DB32_T 2726-2015公交车驾驶员工作规范—(高清现行).pdf
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1、ICS 03.220.20 R11 备案号:47161-2015 DB32 江苏省地方标准 DB32/T 2726-2015 公交车驾驶员工作规范 Specifications of bus driver 2015-09-10 发布 2015-11-10 实施 江苏省质量技术监督局 发 布 前 言 本标准遵循 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第 1 部分:标准的结构和编写的要求编写。本标准由江苏省常州市公共交通集团公司提出并负责起草。本标准主要起草人:周峰、王琦、顾宏兴、张锐、陆新俊、金煜鹏。公交车驾驶员工作规范 1 范围 本标准规定了城市公交车驾驶员出场准备、车辆运营、车辆进场等工
2、作中的基本要求和操作规范。本标准适用于城市公交车驾驶员日常工作管理。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。中华人民共和国道路交通安全法 江苏省道路交通安全条例 3 术语 3.1 出场准备 指车辆离开停车场或保养场为当天运营开始所做的准备工作。3.2 车辆运营 指运营车辆在运营线路上周期性的行驶。3.3 车辆进场 指车辆离开运营线路起讫点返回停车场或保养场。4 出场准备 4.1 上岗保持良好的身心状态。4.2 着公司统一规范的工作服装,仪表端庄。4.3 持有效
3、证件按规定上岗时间进场、签到,填写各类台账。4.4 做好车辆例行保养和安全检查工作,保持车况良好,如有损坏应及时报修。包括:a)做好车辆清洁卫生;b)检查车门开关、投币箱翻板是否灵活;c)检查电脑报站器、电子显示屏、电子路牌、刷卡机、车门安全监视器及车内设备是否完好;d)检查燃油、机油、制动液、冷却液是否短缺;e)检查各种仪表工作是否正常,发动机工作是否正常,气压是否达到规定要求;f)检查车载安全设施是否齐全有效;g)检查制动、转向系统、灯光电器、轮胎、半轴螺丝等安全部件的效能是否完好。5 车辆运营 5.1 发车前 5.1.1 到站务室报到,确认发车时间,检查客票报销凭证是否备足。5.1.2
4、检查路牌、腰牌是否与本车次行驶路线、站点相符。5.1.3 按计划发车时间提前 2min 上车,将工号牌放置在规定位置,督导乘客投币刷卡,验看相关乘车凭证,接到发车指令后,关好车门,平稳起步。5.2 运营中 5.2.1 优质服务 5.2.1.1 营运车辆做到有站必停,站内逢客必带。5.2.1.2 遇老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者乘车时,按放电脑报站器,动员车内乘客主动让座,给予照顾;车辆满载时及时予以疏导,提醒乘客妥善保管好自己的行李物品。5.2.1.3 遇乘客问询,停站后应耐心解答,遇外地乘客问询,用普通话回答。在任何情况下,不得使用服务忌语。5.2.1.4 按规定要求适时开启空调。5.2.1
5、.5 夜间车辆营运中须开启车厢内照明设施。5.2.1.6 报站器损坏时,到站开门前应口头报清到达站名,并及时报修。5.2.1.7 做好车厢巡视工作,保持环境清洁。如发现车上有遗留物应及时上缴;发现危险品,不得擅自处理,应及时报告。5.2.1.8 交接班时应对本班行车情况交接清楚,并做好车辆卫生,如接班驾驶员未到应及时上报车队。5.2.2 票务管理 5.2.2.1 严格执行票务管理制度,负责对客票的领用、投币箱的使用和报修。5.2.2.2 认真验看相关乘车凭证,引导乘客按规定票价以正确方法投币或刷卡。5.2.2.3 驾驶员不得兑换找零,不得接触钱币。5.2.2.4 无人售票车因车辆故障或发生事故
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