟通
22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）
A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些
23、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C ）
A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度
B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度
C. 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度
D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度
24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ B ）
A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织
25、矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）
A. 工作内容变动频繁的组织 B. 工作内容比较稳定的组织
C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的情况
26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ B ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部
27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制
28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）
A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构
29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ）
A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权
30、职能式组织结构的特点在于（ C ）
A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境
C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体
31、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是（ A ）
A. 职能式组织结构 B. 产品组织结构 C. 矩阵式组织结构 D. 包括上述A、B、C
32、直线职能制组织形式一般适用于（ A ）
A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断
33、事业部制的主要不足在于（ C ）。
A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略
C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大
34、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（C ）
A. 保持事业部的发展决策权 B. 掌握资金分配权
C. 最高机关成员兼任事业部经理 D. 掌握重要的人事安排权
35、职能职权的运用最可能造成（ C ）
A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权　　　　Ｃ．多头领导　　　　Ｄ．无人负责
36、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（ C ）
A. 直线制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 职能制
37、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（ C ）
A. 不同产品 B. 企业职能 C. 顾客特点 D. 不同地区
38、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。C
A. 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态
B. 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值
C. 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同
D. 以上都对
39、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ C ）划分部门
A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程
40、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（ B ）
A. 组织战略 B. 组织政策 C. 组织环境 D. 组织所处的发展阶段
41、工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C ）
A. 最高管理层 B. 中间管理层 C. 现场管理层 D. 上述三种都不对
42、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）
A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C. 它更有可能使信息在传递过程中失真
D. 它不适合于现代企业组织
43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ A ）
A. 扁平 B. 高耸 C. 高度集权化 D. 不能定论
44、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ C ）
A. 当领导的不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全
C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导能力不行
45、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（ B ）
A. 渐进式变革 B. 革命性变革 C. 计划是的变革
46、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（ C ）
A. 习惯 B. 安全 C. 群体惯性 D. 结构惯性
47、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（ D ）
A. 被授权者 B. 代理职务 C. 助理或秘书 D. 参谋人员
48.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ B ）
A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 D.网络结构
49.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ B ）
A.参谋人员。 B.直线人员。 C.咨询人员。 D.一线员工。
50.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）
A.进行组织变革。 B.保持组织稳定。 C.减少环境变化。 D.推动环境变革。
51.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D ）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。
52.事业部制的主要不足在于（ C ）
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。
C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。
53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。
D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
三、简述题
1、 组织变革的阻力有哪些？如何克服？
2、 简述组织与环境的关系。
3、 简述矩阵组织结构的特征。
4、 简述组织结构与战略的关系。
5、 专业化有何特点？为什麽说专业化不能过渡？
6、 管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？
7、 什麽是直线？什麽是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋的作用？
8、 集权和分权各有何利弊？怎样判断一个组织分权的程度？影响集权和分权的因素有哪些？
9、 管理者为什麽要进行授权？授权的基本过程和原则如何？
10、组织设计中要考虑哪些权变的因素？这些因素是如何影响组织设计的？
11、典型的组织结构类型有哪些？各有什麽优缺点？适合于哪些情况？
12、为什麽要实行能够组织的变革？组织变革的类型有哪些？

第四章 领导
一、判断题
1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ T ）
2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （ F ）
3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ T ）
4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ F ）
5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ）
6、有效的领导方式与环境和个性无关。 （ F ）
7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 （ T ）
8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。 （ T ）
9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。 （ F）
10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。 （F ）
11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。 （ F ）
12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。 （T）
13、每个工人都有很高的成就感。 （ F ）
14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。 （ T ）
15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。 （ T ）
16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（ F ）
17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。 （ T ）
18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （F ）
19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。 （ F ）
20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 （ F ）
21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 （ F ）
22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 （ F）
23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 （ T）
二、选择题
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）
A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型
2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）
A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）
A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置
C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）
A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导
5、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）
A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废
6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）
A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标
C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要
7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ）
A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施
C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性
8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）
A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系
C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用
9、属于领导者个人的权力的是（ C ）
A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权
10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）
A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型
11、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）
A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威
C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导
12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ）
A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导
B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事
C. 运用奖励权激励成员实现组织目标
D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）
A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高
B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高
C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高
D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高
14.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（C ）
A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。
B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。
D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。
15.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A ）
A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
16.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C ）
A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B. 正式工人希望能更好地实现自我价值
C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
17.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B ）应成为首选的主张。
A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心
18. 以下哪种方式是物质性奖励？（ C ）
A. 参与决策 B. 休假 C. 分红 D. 调动工作岗位
19.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）.
A. 正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素
20.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ A ）
A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要
21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。
A.生理需要相当于保健因素
B. 生理和安全需要相当于保健因素
C.生理、安全和社交需要相当于保健因素
D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（ D ）
A. 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C. 指导他采取正确的工作方法和工作程序
D. 表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D ）
A. 认可、奖励或劝告等
B. 批评、降薪或开除等
C. 对不合理的行为不予