装修公司为何频频失踪？企业管理模式有待探讨.doc

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装修公司为何频频失踪？企业管理模式有待探讨
甘房资讯 2005-11-4 来源：中国房地产信息网 【留言,打印,关闭】
    甘肃房地产资讯网()讯  
用“遍地开花”来形容江门市区东华一路上遍布的装修企业，一点也不为过。尤其近两个月来，恒美、托美尔装饰陆续进驻市场，使得这个本已“不平静”的家装市场添色不少。据统计，这一带集中了大小装修企业近20家。
然而，在今秋家装市场热闹的同时，大大小小的家装公司却年复一年相继上演着“失踪”的把戏。一般而言，家装“游击队”玩“蒸发”不足为奇，但令消费者感到颇为不解的是，在装修旺季，一些正规的家装公司也频频“人间蒸发”。从去年撤离的桃园装饰、宇宁装饰，到最近“出走”的星豪装饰……这不得不引起业内人士的反思。 　　
星艺装饰总经理聂文宝：
装修品牌不是一蹴而就
每年都有不少“装饰公司”进进出出家装市场，就星艺进驻江门几年来，对装饰公司“出走”现象已习以为常。既然打开门做生意，为什么要卷款潜逃，纯粹是为了在市场上碰碰运气吗？不是的，肯定是工程做不下去才迫于无奈关门。有些装修公司经营到最后，连没有利润的单都签，这说明它的企业运作已经很糟糕。
装修品牌塑造不是一蹴而就，更不是一两年就能形成的，这需要一个漫长的过程。只有通过巩固和强化品牌的知名度、信誉度来带动市场购买力。从某种意义上来说，品牌就是生产力。装修公司应怎样做好品牌才能在市场屹立不倒？首先要做到的是服务，家装本来就是服务性行业，而且比其他服务行业更难达到客户要求。毕竟做装修不是卖衣服，一开始就有实际性的产品可供客户观赏、评价，装修行业一开始给客户只是一件无形的产品，对产品的判断既不感性也不直接，从产品的构成到施工到完成再到入户，需要较长时间才能体现出来。在品质无法事先鉴定的情况下，业主自然很挑剔品牌。其次，质量是品牌的基础。家装企业要让品牌发展成为生产力，就必须推行“以质量造品牌”的品牌战略。如今正是市场考验我们的时候，我们不能以低价格、低水平服务的竞争手段去抢占市场，有品牌、有品质、有服务才是正规装饰公司的利器。目前来说，家装市场良莠不齐，鱼龙混杂，消费者还是要“慧眼识珠”，选择信誉好、实力强的装饰公司。
雅家乐装饰总经理张斌：
家装企业管理模式有待探讨
造成一家家装修公司面临“崩溃”的原因众多，经营不善也是原因之一。目前来说，很多公司都没有明确的管理模式，虽然设计部有设计方面的管理制度，工程部也有施工要求和标准，但一个工程牵涉面太广，这不是由一个部门单枪匹马就能管理好，而需要各部门综合管理，调节装修工程各部门运行机制的每一个方面和每一个环节．
一般来说，正规的家装公司组成基本要素包括设计部、工程部、材料配送部、质检部、售后服务部五个部门，通过一条价值链将整个工程运作串连起来。一个公司管理模式如何，具体体现在以下几个方面：首先是设计部的勘察测量、方案设计、工程预算几个方面是否协调，然后是工程部的进场施工、配送材料质检、施工和设计质检是否严把关口，再到最后的售后跟踪服务是否做好。这几环节如果衔接不好，很容易导致业务流程“支离破碎”，信息沟涌受阻，使员工在工作过程中“只见树木不见森林”，再怎样好的设计理念也容易被扼杀，员工的积极性和创造性将会受挫，大大降低企业的市场应变能力。
周工设计室张耀华：
广告做得好不如工程做得好
一般来说，家装公司每年投入广告额至少10万元，动辄几十万也很正常。去年我们公司就投入了广告约10万元，可今年我们投入少了，因为盲目做广告没什么实际效用。现在的消费者很理性，装修是花费上万元的工程，整个投入非常大，一般不会轻易相信广告。而且，现在很多家装广告中吹嘘的打折、送礼活动，名目繁多，让人眼花缭乱，可消费者就是找不到亮点，所以也不会盲目相信广告。
做一个工程树一个典范，“口碑才是最好的广告”。对于业主来说，他们比较信任由亲戚朋友推介的家装公司，能让业主主动找上门，就是靠我平时所说的口碑。我们能给业主最好的广告就是我们打造的样品，所以我们会做好每一个工程，给客户看到。今年我们广告投入减少，主要是因为回头客多了。
广告还是要做的，一般情况下，我们主要做形象广告，而促俏广告不宜多做。现在有部分不正规的公司，天天喊打折、促销，很多时候都是“圈套”，消费者不要盲目相信。现在装修利润已很低，家装企业“喊打喊杀”要有底线，如果报价接近成本，就算接成生意，长期做下去经商环境也会越来越萎缩，到最后也是亡命于“薄利”之中。
华浔品味装饰总设计师夏源金：
尊重人才是根本
家装企业要真正走向成熟，除了在企业品牌、服务质量、企业管理下功夫外，设计人才也很重要。在一些小家装企业，人才流失是很严重的，设计人才的众寡直接影响着企业的兴衰成败，尊重人才是根本。如果家装企业没有顶尖核心人才组成一支精英队伍，就算服务怎样叫好，品牌再响亮，如何打折、促销，业主也不会找上门的。
质量、服务、品牌都是由人才做出来的。有人才，才能打造出好产品；有好产品，才能在家装市场占一席之地，给客户信心。配予资深设计师，组建功底硬的施工班子，再加上后续服务到位，这些条件决定了设计装修的最终产品是好还是坏。企业要尊重设计人才，方能让人才缔造经典家装，不促销，不做广告，业主自然闻名而来。
此外，尊重人才的同时，也要懂得培养人才。很多时候，家装设计要结合文化、审美等多种因素达成一种平衡。设计创作灵感源于生活，并服务于生活。目前华浔拥有12个设计师，公司给他们营造了一个好的工作和生活环境，就是要让设计师保持一种平和的心态，不要局限在自己的小圈子里，要深入生活进行调查，充分吸取信息激发创作思维，有针对的进行设计。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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