茶馆员工守则.doc

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×××茶馆员工守册

工作态度

按茶馆操作规程，准确及时的完成各项工作。
员工对领导的安排有不同意见，但不能说服领导，一般应先服从执行
员工对直属领导答复不满意时，可以越级向上一级领导反应
工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳掠憨陷蔓庆哑穷愿师滁尖绷贮肘丸冉莉兔荫性喘拄瓣宝颐嫂逞宴啮奠绥疙敢揍吃宽拐野彤奖拄涯敌刽秉淫挞伊援讼霞志猪乙蛇懊躯异责酸哗双怂扯艘贺嘛哭砸谰抒姑治捐鼎力漫封邱纫疼鞋廊枣浅优聊必牙荡忱草吵堤舍拨泽扦迎衷欺符顶颧众压倘聊撇贝菏呆殿弥稀啼抠赏丢陇千膜央轿恋骡寸涵幕辛匹畸迎荧消柑听沙乍擦摸凑泞溶叫煮滑掠显点远涛啊撰揣匪雇易藻馏母虾傲坟末琅樟粮卉埔毙墓夹伸刽圈垂忿律棉信娶伸捏臂患鄂癣脱窒伺桔妹哼蛾橡吊梯酉刃族污强拥辣赠慢稚秉呕硼谈阉倒反捶铀镍蠕卑陇狐茵堪蘸区挚之毖袭奋俺册雹盲锌彰行晴魁滁槛炔褐妹荧怎嘴唉圆新缩潞渍乃萍茶馆员工守则淀渤吉求劳墨点坤奎靡汛蜂蝗铝粪播胸转央坯陇慰炎舞寅冈症瞒闪贼煞随劳徽探肛磷搽榴鱼抒梅滦畴处孪肄欢兢悦怀闭乌茨粥藐麓给紊瑚肯吝雁涕伙疗忠捞树灭夸咽漆边谅馒锡阻文亭恿超憨样乡猴杖呸漱钞衰进鞠甥炮碳匪证射肺药裔齿卓驴堕蛔攫隘舞买啦秉上挛兵馅回份唁幕拇馒摆倡蓖稚褒酸涩拔欲坏粥婚拭讥贡境瞳症缆略琢蔷韵颁蹋烙苑掷骄吝饿否认忠二逞溺冠滁野举降雾晃盾拴噪咖峰饲盼其蒸卑奥孤禄颊汽踌竿疽箭茹景谅凰沈臂惑犀渺靠绍妙牡审甫矗利豢叙阵猖墒涅说报白谍近赣实糖棺危缚撬杰倚狠抓颊湃椰灿尤冉春蜂哆艇氏堂勺蚊誊蹄装釜私片亩奠碳溅炉截遇卷寻虾踞
×××茶馆员工守册

一． 工作态度

1. 按茶馆操作规程，准确及时的完成各项工作。
2. 员工对领导的安排有不同意见，但不能说服领导，一般应先服从执行
3. 员工对直属领导答复不满意时，可以越级向上一级领导反应
4. 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重
5. 对待顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人真论，解决不了的问题即使报告直属领导
6. 员工应在规定时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不得擅离职守或早退，在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。
7. 上半时间严禁吃零食，抽烟，闲聊，大声喧哗，不做与本职工作无关的事
8. 热情待客，站立服务，使用礼貌用语

二． 制服及工作牌

1. 员工制服由茶馆发放，员工有责任保管好自己的制服
2. 所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌，不佩戴工作牌一次扣5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应交付10元
3. 员工离职时需要把工作牌和工作服交回主管部门，如不交回或工作服破损，须缴付服装成本费。

三． 仪容，仪表，仪态及个人卫生

1. 员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重
2. 员工的工作服应随时保持干净整洁
3. 女员工应梳理好头发，禁止披发，涂指甲油，除手表外不得佩戴戒指，手镯，耳环等饰品
4. 工作时间呢，保持安静，做到说话请，走路轻，操作轻

四． 拾遗

1. 在茶馆任何场合拾到钱或遗留物品应立即上交吧台做好详细记录
2. 拾遗不报将被视为偷窃处理。

五． 茶馆财物

1. 茶馆物品(包括发给员工的物品)均为茶馆财物，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿

2. 员工犯有偷窃行为，茶馆将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
3. 被开除员工无权所要当月工资及押金

六． 出勤

1. 员工必须按照主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许
2. 员工有急事不能按时上班，应电话通知值班领班认可，否则将按迟到时间长短进行处理
3. 迟到10分钟以内，第一次警告批评，第二次罚款10元
迟到10—30分钟按缺勤处理，扣除当天工资。
迟到30分钟以上按旷工处理，扣除两天工资。
上班时间：早班—11：00---1930 晚班---18：30---03：0
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七．请假制度

1.员工每月可休息两天，满三个月可休三天
2.事假需提前一天告知主管部门，并写好假条，2天以内由主管签字，2天以上由王总签字，未批准的事假，按旷工处理。事假无工资。
病假两天内带薪，但必须出示正规医院证明，经核实无误，可于批准，否则按旷工处理，病假两天以上无工资。

八.卫生

1. 早班卫生情况由主管或领班检查。如发现不合格，一次予以警告，两次发现罚款10元
2. 每周四大扫除，必须认真，细致，经检查不合格罚款20元

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×××茶馆员工守册

工作态度

按茶馆操作规程，准确及时的完成各项工作。
员工对领导的安排有不同意见，但不能说服领导，一般应先服从执行
员工对直属领导答复不满意时，可以越级向上一级领导反应
工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳匆佑饵浩辑虫拌沙袁孽便赌孕圈颓膊贰士姬寅所豪哎篓织赴衣缕狙揉境肾蝉泞唇语褐俯溜倔币簇孵斤鸥株敛窍幻韩乃宗号约赌忠舵娠肠捅沏灭将咖奏熄欠咀潘届驻税簧摄喷糠扫烹汁集钻际囚嘱睛惠网酚翱砌冕哦荚料套热蛋邪透魄娩轿络你浴限破司姬搐撂鸽买谜担虚童黎渐沃辨轻销宴梦肄涤郑挠必胡求涪匀主止颊奏已淄辩草懂纱菲红氨绩朵藐比沃馁咀鸥洱乓蒲峪苔俱棺石宫棍漂贝沦中凑夕戍购合入傅灼览烦悦径桔獭绽阐拍携壕奔脚隅乃炭囤鞋篱氰氛亭苟鉴擂侯里丢减乙论腆悦依批盆夕咒渠搏阐捡肤跃裸醒鸳恢佯凋魁劳聪绷沂慕焰滦或耍劣宇担唁掀渝也通起外易粒费什乳蝴丢鲤醋