微博运营方案电子教案.doc

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除
侨亚微博运营计划

目录

一、前言
二、微博定位
⑴建立目的
⑵目标受众
三、微博建立
⑴开通微博
四、微博设置
⑴微博版面设置
五、微博内容组成
⑴内容定位
⑵内容创作要点
⑶内容编辑格式
⑷微博转发
⑸热点话题
六、微博发布时间
⑴微博发布频率
七、微博活动策划
⑴新浪活动平台
⑵企业微博活动
⑶微博活动频率
八、微博维护
⑴内容维护
⑵信息维护
⑶粉丝维护
九、微博推广
⑴粉丝推广
⑵微博大号推广
⑶微博合作互动
⑷线上推广
⑸线下推广
十、微博数据分析
⑴微博数据意义
⑵数据分析频率

一、前言

微博作为当前最为流行的网络社交工具之一，即使面对众多同类型互动平台的冲击，依然有着庞大的用户群体，对企业产品线上推广而言，其中蕴藏着的市场价值不言而喻。因此，打造和运营好侨亚官方微博，对侨亚品牌建设和市场占领有着重要意义（另：由于网络快速发展及部分工具在使用过程中的负面影响，很多公众对部分网络工具已不像早期那么感兴趣，因此，部分策划内容都要根据实际最新情况调节）。

二、微博定位

⑴建立目的
打造良好的企业品牌形象及与产品目标消费群体交流互动。

⑵目标受众
关注养生养老问题、及有涉及养老地产领域意向、投资养老地产的用户。

三、微博建立

⑴开通微博
确定微博名称和头像，完善微博资料，开通官方微博认证，建立侨亚形象。

四、微博设置

⑴微博版面设置
包括企业自定义背景模板，侨亚置业简介，焦点图和焦点视频，微博朋友圈，友情链接，标签。

五、微博内容组成

⑴内容定位
从微博定位出发，发布与侨亚置业微博建立目的高度统一，对目标受众有用的内容。

⑵内容创作要点
·对目标受众来说，微博内容要有吸引力，能拉拢用户，内容保证及时性、可读性和互动性。
·对企业自身来说，微博内容的编写要形成自己的特色，并在长期的运营维护中打造自己的品牌形象，与其他微博用户区别开，避免大众化。
·对双方来说，微博内容能让双方之间形成一个利益链，目标受众从微博获取信息，企业从微博获取用户，双方各取所需。
·内容编辑要与时俱进紧跟当前网络流行趋势，内容多样，用语人性，格调统一。

⑶内容编辑格式
图文并茂，以得体的语言拉近与粉丝的距离，培养忠实用户。重要内容用##设置固定话题，方便微博搜索，用【】形成内容标题，让微博内容明了化。如：
·【早安侨亚】（发布些侨亚的最新即时消息）。
·#企业微博那些事#企业微博是企业在网络的对外窗口，各位企业微博运营者都有些什么吸粉绝招？来比一比吧！

⑷微博转发
善于发现粉丝的微博内容，良性互动转发，培养忠诚粉丝。

⑸热点话题
利用热门的社会事件或是网络话题制作和自己企业相关的微博内容，保证微博的活跃度，微博内容的即时性及粉丝参与度。

六、微博发布时间
⑴微博发布频率
根据行业特征及企业需求，区分不同时间段，调整微博发布频率，一定要杜绝信息轰炸的可能，在保证微博不断更的前提下，根据特定日期和新闻话题增减发布数量。
七、微博活动策划

⑴新浪活动平台
通过新浪微博活动平台发起活动，新浪抽奖系统抽奖形式多样且人气旺盛，能提高品牌知名度，吸引人气，聚拢粉丝。

⑵企业微博活动
·活动主题要鲜明，吸引新粉丝或是加强原有粉丝互动，培养忠实粉丝。
·活动门槛要低，提高粉丝参与度。
·活动奖品要有吸引力，提高人气。

⑶微博活动频率
根据企业特征及企业需求，结合特定节日或是话题开展，如：
集团公司每天每周开展的活动，都可以在微博上提前告知，这样也可增加粉丝关注度。

八、微博维护

⑴内容维护
微博内容的发布，具体参考本方案第五节。

⑵信息维护
微博用户对企业的信息咨询，微博活动奖品的发放以及微博运营过程中出现的问题和负面消息的处理。

⑶粉丝维护
深入了解粉丝需求，及时发掘粉丝的关注点和想法，对留言内容给予及时和恰当的回复，和微博粉丝意见领袖保证良好互动关系。

九、微博推广

⑴粉丝推广
微博粉丝主动推广，微博内容比较有吸引力以及微博做活动时引来的@数量。

⑵微博大号推广
与拥有巨大粉丝数量的微博大号建立合作关系，加大微博网络覆盖率。

⑶微博合作互动
与同行或合作伙伴互相关注，微博互动，带动各自的粉丝参与进来，提高关注度。

⑷线上推广
利用互联网资源推广加大关注量，如网站、论坛等。

⑸线下推广
企业在线下活动中的各种户外广告、宣传单等。

十、微博数据分析

⑴微博数据意义
·微博数据分关注数、粉丝数、微博数量、评论数、转发数，各种数据的归纳总结反映了微博的整体运营情况。
·粉丝数量越多，微博网络的覆盖率越高。
·微博数量越多，微博评论、转发、私信越多，微博活跃度越高。
·微博评论、转发数量越多，微博影响越大，传播力度越高。
·总结分析各种数据对微博的运营方向起到积极的引导作用。

⑵数据分析频率
以月为单位，每月做一次数据分析总结，为下一步的微博运营策略提供改进方向。
只供学习与交流