DB32_T 3398-2018电梯维保单位星级评定规范.pdf
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1、ICS 03.120.20J 00备案号:58788-2018DB32江苏省地方标准DB 32/T 33982018电梯维保单位星级评定规范Specification for star-rated evalution of elevator and escalator maintenancecontractors2018-5-10 发布2018-6-10 实施江苏省质量技术监督局发 布DB32/T 33982018I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14分级.15总则.16申请.17评定.27.1评定内容与方法.27.2评定结果.2附录 A(资料性附录)电梯维保单位星级
2、评定申请表.3附录 B(规范性附录)江苏省电梯维保单位星级评定细则.4DB32/T 33982018II前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由江苏省质量技术监督局提出并归口。本标准起草单位:江苏省特种设备安全监督检验研究院、江苏省特种设备管理协会。本标准主要起草人:梁国安、杨跃青、陆知宙、许小明、冯光辉、季一锦、许纲、胡晓、刘磊、黄凯、孙浩翔、卢艳梅、吴斌。DB32/T 339820181电梯维保单位星级评定规范1范围本标准规定了电梯维保单位星级评定的分级、总则、申请、评定。本标准适用于特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位的星级评定。2规范性引用文件下列文件对于本文
3、件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语TSG 08特种设备使用管理规则TSG T5002电梯维护保养规则TSG Z0004特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求3术语和定义GB 7024界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯维保单位星级评定 star-rated evalution of elevator escalator maintenancecontractors特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位资源条件和管理情况、
4、维保质量和应急救援情况、维保技能以及维保服务满意度情况等综合服务能力进行考核和评级的活动。4分级电梯维保单位星级评定结果分为无星、二星、三星、四星和五星5个级别,星级越高表示其维保综合服务能力和水平越高。电梯维保单位未参加星级评定或达不到二星要求的视为无星。5总则5.1电梯维保单位星级评定应遵循科学、公开、公正、自愿的原则。6申请6.1取得电梯制造或者安装、改造、修理许可,且在本省行政区域内开展电梯维保活动的单位,可申请星级评定。申请表样式见附录 A电梯维保单位星级评定申请表。DB32/T 3398201826.2电梯维保单位可直接申请三星及以下星级的评定,申请四星级评定应取得三星级一年以上,
5、申请五星级评定应取得四星级一年以上。6.3申请单位应向所在地设区的市级特种设备安全监督管理部门提交以下申请材料:a)电梯维保单位星级申请表;b)营业执照(复印件);c)电梯制造或者安装改造修理许可证(复印件);d)现有星级证书(复印件)(如有);e)持证电梯作业人员汇总表。7评定7.1评定内容与方法评定内容与方法见附录B江苏省电梯维保单位星级评定细则。7.2评定结果公示7.2.1二星、三星星级评定结果报本地市级特种设备安全监督管理部门公示;7.2.2四星、五星星级评定结果报省级特种设备安全监督管理部门公示。DB32/T 339820183附 录 A(资料性附录)电梯维保单位星级评定申请表单位名
6、称单位地址联系电话申请的星级星法定代表人社会统一信用代码电梯制造或安装改造维修许可级别许可证编号发证日期有效日期持证电梯作业人员人工程技术人员人在本设区市范围内维保电梯量台现有维保星级星附件目录:1、营业执照(复印件)2、电梯制造或者安装改造维修许可证(复印件)3、现有电梯维保单位星级证书(复印件)(如有)4、持证电梯作业人员汇总表申请单位(公章)年月日DB32/T 339820184附 录 B(规范性附录)江苏省电梯维保单位星级评定细则电梯维保单位星级评定包括对电梯维保单位资源条件和管理情况审查,维保质量和应急救援情况检查,维保技能考核,以及维保服务满意度情况调查。4 类项目总分为 300。
7、检查得分为 150 以上可评二星,得分为 180 以上可评三星,得分为 220 以上可评四星,得分为 250 以上可评五星。具体评定办法见附表 1附表 4,综合评定结果格式见附表 5。附表 1电梯维保单位资源条件和管理情况审查表(总分:190 分)评定项目评定项目评定内容与要求评定内容与要求评定方法评定方法1、必备条件(必备条件有 1 项不合格的,190 分全扣)1、依法在本省办理注册或登记;2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条件要求;3、维保电梯总量应满足以下要求,同时人均维保电梯台数应不超过 30 台(维保电梯台账格式见附
8、表 1-1):(1)二星级应不少于 150 台;(2)三星级应不少于 300 台;(3)四星级应不少于 800 台;(4)五星级应不少于 1000 台;4、设区的市应急救援到达用时应满足以下要求:(1)二、三星级应不超过 30 分钟;(2)四、五星级应不超过 20 分钟;5、按照附表 2维保质量和应急救援情况检查表规定的质量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检查,能满足以下要求:(1)二星级应不低于 75 分;(2)三星级应不低于 80 分;(3)四星级应不低于 85 分;(4)五星级应不低于 90 分;6、参加统一组织的团体与个人理论、实践操作技能考核,现场得分能满足以下要求:(1
9、)二星级个人得分应不低于 60 分(满分 100 分),团体考核总分不低于 180 分(满分 300 分);(2)三星级个人得分应不低于 60 分,团体考核总分不低于200 分;(3)四星级个人得分应不低于 70 分,团体考核总分不低于220 分;查看相关见证资料DB32/T 339820185评定项目评定项目评定内容与要求评定内容与要求评定方法评定方法(4)五星级个人得分应不低于 75 分,团体考核总分不低于240 分;7、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查,维保服务满意率能满足以下要求:(1)二、三星级不低于 75%;(2)四星级不低于 80%;(3)五星级不低于 85%。8、
10、未发生以下任何一种情况:(1)12 个月内被立案查处 2 次及以上的,或 24 个月内累计被立案查处 3 次及以上的;(2)12 个月内有 5 次应急救援响应不及时的;(3)2 年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般(含)以上责任事故的;(4)故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的;9、四、五星级维保单位应持有 B 级或 A 级电梯制造或改造修理施工许可证;10、四、五星级维保单位所维保电梯参加保险比例不低于 30%2、基本条件(10 分)1、持有电梯安装改造修理许可证级别:a、具有 A 级以上电梯施工等级,3 分;b、具有 B 级以上电梯施工等级,2 分;c、具有 C
11、级以上电梯施工等级,1 分2、办公场所:a、具有 200 以上固定办公场所,3 分;b、具有 100 以上固定办公场所,2 分;c、具有 60 以上固定办公场所,1 分;3、配备固定服务电话,2 分;4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构,2 分查看许可证;对照许可规则,查看有关资质条件见证材料3、人力资源(10 分)1、电梯所在地常驻维保及技术人员由公司缴纳了社保证明,4分;2、签订一年以上聘用合同的技术人员:a、技术人员 8 名以上,其中工程师 3 名以上,高级工程师2 名以上,3 分;b、技术人员 6-7 名,其中工程师 3 名,高级工程师 1 名,2 分;c、3 名以上,其中工程师不少
12、于 2 名,1 分;3、专职质量检验人员:a、4 名以上,3 分;b、3 名以上,2 分;c、2 名以上,1 分查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同,社保证明(缴费期限不得低于 6个月),确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件DB32/T 339820186评定项目评定项目评定内容与要求评定内容与要求评定方法评定方法4、电梯维保数量(20 分)1、维保电梯总量:a、维保电梯总量达到 2000 台以上,10 分;b、二、三、四星级维保电梯总量 800-2000 台、五星级维保电梯总量 1000-2000 台,5 分;c、二星级维保电梯总量 150-800 台、三星级维保电梯总量
13、300-800 台,2 分2、人均维保电梯台数:a、人均维保电梯25 台,10 分;b、人均维保电梯 25-30 台,5 分;c、人均维保电梯30 台,0 分查看有效期内的维保合同、维保台账,统计现有维保总量(统计范围为设区市范围)5、质量管理体系(20 分)1、质量管理体系建立:a、按照 TSGZ0004-2007 要求建立质量管理体系,4 分;b、按照 GB/T 28001 职业健康安全管理体系 要求建立管理体系,1 分;c、按照 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南建立管理体系,1 分;2、人员任命:质量管理体系人员任命文件与体系手册对应,且有相应的职责,1 分。3、质量管
14、理体系运行情况:a、管理制度齐全,内容科学,执行良好,记录规范完整,档案管理规范,6 分;b、管理制度齐全,执行较好,执行见证资料较规范完整,4 分;c、管理制度齐全,基本能得到落实,制度执行见证资料基本规范完整,2 分;4、维保管理制度能够执行(维保记录、自检报告等控制过程记录完整),1 分;5、特种设备相关法规、安全技术规范配置完整,2 分;6、采用信息化手段,加强维保管理:a、建立电梯维保电子化管理系统、远程监控系统等,5 分;b、建立电梯维保电子化管理系统,3 分实地查看质量管理体系认证证书,按照质量管理体系手册检查质量管理制度及其执行见证材料,包括内审、改进、维保管理、仪器工具管理等
15、6、作业安全控制(10 分)1、建立电梯维保过程安全管理制度,包括但不限于以下制度:(1)安全管理制度,1 分;(2)安全操作规程(进出井道,救援,维保过程等),1 分;(3)短接线管理制度,1 分;(4)三角钥匙管理制度,1 分;(5)个人劳保用品的管理制度,1 分;(6)维保工地安全风险辨识与控制制度,1 分;2、安全管理制度执行良好,见证材料规范完整,2 分3、维保人员的劳保配备(至少应有安全帽、工作服、防护鞋),2 分查看相关制度及其执行见证资料DB32/T 339820187评定项目评定项目评定内容与要求评定内容与要求评定方法评定方法7、维保工艺(10 分)1、有相应电梯的维护使用说
16、明,2 分;2、有相应电梯的电气原理图,2 分;3、制订合理的维护保养工艺,2 分;4、有相应电梯的安装调试说明,2 分;5、与相应电梯的制造企业签订技术支持协议,2 分查看相关见证资料8、维保台账和计划(10 分)1、建立维保电梯的台账,2 分;2、根据安全技术规范的要求和电梯的使用状况制订维保计划,1 分;3、质量检验人员或者管理人员对电梯的维保质量进行不定期检查,并且进行记录:a、组织维保质量自查,能覆盖本公司维保总量的 20%以上,4 分;b、组织维保质量自查,能覆盖本公司维保总量的 15%以上,3 分;c、组织维保质量自查,能覆盖本公司维保总量的 10%以上,2 分;d、组织维保质量
17、自查,能覆盖本公司维保总量的 5%以上,1 分;4、检查和整改记录完整,2 分;5、对电梯故障情况进行统计和分析,并将分析结果应用到维保计划里,1 分1、对照企业提供的维保台帐,检查企业维保质量自查及整改记录;2、随机抽查 10份 质 量 自 查及整改记录;3、电子维保台帐或纸质维保台帐9、技术档案(10 分)1、对维保的每台电梯建立技术档案,3 分2、有维保记录,1 分;3、有修理记录,1 分;4、有年度自行检查报告,1 分;5、有检验机构出具的定期检验报告,1 分;6、有限速器校验报告(或记录),1 分;7、有维保现场危险源辨识、处置记录,1 分;8、记录填写完整,1 分现场随机抽查 5份
18、电梯技术档案10、维保人员培训(15分)1、有培训计划,3 分;2、实际培训内容包括:(1)基础理论知识,1 分;(2)法规、技术规范、标准,1 分;(3)质量管理,1 分;(4)维保工艺培训,1 分;(5)紧急救援,1 分;(6)安全操作,1 分;(7)调试技术培训,1 分;(8)服务规范,1 分;查看所有维保人员的业务培训考核记录DB32/T 339820188评定项目评定项目评定内容与要求评定内容与要求评定方法评定方法(9)安全风险辨识与控制,1 分;3、培训覆盖范围;(1)覆盖所有管理人员,1 分;(2)覆盖所有维保人员,1 分;4、有培训考核记录,1 分11、维保仪器工具(10 分)
19、常用工具指:a、常用螺丝刀;b、常用扳手;c、常用钳类;d、常用尺类指;e、常用修换配件;f、定制短接线;g、三角钥匙;h、阻门器;常用仪器指:a、万用表;b、钳型电流表;c、塞尺;d、兆欧表;e、游标卡尺;f、转速表;g、照度计;h、声级计;i、温湿度仪;j,计时器;k、测力计;l、加减速度测试仪;m、限速器校验仪;1、每个维保人员常用工具配备齐全,2 分;2、单位配备的常用仪器应满足维保需要,并具有一定的数量:a、配有 9 种各 3 套,5 分;b、配有 9 种各 2 套,4 分;c、配有 9 种 1 套,3 分d、配有 5 种,2 分;3、建立工具、仪器台账,1 分;4、有计量台账,1
20、分;5、配备有加减速度测试仪或限速器校验仪,1 分维保单位设备库查看仪器;查看维保人员常用工具领用情况,及需要校验仪器的校验证书或报告12、备件供应情况(15 分)维保单位应当备有所维保的各梯型的常用备件(含易损件和修理配件)。1、有备件库房,2 分;2、备件种类:a、常备 30 种以上备件,5 分;b、常备 20 种以上备件,4 分;c、常备 15 种以上备件,3 分;d、常备 10 种以上备件,2 分。3、备件总数量:a、备件总数量不少于 300 个,4 分;b、备件总数量不少于 200 个,3 分;c、备件总数量不少于 100 个,2 分。4、建立备件台账,2 分;5、有备件能及时提供的
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