超市门店各岗位职责.doc

门店副总经理

· 职位描述：
· 协助门店总经理负责营运与管理工作；
· 协助门店总经理组织实施营销活动，有效进行费用、成本控制，按计划达成销售指标，保证利润实现；
· 严格组织执行总部下达的商店标准化流程及管理制度；
· 协调内外部关系，处理顾客投诉及其他突发事件，维护各部门的健康安全运行；
· 负责团队建设，培养、考核和储备管理人才。

审计

· 职位描述：
· 规范公司各部门流程执行和系统操作，查找原因，纠正错误，保证数据的准确；
· 负责营运系统中出现的负库存、负毛利、系统差异进行分析、审核与调整；
· 负责对公司相关业务进行检查、审核；
· 负责对公司促销活动全程监控与审核；
· 负责组织实施大盘点和循环盘点工作。
店长行政助理

· 职位描述：
· 负责公司各类行政事物处理；
· 办公用品及资产的采购、发放、领用；
· 各种证照的年检、使用，公章的刻制、使用等管理，合同的保管、归档管理；
· 车辆的年检、保养、维护、控制管理；
· 会议的组织、安排，记录、整理、下发、跟踪、反馈会议纪要内容；
· 文件处理和存档以及对外接待，酒店、机票的预订及安排；
· 负责对外协调及接待活动的相关事宜。
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人力资源部经理

· 职位描述：
· 负责公司招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、企业文化传播以及员工关系管理；
· 严格执行总部人事管理制度和工作流程；
· 建立并维护对外工作关系。

人力资源专员

· 职位描述：
· 协助经理完成公司人事管理、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等工作；
· 严格执行总部人事管理制度和工作流程；
· 完成上级交办的其他工作。

财务经理

· 职位描述：
· 贯彻执行公司财务、会计和内控制度；
· 组织门店的各项财务会计工作，规范各岗位职责，及操作流程；
· 监控门店资金及运用情况，定期进行经营状况分析汇报；
· 全面负责超市及相关业务的整体核算，对总帐负责、及时准确出具财务报告及管理报表；
· 协调财务与各相关部门的工作关系，发挥财务的服务与监督职能；
· 协调与工商、税务、银行、会计师事务所之间的关系；
· 配合会计师事务所审计及其他社会单位审计工作；
· 对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。

防损部经理

· 职位描述：
· 负责门店工作流程、制度的落实监控，完成部门防损指标；
· 维护门店正常经营秩序，避免、阻止一切可能给公司造成损失行为（事件）的发生；
· 组织部门员工对违规违纪事件及员工举报事件的调查和处理；
· 制订防损工作计划，对部门员工进行防损专业培训，并考核部门员工；
· 进行门店消防安全的宣传并定期组织消防演习；
· 熟悉相关法律法规；
· 与当地公安、消防部门建立良好关系。
防损部主管

· 职位描述：
· 监督、检查各部门工作流程执行情况，发现问题并提出整改意见；
· 协助部门经理对各类案件、事故的调查与处理；
· 协助部门经理对部门员工进行日常工作、培训、考核的管理。
综合审计

· 职位描述：
· 对团购部业务管理安全性检查；
· 对家装潢开卡、签单、施工、投诉等相关业务审核；
· 对家居广场合同执行情况及相关业务进行审核；
· 对门店促销活动进行监控及审核，对非会员折扣、异常销售明细审核；
· 对收货、送货、特单、收银等重点环节SOP流程执行情况的审核；
· 完成上级交办的其他稽核工作。
· 较强的工作责任心及原则性；
· 熟练使用电脑办公软件和JDA系统。

信息部经理

· 职位描述：
· 负责公司信息部的各项工作，保证信息系统、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统的正常运行；
· 严格执行公司信息管理制度和业务流程；
· 确保信息数据准确安全，为公司各部门提供技术支持和服务；
· 负责公司IT资产统一管理。
信息技术支持

· 职位描述：
· 协助经理负责公司计算机系统技术支持工作，对计算机设备、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统进行日常的维护保养；
· 保证门店所有计算机系统及相关专业设备的正常运行，为有关部门提供优质的技术支持与服务；
· 严格执行公司信息管理制度及业务流程；
· 负责IT资产盘点、登记、调拨、报损等工作。
营销策划经理

· 职位描述：
· 执行总部、区域制定的营销战略规划，根据地区实际情况，制定年度营销计划；
· 组织实施各类营销活动、促销活动，推动销售任务的完成；
· 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手、客户信息等，分析市场发展趋势；
· 负责定期准确提供有关营销费用、销售收入等数据，为公司重大决策提供信息支持；
· 与媒体保持良好关系，维护和宣传公司品牌形象。
客服部经理

· 职位描述：
· 负责特单、订单、赠品、开票、单据管理；
· 处理顾客投诉；
· 负责客服工作标准流程的执行，建立员工的行为规范意识、服务意识、防损意识和成本意识。
· 负责部门人员的管理、培训、考核。

客诉主管

· 职位描述：
· 负责接待顾客，处理各类投诉，与相关部门协调沟通，及时反馈结果；
· 负责赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点；
· 接听顾客及员工的电话，解答顾客的咨询，定期对顾客回访；
· 负责为顾客开具发票；
· 负责店内的总机广播；
· 协助部门经理完成其他工作。
特单主管

· 职位描述：
· 负责顾客特殊订单下达/送货单签单，到货跟踪、转接、登记、统计、核对订金；
· 负责特殊订单的无实物收货、退货；
· 垃圾赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点；
· 负责为顾客开具发票；
· 接听顾客及员工的电话，解答顾客的咨询，定期对顾客回访；
· 协助部门经理完成其他工作安排。
销售团购经理

· 职位描述：
· 负责组织部门员工进行业务开发和拓展，完成部门销售任务；
· 负责组织客户集采活动；
· 负责对房地产开发小区进行客户资料的收集与调查；
· 开展公司品牌及促销活动的宣传；
· 负责部门人员的管理、培训、考核。
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销售团购领班

· 职位描述：
· 开展贵宾卡、第三方装潢、团购批发、商务客户业务的开发与拓展；
· 房地产开发小区客户资料的收集与调查；
· 参与公司品牌及促销活动的宣传；
· 完成部门领导的其他工作安排。
· 任职条件：
· 22岁以上，市场营销等专业大专以上学历；
· 有相关工作经验尤佳；
· 了解当地房地产开发状况以及建材商品特性；
· 较强的谈判能力和应变能力；
· 性格开朗、外向，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力。

后台经理

· 职位描述：
· 严格执行公司工作流程，负责对公司收/送货、库存、单据等进行管理；
· 保证日常收送、退换货、调拨等工作的准确性和安全性；
· 负责对收送货突发事件和异常情况进行及时调查处理；
· 负责对公司移动设备的维修、日常保养以及本部门的资产进行管理；
· 提升服务质量管理，避免顾客投诉；
· 对部门员工进行日常工作管理、培训、考核；

后台主管

· 职位描述：
· 严格执行公司工作流程，协助部门经理对公司收/送货、库存、单据、区域内卫生等进行管理；
· 保证日常收送货、退换货、调拨等工作准确和安全；
· 协助处理供应商、顾客收、送货中的突发事件和异常情况；
· 对公司的移动设备、资产进行维护和管理；

商品部经理

· 职位描述：
· 负责商品陈列、展示、库存、盘点管理，人员、商品的安全、区域卫生的管理；
· 定期对商品销售情况进行分析，提出合理化建议，带领部门员工完成部门销售任务；
· 严格组织执行公司工作标准流程；
· 与供应商建立良好的沟通协调工作；
· 及时处理顾客投诉，解决突发事件；
· 对部门员工进行专业和服务技能的培训；
· 对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。

商品主管

· 职位描述：
· 协助部门经理进行商品陈列、展示、库存、盘点管理，保证人员、商品的安全；
· 带领员工进行商品的销售，完成销售任务指标；
· 执行培训计划，对部门员工进行专业和服务技能的培训；
· 协助部门经理对本部员工进行日常工作的管理、培养、考核。

收银部经理

· 职位描述：
· 负责收银部全面工作，控制内、外部风险，实现快速准确的为顾客结帐、退货；
· 对前台、退货处出现的问题，快速处理，并合理引导顾客；
· 对本部门相关单据进行管理；
· 对本部门使用的资产进行风险控制，严格管理；
· 严格组织执行收银部工作标准流程，保证资金的安全；
· 负责对部门员工进行日常工作管理、培训、考核。

收银部主管

· 职位描述：
· 协助部门经理做好日常收银管理工作；
· 执行收银部工作标准流程，保证资金的安全；
· 及时解决和处理顾客结款和退货的问题；
· 协助部门经理负责员工的日常工作管理、培训与考核。