用制度管人-按规章办事.doc

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用​制​度​管​人​,​按​规​章​办​事

道路如果没有红绿灯的约束，就会陷入混乱
公司如果没有制度的约束，就无法正常运转
要保持公司的稳定和效率，
就必须建立一套合理的规章制度！
卓越的管理必然是科学的管理，科学的管理就是要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工行为。
确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好；哪些事情能做，哪些事情不能做。
这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障！
管 人， 用制度说话
国有国法，家有家规
法：规章制度
（管理制度、规矩）
法治：制度化管理
“人治” VS “法治”
“人治”：随意、缺乏科学性；
专制、缺乏民主性；
讲人情，无威信；
无规章，治标不治本。

“法治”：健全合理的规章制度和执法及机制。
让制度说话
制定出完整的规章制度，做事有条款可据，体现“公平”、“严格”。
规章条文不仅通过员工耳朵来听，更需要员工用心去体会、去牢记、去执行。
没有规矩，不成方圆
制定出完整的规章制度，做事有条款可据，体现“公平”、“严格”。
规章条文不仅通过员工耳朵来听，更需要员工用心去体会、去牢记、去执行。
做事要有法可依
秩序很重要。缺乏明确的规章、制度、流程，工作容易混乱。
有令不行，有章不循，按照个人意愿办事，容易造成无序浪费。
企业中常见的无序和混乱
（1）职责不清造成无序
（2）业务能力低下造成无序
（3）业务流程无序
（4）协调不力造成无序
（5）有章不循造成无序
执行制度要严格
制度建立并不困难，难的是长期执行。
自觉为主，处理从严。
在竞争中求生存不允许失误，哪怕是一次。
更不能容忍“事不过三” 。
人情归人情，事情归事情
人有情，市场无情。
用市场的标准来要求员工，才是用人的上上之策。
市场的标准：优胜劣汰，适者生存！
不要滥用人情
感情用事会误大事
摆平“情”和“理”的位置，先有“理”才有“情”。
要避免感情用事，不要让个人感情影响评估的公正性。
公事公办，别让制度成花瓶
有了制度不执行,比没有制度更糟糕！
有制度容易，
按照制度办事难，
让每个人按照制度办事更难！
不要把制度当“花瓶”
制度如果仅仅是摆设，会产生负面作用。
制度形同虚设是企业经营成败一个十分重要的原因。
制度松弛，贻害无穷
管理要令行禁止，企业才有生存希望，规章才有效力，管理才有权威，队伍才有战斗力。
对问题的纵容会使其他成员产生“其实也没什么大不了的错觉”，后患无穷。
保持制度的延续性
制度不能朝令夕改，不能随着人员更替而随意改变。
制度执行的监督者是某一个（或一些）特定的岗位，而不是某一个人！
新官上任先要“照老规矩办”
创造遵守制度的严肃环境
（1）要乐于“自律”
（2）实行纪律约束要“一碗水端平”
（3）培养人人遵守纪律的自觉性，人人养成遵章守纪的良好习惯。
人人皆有“奴性”
“奴性”：必须施以鞭策、惩处才有有所动作的特质
人性是“不到黄河心不死”；也是“不见棺材不落泪”。
整肃纪律,迈出改革第一步
不管做什么改革，一旦开始，就要从整肃纪律入手。
建立良好的规范，集中精力整顿。
下决心惩罚哪些不遵守公司规定的人。
纪律是团队的生命
领导一个团队，最重要的就是纪律。
与纪律相比，其他一切都是第二位的。
“到我这里来，就要遵守我的规矩”
没有严格的规章制度约束，
企业如一盘散沙，
毫无竞争力，
也不会创造出更大价值。
正确使用赏罚手段
用人者根本原则：赏罚分明。
不赏私劳，不罚私怨；
有功即赏，有过即罚。
惩罚人不是目的
惩罚是管理的手段。惩罚是为了改正错误，使被处罚的人成为真正人才。
惩罚是一种教育手段。合理惩罚教育才能取得较好的效果。
惩罚要体现公平公正原则
要做到公正，必须做到依据规章制度而不是依据个人感情和个人意识来行使手中的惩罚大权。
对事不对人，违反相同规定，受到同样处罚。
奖励与处罚做到明处，开诚布公，以大局为重。
惩罚犯错可以提高士气
如果表现差的员工没有受到任何惩罚，
会促使表现好的员工离开公司
关于批评
批评的目的是帮助员工改正错误，使其奋发向上。
把问题谈透，而不是把人批臭。
批评要严肃，维护制度威严，不能放弃原则。
关于批评，你能做的最好一件事就是：忘掉它。
执行制度必须公事公办
要想建立正常工作秩序，必须坚持公事公办原则。
利用工作时间做私事，这是不妥当的。
对付“软钉子”，千万不能心慈手软，当硬则硬。
破坏制度一定要受到惩罚
制度是做事的依据。
处罚要用事实说话。
对于违反制度的行为，
要及时、严格地进行处理。
贯彻制度从小处抓起
从生活抓起，发现小错误及时纠正。
从小事着手规范管理，养成服从管理的意识。
从细小之处，重视良好工作习惯的培养。
搞懂“纪律”的真正含义
纪律的真正目的：鼓励员工达到工作既定标准。
对大多数员工来说，自我约束是最好的纪律。
严明纪律要用“热炉法则”
“热炉法则”
（执行违纪惩罚原则）：
预先警告原则：如果炉火是滚烫的，任何人都会清醒地看到并认识到碰一下就会被
即时原则：即如果你敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立即就会被烫——即被惩罚。
一致性原则：保证每次用手触摸烫炉肯定都会被烫着，不可能会有一次例外。
公正原则：即任何人，不论男女老少，不论你的地位有多高，名声有多么显赫，只要你用手触摸烫炉，保证会被烫着——烫炉可不会见风使舵，因人而异。
规章制度是条“高压线”
任何人触犯了规章制度，都要受到惩罚。
处罚结束并不意味着真正结束，员工受到教育并以此为戒，才是真正的结束。
解雇之前要给予警告
规矩不可随意更改！
对惹是生非、危害公司利益者，绝不姑息
警告不起作用，执行解雇计划
（首先估计某处有多少财宝，值不值得动手，要计算得准确周到，叫‘圣’；动手时，别人在后面，自己先进去，要有勇于牺牲的精神，叫‘勇’；得手之后，别人先撤退，自己最后走，有危险自己承担，就叫‘义’；判断某处可不可去抢劫偷盗，什么时候去才能成功，需要智慧，叫‘智’；东西抢到以后，大块分金，大块吃肉，平均分配，就叫‘仁’。）
严明纪律，好行为来自好习惯
营造循规蹈矩的环境
公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。
应当以有效的手段保证这些规章制度得以贯彻落实，一旦发现有人违规，便加以惩治，绝不手软。
养成良好的习惯
企业管理需要“强化”。
通过“强化”来规范人的行为,使
人形成自觉意识，循环往复，良好
习惯慢慢形成。
防微杜渐，把好“入口关”
尽可能雇用最好的员工；
培训是必要的环节；
试用期内进行认真观察、考核；
与正式员工商定工作职责、目标、重点和标准。
防患于未然，才能防微于杜渐。
禁止占公司便宜的习惯
公私不分行为，对公司的风气和个人人品产生极大影响。
每个员工和领导要严格要求自己，不贪便宜。

形成严格制度，严格分清公私，对损公肥私行为加以重罚。
反映问题要走正常渠道
语言反映（面对面的谈问题）
书面反映（通过文字形式向领导谈问题）
避免诬陷、中伤
警惕公司中的各种传闻
通常，传闻的可靠性较小，因为在传递过程中，人们常常根据自己的好恶添枝加叶，越传越神，以致出现添油加醋、张冠李戴或黑白颠倒的现象。
提供一套正式而完善的申诉渠道
正式申诉渠道：
（1）将意见反馈给主管，谋求解决之道；
（2）主管不接受或处理不好时，将问题反馈至人力行政部；
（3）人力行政部依然处理不好时，将问题反馈至总经理。
有法可依 公事公办
严明纪律 扶正祛邪
治理内耗 消除抱怨
正确沟通 赏罚分明

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